登記消費券熱潮揭幕 AlipayHK重鎚搶灘 於商場設立體驗館 派出專人協助市民登記

登記消費券熱潮揭幕 AlipayHK重鎚搶灘 於商場設立體驗館 派出專人協助市民登記

消費券於7月4日開始接受登記,四個發放消費券的電子錢包發力推廣,務求趁機吸納更多用戶。AlipayHK於商場設立體驗館,派出專人協助市民登記,同時推出逾100個商戶的優惠券,以及推薦朋友登記的獎賞。商戶方面,AlipayHK較早前已推出優惠吸引中小企商戶,同時協助他們推廣,開拓線上及大額消費領域。

撰文:經一編輯部|圖片:新傳媒資料室、由受訪者提供

AlipayHK與信和集團合作,於6月底開始在後者的旗艦商場奧海城推出AlipayHK× Sino消費券體驗館,佔地逾4,000平方呎。體驗館以「消費券不停,享•邊度都好」為主題,設有六大互動區域,涵蓋時尚生活、餐飲及零售等消費體驗,市民可以參加小遊戲,贏取優惠及認識AlipayHK。

登記消費券熱潮揭幕 AlipayHK重鎚搶灘
位於奧海城的AlipayHK x Sino消費券體驗館,佔地逾4,000平方呎。(圖片來源:新傳媒資料室)

體驗館設有消費券登記專區,專人協助市民即場以AlipayHK登記領取消費券,吸引不少市民查詢及登記。支付寶港澳台區總經理李詠詩說:「市民反應非常熱烈,因為不少人對消費券的登記程序感到疑惑,很多人到來向我們查詢,他們很喜歡面對面的接觸。」

7月4日,即電子消費券開始接受登記的首天,AlipayHK管理層親自「落區」,向市民介紹登記方法,人們踴躍查詢,當中包括不少長者。有見及此,AlipayHK即時決定翌日在銅鑼灣的希慎廣場及時代廣場,加設兩個臨時攤位,為市民提供諮詢服務,同時協助進行登記。

登記消費券熱潮揭幕 AlipayHK重鎚搶灘
體驗館現場設有專區,協助市民登記消費券。(圖片來源:新傳媒資料室)

活躍用戶達270萬名

AlipayHK與逾100間商戶推出獎賞優惠,用戶成功以AlipayHK登記消費券並獲得確認後,可於合作商戶中揀選五份獎賞禮遇,總值有機會達10,000元。「這些商戶優惠可與消費券疊加使用,推高消費單價,最終協助帶動消費,改善整體經濟。」

商戶期望透過消費券做更多的生意,而AlipayHK是一個電子支付平台,付款動作通過App完成,這個App剛好可以用來進行推廣。截至2020年底,AlipayHK活躍用戶數目達270萬名,擁有龐大的用戶群;至於商戶,接受AlipayHK付款的達10萬間。

「自從政府於今年4月公布派發消費券的電子錢包名單後,直至5月底,這段期間AlipayHK的新登記商戶數目,較平日大增2.3倍,顧客服務熱線經常接到相關的查詢。」AlipayHK提供數種收款方式,推出初期主要吸納大型商戶,當時主力與收單銀行合作,在商戶的電子收款終端機上,加入相關付款方式。

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李詠詩(左)於7月4日親自「落區」,向市民介紹消費券登記流程。(圖片來源:由受訪者提供)

推高平均消費額

因應政府推出消費券,不少中小企商戶希望能夠收取AlipayHK,這時可以使用「商戶碼」收款,商戶毋須安裝終端機,只要在當眼處貼出「商戶碼」,顧客以AlipayHK App掃描即可付款。「為了吸引更多中小企商戶接受AlipayHK,由安裝『商戶碼』開始,至2022年1月31日消費券完結為止,不僅安裝費用全免,我們還減免相關服務的手續費。」

據悉,近期除更多實體商戶接受AlipayHK外,更加明顯的是線上商戶,而這個範疇過往主要由信用卡佔領。當中HKTVmall於7月起接受AlipayHK付款;另有外賣平台及其他商戶加入,而AlipayHK亦與Shopline等網店平台合作,透過後者推廣給線上小商戶。「網購的單價較高,每次購物的消費可達數百元,較少十元八塊的交易,當AlipayHK進入這個領域,有效推高平均消費額。」

