六福集團享盡優勢 平穩中搶佔市場

六福集團享盡優勢 平穩中搶佔市場

疫情重創零售業,業界對通關引頸以待,政府終於在9月15日實行「來港易」,容許內地人免檢疫來港,初期每日名額2,000個。

撰文:經一編輯部| 圖片:被訪者提供

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(圖片來源:被訪者提供)

六福集團(00590)主席兼行政總裁黃偉常說:「初期名額較少,對零售業帶來的正面影響有限,不過行出第一步後,預計未來會陸續放寬限制。」

黃偉常預期,今後中港兩地珠寶零售業平穩發展,集團將提升產品、服務及科技水平,以搶佔市場。

面對內地旅客重臨,六福已經準備就緒,包括推出更多貨品種類,以及加強培訓員工。

「內地開放之初,人們較少接觸外界,對珠寶首飾的要求不高;隨著內地經濟起飛,生活水準提升,人們到世界各地旅遊,對珠寶首飾的喜好,與港人分別不大,因此毋須針對內地人推出特別款式。」

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轉向民生區開店

2019年之前,高峰時期,內地旅客佔六福旺區分店生意額高達六至七成,疫情爆發後,中、港封關,內地旅客不能來港,令生意大受影響。

「最艱難是去年3月、4月之間,市面水盡鵝飛,個別分店的生意額,曾跌剩正常生意的數個百分點。」

疫情嚴峻之時,六福分店提早關門,而位於購物旺區的分店,並不是全數營業,以尖沙咀區為例,星光行分店暫停營業。

這段期間,六福安排員工清年假,員工辭職的話,便讓其自然流失,沒有重新招聘。

本港去年經歷四波疫情,六福的生意隨著疫情變化,時好時壞,近期疫情受控,市面恢復活力,六福生意亦漸趨改善。

「我們相信最壞時刻經已過去,因為人們開始習慣與病毒共存,經濟慢慢改善的話,六福亦能從中受惠。」

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所謂有危必有機,不少企業覷準旺區租金下調乘機進駐,而六福選擇關閉油尖旺及銅鑼灣個別分店,將目光轉往民生區。

「旺區個別位置的租金,較高峰時下調兩至三成,甚至是一半以上,但是遊客仍未恢復來港,沒有這部分的生意,根本『計唔到條數』。」

在這種情況下,在民生區開設分店,生意隨時較旺區為佳,故六福近期在馬鞍山、將軍澳等人口密集的區域開店。

黃金具保值作用、嫁娶需要選購首飾,作為自用的鑽石首飾亦有一定需求,在民生區開設分店,能夠直接接觸這批潛在顧客。

去年婚宴大多延期或取消,今年陸續補辦;加上踏入秋季,即將迎來嫁娶旺季,確有較多人購買金飾及珠寶,不過由於難以大排筵席,因此「行頭」一般不及以往。

疫情影響之下,全球量化寬鬆政策(QE),銀紙貶值,人們轉而購買資產保值,黃金一向被視作保值佳品,近兩年較多港人購買。

因應政府推出消費券,六福推出重量為三錢的金粒,價值約5,000多元,重量較以往一般是五錢或一兩為輕,降低入場門檻,吸引不少人購買以作保值。

「現時年輕顧客買金主要因為『貪靚』,而近年金價不時波動,波幅約10%,金價下跌自然吸引顧客,尤其是足金及白金產品,因為能夠作為首飾,同時具保值功能。」

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線上推廣接觸潛在客

六福於1991年9月1日開業,今年剛好迎接30週年紀念,顧客可參加抽獎贏取足金,或在網上參加小遊戲贏取購物禮券,該活動一直延續至「10•1」黃金週之後。

「傳統廣告的覆蓋及滲透力度不及以往,故六福亦著重線上推廣,例如在音樂串流平台進行宣傳等,接觸潛在顧客。」

黃偉常的父親於上世紀60年代開始經營珠寶店,他可謂見證著珠寶零售行業的變化,70年代末發生石油危機,金價大幅波動,幅度動輒達三成以上。

「當金價上升,不少顧客拿著黃金出售,令店舖黃金堆積如山;相反,金價下跌,顧客便搶著買金,店內貨品全被搶購一空,而且久久未能補貨。」

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內地於70年代末改革開放,經濟開始起飛;80年代期間,不少人來港買金,每次動輒數十件,然後帶回內地。

踏入90年代,六福正式成立,採用集團式經營,並著重建立品牌形象,後於1997年在交易所上市。

上世紀90年代,香港經濟蓬勃發展,六福成立30年來,一直平穩發展,未見有大風浪,只偶然遇上小風浪。

2003年本港爆發「沙士」,令零售業一度重創,但疫情僅維持半年,其後內地開放「自由行」,大量旅客湧港購物,令市場一直活躍。

「以前的金舖最多10間左右,我們最初認為開20多間已經飽和,結果遇上天時、地利、人和,『食住條水』才做到今天的規模。」

黃偉常以「前所未有的動力」去形容內地改革開放帶來的機遇,日後再難有類似的機會,因此今後集團將平穩發展。

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今年擬增逾300間店

六福於2014年錄得生意紀錄新高後,至今仍未重返當年水平,去年疫情更加重創,今年開始重拾升軌,2021年與2019年同期相若。

現時六福在港共設48間分店,計劃於今年內增設一至三間,主攻民生區域。

六福於上90年代已進入內地市場發展,當年以合資形式經營,其後因應政策開放,2004年才能獨資經營。

六福於內地共設近2,400間分店,包括自營及特許經營模式,除六福以外,還推出子品牌Goldstyle及Dear Q,而一、二線城市已飽和,日後將繼續在三、四線城市發展,計劃今年內開設約350間分店。

去年疫情由武漢開始爆發,六福在湖北省共設有逾90間分店,去年初大部分店舖需要關閉,但內地疫情很快受控,故生意得以回復正常。

整體而言,六福的內地生意已回復至疫情前的水平,部分表現較佳的地區,甚至超越當年水平。

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此外,內地流行電商,六福在天貓、京東、小紅書等各大電商平台開設旗艦店,同時在社交平台如微博等,與網紅合作介紹首飾,以及進行直播帶貨。

「電商平台雖然有銷售,但僅限3,000元人民幣以下的商品,例如可愛有趣或風格時尚的產品;重量較高的金飾產品,顧客始終喜歡親身到分店選購。」

至於香港,電商發展不及內地,六福也有在電商平台銷售商品,疫情期間的網上銷售亦有增長,但佔整體銷售量始終有限,因為本港地少人多,隨時可以上街購物。

雖然如此,六福於疫情期間,善用科技建立omni-channel,首階段主要透過WhatsApp,日後陸續推展至網站、Facebook等各個渠道,加強與顧客溝通。

澳門生意較疫情前佳

8月初,澳門一家四口確診新冠肺炎,政府因而推行全民檢測,珠海及澳門兩地的出入境措施收緊,娛樂場一度關閉,六福在澳門的12間分店輪流暫停營業,但其後疫情受控,經已恢復營業。

「去年4月、5月是澳門市場最壞的時期,分店輪流暫停營業,但其後疫情一直平穩,去年10月左右便與珠海通關,因此回復得較快,部分分店的銷售額,甚至較疫情前更佳,因為內地旅客無法來港,便在澳門選購產品。」

澳門現時共有12間分店,主要位於娛樂場及大馬路,六福計劃增開一至三間分店,選址新開的娛樂場。

「澳門民生區無法開設分店,因為需求不足,待日後橫琴發展會再作考慮。」黃偉常說。