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KKplus凱知樂陷天線得得B公關災難 負評股價爆升8成:朗豪坊店一周收入過百萬

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網上瘋傳有家長帶小朋友在朗豪坊收藏玩具店kkplus參觀時,小朋友疑不慎導致標價逾5萬元的「天線得得B」大型公仔摔爛,小童家長無奈賠償逾3萬元,事件引起網民熱議。事件逐漸發酵成公關災難,而KKplus母企凱知樂(2122)今早股價竟急升86%,報0.285元,成交額13.64萬元。

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(圖片來源:富途牛牛APP截圖)

事源一位小童家長在網上發帖,指自己前日帶小朋友參觀玩具店時,無留意小朋友只顧參觀展品,「突然發生好大聲,轉身個公仔爆晒頭,個員工第一句就話我個仔踢個公仔」。

天線得得B詳細事件

與店鋪商議後,決定即時賠償3萬多元了事。然而昨日流出一段閉路電視片段,發現店員所述與實際發生有很大出入,小朋友疑不慎挨向大型公仔,導致玩具倒下。

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(圖片來源:[email protected]香港突發事故報料區)

KKplus事後發出澄清聲明,指對於事件為雙方帶來輿論壓力,該店會主動聯絡事主跟進事件。又指賠償一事由事主主動提出,在雙方同意下徹底解決。

有關大型擺設則為首版印刷之原型品,官方預售價格為52,800元,並無收取多於該貨品之售價。而該擺設僅作觀賞之用,並沒有承受壓力的韌性,但該店會重新審視所有擺設的展示安全。惟部分網民認為聲明本身毫無歉意,更對店員冤枉小朋友一事隻字不提,直指KKplus「講完仲衰」。

事實上,凱知樂原本已在朗豪坊12樓賣LEGO,而kkplus亦設於同層,佔四間舖位,售賣Bearbrick、Soap Studio及Herocross等各種潮流玩具及收藏品。

據稱其銷售額一直站穩全球樂高專門店第一位,凱知樂助理行政總裁及首席財務官洪誠明曾透露KKplus擴大店面後首週末營業額就突破了100萬元。

利好消息持續低走 公關災難不跌反升

諷刺的是,即使偶有利好消息,凱知樂於2017年以1.55元上市之後一直低走,截至昨日只股價僅0.153元,股價累跌九成,市值為1.22億元。反而因為這一次負面新聞剌激到急升逾八成。

網民有話兒:

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(圖片來源:LIHKG討論區截圖)

根據官方介紹,kkplus充滿著無窮無盡的可能性及延伸性,透過與不同品牌的跨界合作及互動,推動本地玩具文化,這就是plus的含意。

kkplus除了從事潮玩銷售業務,更與多個潮流服裝品牌聯乘、Joyce 、Lanecrawford、HBX等也有嘗試過一些特別聯乘活動,此外,KKPULS亦不時會主辦不同主題及藝術家的展覽及快閃活動。

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常見問題

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圖片來源:[email protected]香港突發事故報料區、富途牛牛APP截圖、LIHKG討論區截圖