揮低酷狗、百度音樂、天天動聽 網易雲音樂用戶破2億 全靠UX突圍後來居上

揮低酷狗、百度音樂、天天動聽 網易雲音樂用戶破2億 全靠UX突圍後來居上

32歲就登上「2003年中國大陸百富榜」首富的網易公司創始人丁磊,少年發富但沒有滿身銅臭,喜歡音樂、歌劇、電影和文學,2009年還養起了豬,在許多人眼中這些也許都是「不務正業」,但「隨便玩玩」就輕易獲利甚豐。他不談創業「風口」、不談營商戰略,強調的反而是用戶體驗和產品品味;他信奉產品至上,推崇「工匠精神」,牢牢掌握網易決策大權,不介意「自己標一個真小人」。

撰文:經一編輯部|圖片:Getty Image 、 Unsplash

畢業於成都電子科技大學的網易創始人丁磊,對內心熱愛的計算機技術情有獨鍾,大學時期就開始在電腦公司兼職擔任工程師。畢業後丁磊回到老家寧波,由1993至1995年在寧波電信局擔任工程師;1997年5月創辦網易公司。創業逾20年,丁磊從不追求「風口」,不過度依賴紅利,產品遵循匠心,講求順勢而為,在正確的時間做正確的事。

在注重產品盡善盡美、靠產品取勝這個邏輯上,丁磊與已故蘋果公司(Apple)創辦人喬布斯(Steve Jobs)「英雄所見略同」。

揮低酷狗、百度音樂、天天動聽 網易雲音樂用戶破2億 全靠UX突圍後來居上
2016年,網易音樂的用戶已經超過2億。

晚晚蒲網吧聽顧客回饋

自詡為「網易最大的產品經理」,丁磊對產品細節的追求達到了極致,一絲不苟。網易在遊戲、音樂、電商、在線教育領域,正是靠著「產品至上」的理念打出一片天。丁磊曾帶著助手在20天內跑遍大半個中國,每晚造訪逾十個網吧跟玩家交流,又逛論壇收集玩家反饋。憑著這份精神,網易才做出了爆款手機遊戲《陰陽師》。

2013年4月,網易雲音樂上線。酷狗、多米、百度音樂、QQ音樂、天天動聽等音樂平台,當時已經將在線音樂平台瓜分殆盡,新公司想分一杯羹談何容易,但丁磊卻藝高人膽大,決定要做音樂產品。兩年後網易雲音樂用戶數已過億戶;2016年7月用戶數又破2億戶,市場分額僅次於QQ音樂,將其他競爭者遠遠拋在身後。

網易雲音樂作為後來者卻能殺出重圍佔據前列位置,靠的正是差異化的定位和清新脫俗的產品體驗。

在雲音樂的產品打磨上,對於手機應用程式(App)的定位、頁面設計到選曲、音質,丁磊都傾注了大量心血,力臻完美。以網易雲音樂App播放界面中黑膠唱片轉速為例,轉快了用戶容易暈、轉慢了又讓人昏昏欲睡。 丁磊帶著團隊反覆調試了不下20遍不同的轉速,只為讓用戶獲得最佳的使用體驗。

多年下來,丁磊死磕產品的精神為網易贏得一個美名:網易出品,必出精品。

2005年,丁磊在一次演講中提到,對於一家公司來說,做好產品最重要。 他說:「一些媒體老是說資本運作,我到現在都搞不清楚資本運作是怎麼一回事。很多企業沉迷於兼併和收購,資本會讓人持一種投機的態度,所以我對金融資本是採取一種敬而遠之的態度。網易除了2001年收購了七、八個人團隊的一個遊戲公司外,沒做過其他收購兼併。」

確實,比起BAT,即百度、阿里巴巴—SW(09988)和騰訊控股(00700)三大內地科網巨頭的「買買買」模式,網易在兼併收購方面沒有任何積極性。回顧網易這些年,幾乎「完美錯過」所有風口——電商、社交、線上到線下(O2O)、直播,網易都姍姍來遲,丁磊也因此被外界譏為「慢半拍」。

先謀定而後動

不過,他本人卻認為,沒有哪個風口不值得錯過,外面的世界遠不如想像般美好。 網易始終堅持專注穩健的打法,先觀望再跟進,謀定而後動,短期內無法收穫千萬級用戶或實現盈利的業務就很容易被內部淘汰。為此,網易還收縮了多條業務線,例如跨境電商業務「網易考拉」。眼見跨境電商大戰愈演愈烈,電商成為拖累網易利潤增長的包袱,丁磊選擇不再「燒錢」,果斷地割愛,將其以20億美元的價格,賣給了阿里巴巴。

這很符合「保守商人」丁磊的一貫做法:打得贏就打,打不贏就馬上撤,做生意要及時止蝕。

接班人問題也是一家成熟的科網公司必然要面對的問題,不少企業創辦人都退下一線位置,或交給專業人士負責日常營運。然而丁磊個人卻牢牢掌控著網易,這個現象在內地科網界極為罕見,因為他在這方面上過一堂寶貴的課。

2000年,網易上市之際,丁磊曾聘請台灣背景的黎景輝擔任公司總裁,翌年兩人鬧意見且矛盾日漸加深,黎景輝甚至試圖將丁磊趕出網易。與阿里等公司上市造就一批高管富豪不同,鮮有人提到網易在高管期權激勵方面的成績;反而,丁磊與離職高管的恩怨不時鬧得沸沸揚揚。媒體形容丁磊「真性情」、「孩子氣」;然而部分網易離職高管對他的評價是:吝嗇、保守、隨意、缺乏耐心和長遠眼光。 在一次接受媒體採訪時,丁磊這樣評價自己:「我性格直接,包容性差,所以只能給自己標一個真小人,而不是真君子。」不過他強調:坦蕩蕩很重要啊。

注重產品盡善盡美 網易丁磊真小人哲學:獨攬大權 產品至上