拉麵二郎 20分鐘

日本人氣店拉麵二郎「20分鐘用餐」規定引爭議 終道歉平息風波

時事

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以大份量和濃厚風味聞名的日本連鎖拉麵店「拉麵二郎」,早前社群平台X宣布新規定,要求顧客在20分鐘內用完餐點,理由是部分客人用餐過慢,影響出餐節奏與翻桌率。此舉迅速引發網友激烈反彈,貼文瀏覽量突破500萬,批評店家「催人吃飯」、「態度傲慢」。在輿論壓力下,店方於數日後撤回規定並公開道歉,承認措辭過於強硬,未來將由店長親自管理社群帳號,避免類似爭議。

20分鐘限時引發炎上

事緣拉麵二郎府中店在X發文稱:「近期用餐速度過慢的顧客增加,導致出餐流程混亂,店家深感困擾」,因此要求顧客在20分鐘內完成用餐,並在售票機上張貼「請在20分鐘內用完餐,懇請配合」的告示。此規定立即引發網友不滿,許多人質疑:「吃拉麵也要限時?」「慢食者難道要被趕?」

前RIZIN格鬥家YUSHI分享在目黑店的經歷,稱因旁人吃得太快,自己吃到一半被店員催促「外面還有客人在等」,最終尷尬離席,形容為「壓力拉麵」,引發廣泛共鳴。更雪上加霜的是,當網友留言表示「吃得慢無法配合,只好不來」,店方冷淡回應「請便」,被批態度傲慢,推高爭議熱度。

道歉與整改平息風波

事件發酵三天,貼文瀏覽量破500萬,輿論壓力迫使府中店於7月7日撤下公告並發文道歉:「公告及回應措辭過於嚴厲,導致誤解拉麵二郎是可怕且壓迫的店,對顧客及相關人士造成困擾,深感抱歉。」店方同時移除爭議貼文,並宣布未來社群帳號由店長親自管理,以避免類似事件。部分網友支持店方初衷,指高翻桌率是拉麵二郎維持低價大份量的關鍵,但批評其溝通方式欠妥。