友邦精英學院 Brian Mok 用心感受贏客戶口碑 實踐行業助人使命

把握新人優勢：具拼勁、勇於嘗試

回想友邦精英學院（AIA Premier Academy, AIAPA）校長既具邏輯性又不乏幽默感的演講，固然令Brian印象深刻，但最難忘是他分享新人的優勢：「當我們以為新人必然遜於舊人，校長卻指新人如同白紙，好處是還未確立發展方向時，可積極作多方面的嘗試，待找到合適的方向便朝著那裡發展。」入職初期正是新人發揮拼勁的時刻，「當新人努力跟進售後保單，客戶自然對財務策劃顧問留下良好印象，對後續發展，如轉介、加購保障等也有幫助。」Brian非常同意校長的說法，把握新人的優勢，繼續燃燒那團火。

Mandy稱讚Brian積極、上進、有衝勁，不會錯過任何機會。Brian笑言願意嘗試任何方法，如公司早前送贈危疾保障的活動，他便將訊息轉發給所有客戶和曾經接觸的人，「一位姨姨原本的財務策劃顧問因多年沒有跟進，當收到我的訊息便跟我聯絡，最後還因應其需要購買了合適的保障。過程中，她認為我細心為她分析和設計保障方案，對我的服務感到滿意。」那次經歷令Brian難忘又感動，贏得不少年長客戶歡心。

抱堅毅決心而奮鬥　靜待回報

Brian一直抱持這座右銘：「成就大事的過程就像種花，不要急於求成；抱著堅毅決心去解決每一個挑戰從而成長，所克服的種種困難將會點亮通往成功的道路。」他認為財務策劃顧問的專業，就是用心感受客戶的需要，「另一位姨姨因沒有儲蓄保險而想做一份儲蓄保障計劃，本是理所當然的事。閒談間我發現她因擔心丈夫入院治療而影響情緒，那刻她應該更需要醫療和危疾保障，結果她按我的建議購買了儲蓄、醫療和危疾『全保』。」Brian相信只要以心對心服務客戶，自然有回報，更重要是他能實踐行業幫助客戶和家庭的重大意義。

「不怕失敗，遇上挫折作自我檢討，再重頭來過。」是Mandy欣賞Brian的地方。Brian的目標是獲得業績超越MDRT的「巨龍會」和「高峰會」殊榮；當修畢碩士課程後，將計劃晉升及建立團隊，憑藉他的拼勁相信定能成功。

註：「AIA」、「公司」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港及/或澳門分行。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。