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    人氣偶像廣告加持 Tap & Go乘消費券再成長

    人氣偶像廣告加持 Tap & Go乘消費券再成長

    近期ViuTV劇集《大叔的愛》爆紅,成為城中熱話,飾演劇中「田田」一角的MIRROR成員呂爵安(Edan)人氣急升,化身廣告界寵兒。Edan最近演出Tap & Go「拍住賞」關於政府消費券的廣告,以輕鬆幽黙的手法演出,大收宣傳之效。

    撰文:經一編輯部|圖片:新傳媒資料室、由受訪者提供

    Tap & Go早於手機付款盛行之前推出,近年「食正」網購熱潮;加上消費券的推波助瀾,令用戶及商戶數目不斷增加。Edan除了演出廣告影片,介紹消費券的用途外,近日再與「花姐」(ViuTV電視節目監製黃慧君)拍住上,宣傳相關優惠。

    香港電訊有限公司金融服務業務主管梁海儀說:「集團於六年前推出Tap & Go,先由最不怕使用手機的年輕人開始推廣,因為他們生於流動網絡年代,這次因應消費券找來Edan演出廣告,正好配合品牌不斷成長(up and coming)的形象,同時乘著其人氣,達到街知巷聞的效果。」

    人氣偶像廣告加持 Tap & Go乘消費券再成長
    MIRROR成員呂爵安(Edan)演出Tap & Go消費券廣告,以輕鬆鬼馬形式演繹。(圖片來源:由受訪者提供)

    設消費券獨立賬戶

    相關廣告影片於Tap & Go不同社交媒體平台包括Facebook、Instagram專頁、YouTube頻道及HKT Financial Services LinkedIn專頁播放,現時總瀏覽量已逾250萬次。Tap & Go是發放政府消費券的電子錢包之一,除推出廣告外,同時在網站及手機應用程式(App)設立專頁,介紹如何登記及使用消費券,同時羅列與消費券有關的優惠詳情。

    Tap & Go主要由兩張虛擬的預付卡組成,包括Mastercard及銀聯卡,當用戶以賬戶收取消費券,可以將金額放入專為消費券而設的獨立賬戶,不會與平日使用的餘額混在一起,結果難以計算消費券用剩多少。香港電訊於2015年推出Tap & Go,最初csl或1010的Android手機用戶,可利用配備全功能的SIM卡,使用Mastercard PayPass付款服務。

    「Tap & Go起步時,香港手機付款並未流行,Apple Pay、Google Pay仍未出現,當然內地著名的手機支付方案亦未登陸香港。」初期手機付款未成氣候,Tap & Go亦推出實體卡供顧客選擇,其後Apple Pay、Google Pay相繼登場,用戶很快便將Tap & Go加入其中使用。

    人氣偶像廣告加持 Tap & Go乘消費券再成長
    因應消費券計劃,Tap & Go手機App版面加入相關資訊。(圖左)Tap & Go用戶可以在手機App內了解申請消費券的詳情。(圖右)(圖片來源:由受訪者提供)

    線下商戶達10萬個

    有見手機付款愈趨流行,香港金融管理局於2016年推出「儲值支付工具牌照」規管業界,Tap & Go成為最早獲得相關牌照的電子錢包之一。「電訊公司研發金融產品並不容易,包括物色人才及建立系統,因此Tap & Go發展按部就班,即使最初用戶數目不多,仍然著力確保系統的穩定性,因為始終牽涉到金錢,要能給與客戶足夠的信心。」

    Tap & Go甫開始便與Mastercard合作,再於2018年與銀聯卡合作,成為全港首個結合 Mastercard卡及銀聯卡的手機錢包,用戶不但可在全港接受Mastercard卡支付的網上商戶及超過10萬個接受Mastercard感應式支付的實體商戶購物,亦可於超過10萬個接受銀聯閃付及二維碼之本地銷售點及網上平台消費。

    「新冠肺炎疫情於去年開始爆發,人們轉向網購,令Tap & Go的線上交易大幅增加;今次消費券可用於線上或線下消費,相信會進一步刺激Tap & Go的交易。」

    現時接受Tap & Go付款的商戶數以十萬計,當政府公布發放消費券的電子錢包名單,令集團旗下提供收款業務的HKT Merchant Services,訂單較平日大增超過四倍,商戶數目正在進一步增加。不少商戶奉行線上到線下(online to offline, O2O)策略,兩者已密不可分,界線亦愈來愈模糊,有時顧客在線上付款,然後到分店取貨;或者在實體店消費,然後透過線上付款。

