社交電商方興未艾 VS MEDIA強大網絡助攻

社交電商方興未艾 VS MEDIA強大網絡助攻

讀者打開電視或者收看影片,不難發現當中不少是推銷內容,讓人在不知不覺間接收產品訊息,然後發覺也很適合自己,結果按鍵購買。直播帶貨在港方興未艾,其實內地早已出現相關熱潮,疫情令人們轉向網絡,令社交電商加速發展。數碼媒體網絡VS MEDIA與逾1,000名KOL合作,從中篩選合適的人,進行直播帶貨或前期介紹工作,協助中小企進入社交電商行列。

撰文:經一編輯部| 圖片:新傳媒資料室、被訪者提供

麥當勞最近找來人氣男團MIRROR及ERROR演出廣告;另外,因應McCafe推出阿華田珍珠奶茶,透過VS MEDIA物色合適的KOL協助推廣。

VS MEDIA請來笑波子到McCafe擔任一日咖啡師,他在自己的IG出帖子,結果吸引了數百名「粉絲」,到金鐘分店排隊輪候購買相關飲品。

社交電商方興未艾 VS MEDIA強大網絡助攻
(圖片來源:被訪者提供)

三種合作模式

笑波子另外在IG發布帖子,吸引「粉絲」參與IG濾鏡遊戲,以最短時間完成一杯奶茶,並且送出飲品券;VS MEDIA同時物色逾20名KOL發布遊戲帖子,並再找來逾200名KOL試飲相關飲品,然後發布帖子介紹。

整個活動與逾300名KOL合作,這與以前很不相同,所以品牌無法自行物色,大多交給專業的合作夥伴處理。

結果,整個活動接觸到逾100萬人,而與當中有逾8萬人互動,包括留言及憑優惠券到分店換取飲品等。

成立於2013年的VS MEDIA,主攻社交媒體推廣,現時與逾1,000名KOL合作,年齡介乎3歲至長者,包括男女,也有動物如貓狗,他們創作的內容非常多樣化。

VS MEDIA創辦人及行政總裁黃雅芬(Ivy)說:「我們的內部平台載有每位創作者的特性,以及過往的工作情況,從而分析他們尤其適合的工作類型,每當有商業項目,便可以精準配對。」

VS MEDIA以「創作者」形容合作的KOL,因為他們自行創作內容,並且有一定數目的「粉絲,基本上是一個「自媒體」。

VS MEDIA與KOL的合作模式共有三種,第一種是社交媒體的合作,管理他們的YouTube、Facebook及IG內容,以及代為物色商業項目;第二種是商業項目合作,替KOL物色合適的工作機會,例如林芊妤(Coffee)。

最後一種是獨家合作,基本上類似經理人的角色,負責處理KOL所有事務,笑波子自2012年出道至今, 一直與VS MEDIA是獨家合作模式。

「依我們所見,大部分創作人大約只能維持三至五年,而笑波子出道八年;Coffee也有六年,所以創作人必須不斷加入新元素,才能維持人氣。」

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(圖片來源:被訪者提供)

開拓跨境電商

任何人開設社交媒體,上載內容,累積「粉絲」,便可以成為KOL,看似簡單,但要成為一盤生意,當中有很多學問。

潮流快來快去,VS MEDIA不斷監察各個平台,掌握最新趨勢,從而物色合適的夥伴,角色就像網絡世界的「星探」。

VS MEDIA與各大社交媒體平台簽署合作協議,這些平台會推介當紅的賬號,讓他們作為參考;當然也有KOL自行找上門來洽談合作。

「以前KOL要有數十萬名「粉絲」才有商業價值,近年愈來愈碎片化,他們未必需要有很多「粉絲」,但要有獨特性。」

以投資界別為例,專注於投資港股的A sir,「粉絲」僅萬多名,但不少金融機構希望與他合作推廣,因為能夠接觸到目標顧客群。

近兩年掀起移民熱潮,VS MEDIA其中一個合作的KOL是單親媽媽,在Facebook及YouTube開設「錯重點英國米鋪 – 阿米& Checkin」,介紹單親媽媽帶著兒子移民的資訊,原來要準備大量文件,雖然「粉絲」僅10,000多名,亦能吸引不少商業合作。

疫情爆發至今仍未見曙光,令本港零售業大受打擊,不少商戶因而考慮拓展社交電商,透過KOL向內地受眾推銷商品,以相對較低的門檻進入市場市場。

今年4月,VS MEDIA與中華廠商會合作推出「香港百店」跨境電商項目,向內地受眾推介本港逾20間中小企的商品。

其中U媽全球購及藝人阮兆祥為首飾品牌進行直播帶貨,採綜藝節目形式,近四小時介紹約50件產品,U媽全球購主力介紹,而阮兆祥做壓價的角色,最終完成了約500萬元人民幣的生意額。

