大灣區政策｜深圳口岸再優化：提升通關體驗，促進融合發展

深圳市人民政府口岸辦公室於2023年8月8日印發了《關於深圳陸路口岸進一步優化通關環境提升通關便利化的若干措施》。為了推動旅客通關環境和通關便利的升級，深圳市將采取一系列具體措施，從多個方面著手，以提供更加優質的通關體驗。

打造優美環境，營造宜人通道

通過專項行動，深港陸路口岸將進一步提升口岸入境通道的整潔、通暢、寧靜特點。拆除影響通關和城市形象的建築物，重點美化深圳灣口岸東廣場和西廣場，實施對交通工具的分類管理，同時保持高標準的公廁衛生。此外，也將整治不符城市形象的業態，加強對非法行為的監管，從而提升周邊交通環境。

提供旅遊消費宣傳服務

在口岸內設置旅遊消費宣傳服務專區，為旅客提供深圳旅遊攻略等宣傳書籍資料。通過LED宣傳屏，宣傳深圳文旅、深港活動、消費熱點等。同時，提供通關及周邊交通咨詢，幫助旅客解決各類問題，提升通關體驗。

完善便民服務，提供人性化關懷

在通關過程中，深港陸路口岸將全面提升便民服務標準，推廣便民服務點。提供免費咨詢、充電寶、飲用水、行李手推車等服務，為旅客提供更溫暖舒適的環境。同時，特別針對腿腳不便者和自行車騎行愛好者，提供更便利的通行措施。

優化通關動線，提高效率

通過加強現場管理，解決羅湖口岸旅檢樓逆流問題，設置專用快捷通道，提高通行效率。同時，延長福田口岸開放時間，並根據客流量動態調節管理，確保通關流程安全有序。

強化信息和設施建設

深港陸路口岸將系統梳理完善通關標識標牌，統一規範樣式，增加交通指引、洗手間、停車場等標識標牌，提高通關效率。同時，優化手機信號覆蓋，提高免費WI-FI速率和穩定性，滿足旅客需求。

提升公共服務平台

進一步優化“深圳口岸發布”公眾號功能，新增“口岸導航”、“擁堵狀況查詢”等功能，提供更全面的信息服務。

促進跨境文化交流

在深圳灣、西九龍站等口岸，建設藝術墻、文化展等設施，強化深港文化交流，促進特色港深融合文化活動。