面對浪潮 切忌病急亂投醫

現今不少企業存在一種迷思，以為只要買進昂貴的AI系統或導入最新模型，就代表完成了數碼轉型。事實上，科技終究只是輔助工具，企業本身的營運痛點才是核心所在。
若缺乏明確標的，盲目引進技術，不但無法提升效率，反而會增加員工的學習成本與管理負擔，最終徒勞無功。
正如今期《封面故事》所訪問的香港電訊（HKT）商業客戶業務董事總經理吳家隆（Steve Ng）指出，企業推動AI轉型的首要步驟，是釐清「希望解決甚麼具體問題」，切忌盲目跟風。
企業在邁出第一步前，應仔細梳理內部的營運瓶頸。
究竟是想縮短客戶服務的回覆時間？還是希望優化庫存管理、降低供應鏈成本？唯有先釐清具體目標，才能精準挑選相應的技術工具，讓每一分投資都花在刀刃上。