U媽全球購本是在港生活的內地人,她是淘寶珠寶類別最紅的帶貨主播,其社交賬號可以接觸到內地近50萬名「粉絲」,主要集中在廣東省。

在港生活的內地人最適合透過社交媒體向內地受眾介紹香港產品,VS MEDIA近期積極拓展跨境電商,故與不少這類KOL合作,將公司發展帶往另一個階段。

內地廣東省一帶,能夠收看本港免費電視頻道,本港的知名藝人在當地有一定人氣,例如阮兆祥,故具有帶貨能力;VS MEDIA亦會物色身在內地的KOL,為他們寄送產品,讓他們試用過後,透過直播介紹。

「傳統電商平台集合各種貨品,顧客有需要時,便到這些平台瀏覽,但不會每日都去;內地調查顯示,每人每日平均花費約兩小時收看短片,不知不覺間接收產品資訊及購買,融入日常生活,VS MEDIA主打社交電商,這與傳統電商很不相同。」

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(圖片來源:被訪者提供)

部署兩三年後上市

Ivy指出,不少中小企以為即時減價促銷或者找人直播帶貨,便能夠做到生意,其實要先建立品牌形象,然後找KOL介紹產品,之後再做直播帶貨,這樣才能獲得最佳效果。

VS MEDIA現時開始為商戶部署「雙十一」推廣,先做「種草」工作,即是建立品牌及介紹產品,讓內地網民及人氣主播對商戶有初步認識。

在11月11日當天或之前數天,便可正式「收割」,透過人氣主播推銷產品,即時接受大量訂貨,據悉個別內地的品牌,這數天的生意佔全年生意額達七成。

由於內地市場龐大,VS MEDIA近期積極發展本港對內地的跨境電商,今年首八個月生意額按年增長近六成。

「除了將本港品牌帶進內地外,我們亦計劃將內地品牌介紹給國際市場,這完全配合到國家的發展政策。」

VS MEDIA在港聘用30多名員工,另公司已進入台灣、內地及新加坡市場,全球員工逾100名。

而VS MEDIA的投資者,包括了Discovery Channel及內地CMC資本,將需進行新一輪融資,配合業務發展,並預計兩至三年後上市。

 

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(圖片來源:被訪者提供)

笑波子:「粉絲是最大動力」

VS MEDIA其中一個合作的創作人笑波子,6月份在金鐘McCafe完成一日咖啡師挑戰,協助品牌宣傳最新飲料,獲著名市場推廣雜誌《Marketing Magazine》報道,分析其影響力。

笑波子說:「疫情爆發以來,不少大型活動及展覽未能舉行,轉而在線上進行,不少企業希望透過我的影片,在社交平台上與網民互動。」

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(圖片來源:被訪者提供)

年底前達100萬訂閱

疫情令人們留在家中時間較長,笑波子的影片瀏覽次數較多;但疫情卻限制了活動空間,令題材減少,例如旅遊的影片。

笑波子由始至終堅持至少「每日一片」,現時平均每日上載一至兩條原創影片,內容多樣化,包括開箱、美食、宅度假、夾公仔、打機,以及與兩隻小狗(Muffin及Brownie)的日常生活。

「我每天上網,留意最新潮流及話題,尤其是熱門關鍵字,然後構思影片內容,以及發布帖子,就像與朋友每日閒話家常,分享熱門時事。」

近期POPCAT Click比賽掀起熱潮,不同地區的人爭相點擊參加比賽,笑波子亦因應這個話題製作影片,於8月下旬推出,兩天點擊已逾10萬次,至今累積點擊逾20萬次。

笑波子較早前擔任一日咖啡師,因而啟發他推出「一日秘撈」主題影片,嘗試擔任不同工作,與觀眾互動,讓他們從中學習。

「我的短期目標是在今年底前達到100萬訂閱,屆時會到澳門參與笨豬跳,雖然我畏高,但為了觀眾,希望能夠克服困難,有些觀眾留言表示希望我會穿著婚紗去跳。」

笑波子坦言「粉絲」是推動他繼續創作的動力,他的頻道宗旨是令觀眾開心,希望替他們減壓及打氣。

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(圖片來源:被訪者提供)

年輕人應作多方面嘗試

「『波友』不時寫信或留言給我,讚賞我的影片充滿正能量,陪伴他們走過高山低谷,絕對是令我堅持下去的動力,亦令我將之視為終生事業。」

對於現時不少年輕人希望做YouTuber,KOL、笑波子認為不應太早下定論,因為年輕人有不同的工作機會,可先作多方面嘗試,發掘自己的專長及興趣。

「我當年由興趣出發,並不是當作職業,或者為了賺錢而拍片,而是透過搞笑方式與網民分享,由於這是我的興趣,遇上困難時,才有動力去克服。」笑波子說。

所謂「台上一分鐘、台下十年功」,拍片看似簡單,其實背後隱藏不為人知的辛酸,除了要有創作能力外,還要懂得與「粉絲」維繫感情,有時遇上負評或留言時,還要懂得用正面心態去面對。