    用戶按年增加逾一成

    「因應消費券,令Tap & Go吸納了更多本地網購平台加入成為商戶,而網購發展愈趨成熟,線上消費金額亦在不斷增加。」Tap & Go只接受電子渠道申請及發放消費券,實體卡的賬戶未能參與,而後者也在逐漸式微,因為人們經已愈來愈習慣使用手機。

    港鐵於今年開始接受二維碼付車費,巴士亦陸續接受電子支付,部分巴士路線接受雲閃付,由於Tap & Go是虛擬的銀聯卡,故用戶亦可透過雲閃付支付這些路線的車票,而預料Tap & Go將有更多機會用作支付車費。

    根據香港電訊最新發表的年報,截至2020年12月31日,Tap & Go的用戶數目約274萬戶,按年增加逾一成。由於銀聯及Mastercard是國際性的信用卡品牌,故Tap & Go亦可用於跨境付款,當疫情減退,各地恢復通關,港人出行更加便利。全球收取Mastercard付款的商戶無數,憑著Tap & Go便可順通無阻;至於內地,接受銀聯付款的商戶不計其數,除購物消費外,Tap & Go還可以支付的士、巴士及鐵路費用。

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    香港電訊有限公司金融服務業務主管梁海儀(右)及 香港電訊有限公司合作事務及業務拓展高級經理陳嘉弘(左)展示Tap & Go 付款情況。(圖片來源:新傳媒資料室)

    進入收款業務領域

    商戶要接受不同的付款方式,一般會向合作的銀行查詢,因為收款服務大多由銀行提供,不過這種情況正在改變,市場上出現了愈來愈多的聚合支付方案。香港電訊旗下的HKT Merchant Services於2018年進入收款市場,為商戶提供一站式的服務,方便商戶收多種支付方式。

    安坐座位「埋單」

    HKT Merchant Services為商戶提供多種收款模式,包括智能POS,即最常見的終端機,可以收取晶片、磁帶或感應式支付(包括Visa、Mastercard、美國運通及銀聯);流動支付(包括Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay及Huawei Pay);以及QR碼掃描付款(包括轉數快、AlipayHK、WeChat Pay HK、Tap & Go及銀聯雲閃付)。

    香港電訊有限公司金融服務業務主管梁儀說:「人們在餐廳用膳,『埋單』時將信用卡交給侍應,侍應再交給櫃枱『碌卡』,這其實很不安全;現時無線的智能POS,侍應可以拿著終端機給顧客即時『嘟卡』,或以二維碼付款,保安程度大為提升。」香港電訊有限公司合作事務及業務拓展高級經理陳嘉弘說:「HKT Merchant Services還推出了其他方便商戶的收款服務,尤其方便進行數碼轉型的中小型商戶。」

    HKT Merchant Services其中一種收款模式,類似使用「安心出行」,商戶貼出收款的二維碼(QR code),顧客掃描後,可以輸入付款金額,以Tap & Go或轉數快付款。陳嘉弘說:「商戶也可以選擇使用手機App收款,輸入收款金額,然後產生二維碼,讓顧客以手機掃描,這樣可以避免顧客輸入錯誤的金額,然後又要取消等繁複程序。」

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    在消費券帶動下,不少中小型商戶加入Tap & Go收款方式。(圖片來源:新傳媒資料室)

    為中小型商戶節省開支

    以上兩種收款方式,毋須安裝費,只因應交易金額收取費用,為中小型商戶節省開支。而即日至政府消費券計劃完結期間,商戶透過HKT Merchant Services網站申請收款服務時,憑優惠碼更有機會豁免交易費用。

    由於網購盛行,HKT Merchant Services亦有提供線上收款服務,讓商戶可以接受顧客以Tap & Go或轉數快付款,系統可以產生二維碼讓顧客掃描付款。商戶除了收款外,還需要其他服務,HKT Merchant Services開拓結合上游業務及付款服務的方案,包括物業管理、餐飲服務等不同範疇,為商戶提供一站式解決方案。

    人氣偶像廣告加持 Tap & Go乘消費券再成長
    HKT Merchant Services的智能POS,為商戶提供多種收款模式,包括產生二維碼,讓顧客掃瞄付款。(圖片來源:新傳媒資料室)

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