市值20億美元Deliveroo CEO親自向客戶送餐 | 名人視野 | 創業入門

市值20億美元Deliveroo CEO親自向客戶送餐 | 名人視野 | 創業入門

【Deliveroo】當你下次叫外賣時,請花時間留意一下送餐司機 ,他們可能大有來頭。市值20億美元的在線點餐外賣公司Deliveroo的聯合創始人兼CEO William Shu,經常在倫敦諾丁山的家附近,親自向客戶送餐。

撰文:Shan |圖片:Deliveroo、法新社、網上圖片

Deliveroo 初創業時一手包辦所有事情

他曾經是銀行的分析師,後來與好友共同創辦了Deliveroo公司。創業初期親自送餐是逼不得已的,現在卻成為了公司的其中一個發展戰略。

「起初,我並沒有選擇,不是我決定要去送餐。」2013年,他和兒時的朋友Greg Orlowski一起創辦和推出了 Deliveroo,並當了八個月的送貨司機。他說:「開始創業時是用自己的錢,任何事情都要親力親為。」

Deliveroo
Deliveroo的聯合創始人兼CEO William Shu,經常在倫敦諾丁山的家附近,親自向客戶送餐。

仍堅持每兩星期親自送一次外賣

五年後,公司的市值已經高達20億美元,但他仍然堅持每兩星期親自送一次外賣。

「我仍是每兩星期送一次外賣,親身了解餐廳老闆在想什麼,顧客在想什麼,司機在想什麼。我做過公司的任何一個職位,這是非常重要的。」

「沒有人認出我,我經常問司機們對這件事有什麼想法。」Deliveroo與Uber同樣是「零工經濟」公司之一,親身經歷和體驗讓他更了解司機和顧客的需要,同時又與政府合作,在工作靈活性,工資和福利之間找到平衡點。

Deliveroo
身為Deliveroo CEO 仍每兩星期送一次外賣,親身了解餐廳老闆在想什麼,顧客在想什麼,司機在想什麼。

Deliveroo CEO: 希望可以將美食儘快送到人們手中

當他親自送餐時,並不期待會受到特別待遇。 儘管公司在全球12個國家,150多個城市迅速擴張,但他仍然享受沒有人認出他。

談到他的送餐經歷時,他說:「我觀察到了一個讓我出乎意料的事,就是沒有人會在飢餓時與你說話,他們拿了外賣後,就會關上門。」

但他並不介意,也不期待因為Deliveroo而成為知名企業家,只是為了滿足他對美食的熱愛。

他認為要做自己在乎的事情,「我創建Deliveroo的原因很簡單,就是希望可以將美食儘快送到人們手中。」

Deliveroo
Deliveroo在全球12個國家,150多個城市迅速擴張。

Deliveroo在新加坡開設Editions 2餐廳,有別於公司主要的送餐服務,他說這有助於將公司與競爭對手區分開,例如最近Grab收購了Uber的新加坡業務,又計劃推出GrabEats。

Will 說:「我們只關心食物 ,這是我們專注的事情,是我們的DNA,是我們能夠不斷創新的原因。」

資料來源:cnbc

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