友邦精英學院Elaine Chou 自律成就專業 真誠為本 贏得客戶信任

不斷學習 持續提升專業能力

「自由的前提，是自律。」這句話一直是Elaine的工作信念。在加入澳門友邦保險成為財富管理經理後，她仍然保持穩定而規律的工作節奏，每天與團隊交流和分析個案，並在持續學習中不斷鞏固及提升專業能力。Elaine將多年審計及風險管理經驗，應用到財務策劃之中。對她而言，保險不只是產品，而是「走到家庭」的風險管理：為客戶及早識別醫療、退休、子女教育等不同層面的不確定性和需要，作出更周全的準備。

Elaine回顧轉型初期，是被現時團隊重視專業培訓及發展的文化所吸引：「團隊為我提供了很大的支持，上司蘇麗清（Sally）耐心指導我，陪同我一起見客；同事之間亦時常無私分享經驗，這些支持幫助我更快適應新角色。」

在Sally眼中，Elaine的最大特質是高度自律與主動學習。「很多基本工作毋須提醒，她便已經自動自覺完成，甚至常常主動追著我發問。」在短時間內，Elaine已逐步由初入行時的摸索階段，成長為能獨立分析客戶需要的專業財富管理經理。她不但積極提升專業能力，更樂於與團隊分享心得，與夥伴一同成長。

以專業創造長遠價值

Elaine亦深刻體會到友邦精英學院（AIA Premier Academy，AIAPA）系統化培訓的重要性。她指出，AIAPA的課程不單涵蓋產品及技術知識，更幫助她全面了解財務策劃行業的理念和價值。「保險規劃不能只是比較回報，更要了解當中的保障內容，以協助客戶應付人生中的不確定性與風險。」這種「以客戶為中心」的思維，讓Elaine能夠從客戶人生不同階段的實際需要出發，了解其家庭責任、未來規劃及風險承受能力，再逐步協助建立合適的保障基礎及財務規劃。

對Elaine而言，成功的定義並不是業績或資格認證，而是能否持續為客戶創造價值。她期盼自己不只是客戶的財富管理經理，更是一位專業和值得信賴的人生夥伴。她相信，只要保持自律與學習熱誠，並耐心了解客戶真正需要，便能幫助更多家庭實踐「健康長久好生活」。

註：「AIA」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港及/或澳門分行。「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。