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零售報告|香港社交媒體購物趨勢及消費者支付偏好分析

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零售報告顯示,香港消費者在社交媒體的購物活動日益增加,每月平均購物達七次,顯示出社交平臺在零售行業中的重要性。本文將深入分析香港市場的消費者行為,探討他們在社交媒體購物時最關注的因素,以及支付方式的選擇如何影響他們的購物決策。

零售報告丨香港社交媒體購物的普及

根據Adyen的年度零售報告,香港消費者在社交媒體上的購物頻率顯著高於全球平均水平。過去一年中,有75%的香港消費者在社交平臺上購買過產品或服務,這一比例遠高於全球的44%。這一趨勢不僅反映了社交媒體在香港的普及,也顯示了商家在這些平臺上的活躍程度。

零售報告丨消費者重視的購物元素

香港消費者在社交媒體購物時,特別重視四個主要元素:社交商務的便利性、多樣化的付款選項、個人化的會員計劃,以及交易的安全性。這些因素共同影響著消費者的購物體驗和滿意度,尤其是在選擇是否在特定平臺上進行消費時。

支付方式的多樣性

報告指出,近七成的香港消費者會因為無法使用心儀的支付方式而選擇放棄購買。此外,隨著科技的進步,越來越多的消費者選擇使用電子錢包和行動支付,這些方式提供了更高的便利性和安全性。

個人化服務的需求

超過六成的香港消費者願意提供個人數據以換取更個人化的購物獎賞和折扣。這顯示出個人化服務在提昇顧客忠誠度和購物體驗中的重要性。

零售報告丨網上交易安全問題

安全性是香港消費者非常關注的一個問題。報告顯示,過去一年中有超過73%的消費者遭遇過支付欺詐,這對消費者信心造成了嚴重影響。因此,商戶在選擇支付解決方案時,越來越多地考慮到防欺詐機制的重要性。

合作與技術創新

為了提高交易安全性,74%的商戶正在考慮與提供退款責任保證的科技或支付解決方案供應商合作。這不僅能夠減少欺詐事件的發生,也能增強消費者的信任,促進線上購物的整體安全性。

圖片來源:圖片來源:官方授權