業績跑贏大市 Blue3大創新方向
「揀Blue，保險就係咁簡單」宣傳活動包括兩個版本的電視廣告，Blue亦透過線上和線下渠道展開一系列宣傳，包括港鐵車站、巴士、的士和線上廣告，同時與KOL和YouTuber合作，透過社交媒體擴大品牌活動影響力，進行鋪天蓋地式的宣傳。
「疫情期間，市場較為淡靜，隨著今年社會復常，Blue希望能夠增加氣氛，因此推出品牌宣傳活動，透過不同平台全面接觸潛在顧客。」Blue行政總裁兼執行董事孔德秋說。
回應市場痛點
Blue將在尖沙咀的當眼位置推出大型藍色地球裝置，除了體現Blue的藍海策略以外，同時喚醒人們對保護地球的意識。Blue於2018年成立，即將踏入五週年，核心顧客群由20至45歲，男女比例各佔一半，主要是較為精明的顧客，當中不少從事金融業。現時Blue推出六個系列的產品，分別是人壽、危疾、意外、醫療、微保險及儲蓄保單，合共20種產品。以銷售數量計算，醫療、微保險、儲蓄保單是最受歡迎的產品系列；若以保費計算，儲蓄保險最受市場歡迎。
Blue近期推出「WeSave短期高息儲蓄保 ST1」，顧客可選擇一年或兩年期，保證每年回報率達4.5%及4.3%。「一般而言，年期愈長的儲蓄保險計劃，息率愈高；然而市場預期美國息口將會見頂，然後開始減息，因此出現短期息率較長期為高的情況，我們時刻密貼市況，推出切合顧客需要的產品。」
Blue現時合共推出四種儲蓄保險計劃，其中「EasySave智易儲蓄保ES1」及「WeSave定息儲蓄保S3」不涉退保費用，提早退保，投保人不會失去所有利息，因應持有保單的期間計算利息，為顧客提供更佳彈性。「我們所有產品的設計，直接回應市場的痛點，絕對不是人有我有，而且加入創新元素，形成獨特的差異化，讓顧客找到投保的理由。」
Blue於年初推出「WeCare定期人壽保障計劃TL3」，設有「最低價保證」，讓顧客於首個保障期內享有全城最優惠價格。這個產品是因應較早前推出的類似計劃作出調整，拿掉其中一個可以更改條款的功能，令保費更加相宜。
得顧客心是無價之寶
科技令保險產品更加多元化，Blue亦有推出微保險產品「WeGuard藥劑EASY保」，每年保費約300元，還不時推出推廣優惠，投保人於指定零售商購買配方藥物、中西成藥、維他命、保健品及急救用品，甚至是口罩等，均可以作出索償。
需要經常到藥房購買藥物或保健品的顧客，索償數次已能回本，對顧客來說，根本是完全「無得輸」的產品。「香港仍有很多人對保險產品卻步，包括各種謬誤，例如『買咗claim唔到』，我們希望透過『WeGuard藥劑EASY保』接觸更多潛在顧客，讓他們親身體驗購買保險，包括簡易投保及索償，令他們對保險改觀。」
Blue收到「WeGuard藥劑EASY保」的索償後，顧客一般於兩小時內收到索償金額，有時甚至能夠在更短時間內完成，為顧客提供流暢的體驗。「Blue推出每一種產品均牽涉一定的成本，包括各種形式的推廣，然而能獲得顧客的信心，就是無價之寶。」
較早前，政府擬修訂《牙醫註冊條例》，揭示本港牙醫不足的情況，政府牙科未能完善照顧港人需要，存在著極大的牙醫保障缺口。Blue團隊了解這個情況，結合其他觀察，因而針對這個市場痛點，於「WeMedi門診保」加入牙醫保障。此外，Blue亦在密鑼緊鼓籌備另一種獨立的牙醫保障產品，預期加入大灣區元素，讓更多顧客能夠以更佳的價錢，享用各種牙醫服務。
構思點子增加互動
Blue純粹透過線上渠道銷售保險產品，投放大量資源於資訊科技，為顧客提供更佳體驗。近期人工智能（AI）大熱，Blue積極探討這方面的科技，包括在現有的聊天機械人中加入相關元素，當然會考慮ChatGPT，提升回答精準度。
科技當然有助提升投保、索償的速度，還可以研發創新的服務，Blue將因應市場痛點，例如加強對投保人及受益人的服務，預期於今年內推出。現時做生意不能單打獨鬥，Blue與不同夥伴合作，推出各種優惠，並且藉以進入顧客的日常生活。
現時顧客在其的平台登記，「WeMedi門診保」新客戶或Blue現有客戶，可獲三盒Andrex濕紙巾； Samsung手機上的錢包可找到Blue的優惠券；Blue與foodpanda合作，為送遞員及顧客提供投保優惠。
BlueHK手機App是Blue與顧客的主要溝通渠道，Blue現正考慮加入更多資訊及功能，吸引顧客經常打開手機App。「雖然一般人的日常生活，在不同層面接觸到保險，但是並不經常需要購買保險或者索償，所以我們必須構思更多點子，提升與顧客之間的互動。」
APE按年增3倍
Blue今年首季錄得強勁增長，年度化保費等值（APE）較2022年第四季增長超過九成，並較2022年第一季增長逾三倍。以保險業監管局發表的數據顯示，直接銷售渠道的APE，2023年首季較2022年首季下跌32%；2023年首季較2022年第四季則上升54%，Blue的表現遠遠跑贏大市。「Blue於4月份的銷售，較3月呈上升趨勢，相信5月仍然可以保持，我們對今年全年業績表現相當樂觀。」孔德秋說。現時Blue的償債能力比率（solvency ratios）近600%，大幅超越保險業監管局的要求，財務狀況非常穩健。
內地顧客回歸
保險業監管局（保監局）於上週三（5月31日）公布今年首季香港保險業的臨時統計數字，期內毛保費總額達1,472億元，相較去年同期下跌7%。內地旅客一向喜歡在港購買保險產品，中港全面通關，令跨境人流恢復正常，釋放了壓抑多時的購買力；加上去年同期基數較低，今年首季內地訪客的新造業務保費水平回復至96億元（上升2,686.4%），相等於個人業務總額20.5%；2019年首季的相應水平為128億元及26.4%。內地訪客購買的保單中，97%是以非整付方式支付（即非一筆過支付），終身壽險、危疾及醫療保險，分別佔已發出保單分額的56%、33%和5%。「目前Blue的業務以本地顧客為主，並未開始針對內地旅客進行推廣，但將與監管機構了解情況，並且進行相關的市場研究工作。」孔德秋說。
