友邦精英學院Clytze Pang 把關懷轉化為專業溫度 築起信任與使命之橋樑

以真誠連結客戶的人生旅程

在從事品牌公關的經歷中，讓Clytze體會到以人為本的核心價值：「與客戶建立關係講求同理心、溝通技巧及對細節的敏感度，我還學懂聆聽和理解，而這些能力現已成為我投身財務策劃領域的重要基礎。」然而，精準地發掘客戶的核心需求，仍是她入行初期的挑戰：「我的角色就像一位醫生，從聆聽中『聽懂』客戶未必說出口的擔憂、反覆練習發問技巧，這些都是對自己的訓練。先認真了解，才對症下藥，設計出最符合需要的方案。」

轉型初期，Clytze很快便迎來第一個令人難忘的里程碑：「 一位陌生客戶主動聯絡我，並打算為整個家庭購買保險，這成為我的第一張保單，也讓我第一次深切體會到幫助別人保障家庭與未來的使命感。」

另一位獨自來港發展的客戶，因要入院進行手術，Clytze決定全程陪伴：「除了協助完成理賠，她還感謝我安撫她的情緒，紓緩緊張感，我明白到財務策劃不只是專業服務，更是一份陪伴與支持。」

及早投入　把握時間的複息力量

對Clytze而言，財務策劃是一個長線投資的事業：「愈早投入，愈能及早享受時間所帶來的『複息效應』。同時，這也是自由度極高的行業，但新人必須謹記自由與紀律是一體兩面，能否在這裡走得長遠，關鍵在於自律與持續學習的決心，也要保持穩定心態，勇於面對前期的磨練與時間成本。」入行不足一年，她已感受到相關知識的廣闊，所以她會積極增進金融、醫療、法律、稅務、信託等方面的專業知識，亦期望今年組成團隊，以專業吸引更多客戶。

「不要等待機會，而要創造機會」是Clytze的人生格言：「我會保持這份主動精神，推動自己積極把握機會、不斷成長，成為吸引客戶信任的力量。」上司李冠凱（Kyle）欣賞她的主動積極和好學勤奮：「她面對任何挑戰，總以認真態度迎接。而且虛心求進，不懂就問，每次見客後總會即時檢討改進，展現出難得的專業與成長心態。」

註：「AIA」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港及/或澳門分行。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。