登記消費券熱潮揭幕 AlipayHK重鎚搶灘
HKTVmall於7月開始接受AlipayHK付款,並且配合消費券,為AlipayHK用戶推出一系列購物優惠。(圖片來源:由受訪者提供)

AlipayHK推出之初,商戶派發的優惠券大多是消費10元減3元、50元減10元等,故吸納不少小額消費;今次因應消費券,不少合作商戶均推出較大力度的消費優惠,有效吸引用戶進行大額消費。AlipayHK這次與酒店合作推出Staycation優惠,1,000減100元、2,000元減200元;亦有與高價電器品牌合作,消費6,000元減300元等。

自2017年推出以來,AlipayHK最先發展零售層面,現時已有大量商戶加入;並於2019年開始拓展交通範疇,稱為「易乘碼」,由兩條專線綠色小巴開始。至今除了部分小巴外,港鐵重鐵網絡(機場快綫除外)、全線城巴新巴、龍運巴士、部分九巴及小輪,均可以使用「易乘碼」付款,為市民提供多一個出行選擇。

「港鐵於今年1月底開始接受『易乘碼』,我們才開始大力推廣,現時顧客可以取得巴士轉乘優惠,惟未被納入交通津貼的付款方式,期望政府積極考慮,讓市民有更多選擇。」AlipayHK認為餐飲業仍有不少發展空間,該平台經已在部分食肆推出pay at table的服務,顧客可以在商戶App內點餐,然後付款,之後亦會陸續在其他餐飲企業加入此類服務。

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AlipayHK「易乘碼」已覆蓋超過250部龍運巴士。(圖片來源:由受訪者提供)

小程式方便生活

AlipayHK近期開始著力發展小程式,商戶可在該平台上設計小程式,善用平台作為切入點,吸引更多客源。Openrice是首個在AlipayHK上推出小程式的企業,用戶可以在這個小程式內落單叫外賣或自取,同時付款,感受無縫的消費體驗。

吉野家及OK便利店亦先後在AlipayHK推出小程式,用戶使用相關小程式付款,同時可以累積會員積分,毋需再開另一個App儲分。此外,AlipayHK早於去年中秋,透過勁賞禮券平台e-shop(小程式)讓不同商戶銷售多款月餅券,包括嘉麟樓、美心、Häagen-Dazs等。

AlipayHK於今年端午節前,透過小程式銷售美心的粽券,用戶購買後,可憑券到店自取,據悉市場反應不俗,平台即將加入更多企業的現金券,並且加入傳送功能,方便送給親友。「內地支付寶共有逾300萬個小程式,用戶可在此解決衣、食、住、行四大日常生活範疇的問題,AlipayHK的發展空間仍然龐大,最終發展成一個lifestyle的平台。」李詠詩說。

打通大灣區

除了本地支付外,AlipayHK近年積極開通跨境支付服務,尤其大灣區概念成形,該區的融合將更加密切。現時澳門逾九成商戶均接受AlipayHK,與內地「支付寶」一致;至於內地,基本上所有接受「支付寶」的商戶,亦同時接受AlipayHK,港人憑著AlipayHK,可以在內地叫車、惠顧共享單車、叫外賣,甚至是搭巴士。

至於地鐵,由於內地每個城市均有不同的系統,AlipayHK需時逐一打通,現時已可在廣州、中山及佛山乘搭地鐵。假若疫情穩定,本港有望先與澳門及內地通關,屆時港人可用AlipayHK在這些地方消費。雖然外遊暫時無望,但AlipayHK已經作好準備,在港人外遊熱點日本,打通數十萬個商戶,涵蓋不同類別。李詠詩提及:「除了支付外,優惠也非常重要,不少日本商戶同時為AlipayHK用戶提供優惠,透過我們進行推廣宣傳。」

登記消費券熱潮揭幕 AlipayHK重鎚搶灘
現時澳門逾九城商戶均接受AlipayHK,港人日後到當地消費更方便。(圖片來源:由受訪者提供)

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