旅遊保險│港男遊泰國玩到內出血 返港治療手筋撕裂：最後邊個埋單？
筆者從事保險業超過十年，處理過無數的理賠個案。知道要順利地取得索償，有很多地方需要留意，做少一個程序隨時保險公司拒賠，這當中涉及很多理賠知識及經驗。
筆者早前跟朋友William閒聯，提起幾年前一宗旅遊保索償經歷，當時還未有新冠肺炎出現。
Willam因為較少去旅行，所以當計劃好行程一刻，已立即找筆者買旅遊保；相反同行另一位友人到機場才記起要投保，急忙在離境前上網買。
須集齊文件申索
兩人都只去泰國五天，保費其實相差甚少，可能只相差10多20元，然而到索償時的分別就相當明顯。
該次旅行二人也相當運滯，首先，友人在飛機上因氣壓問題，耳朵流血，下機後馬上去當地診所求醫。友人拿了單據，打算回港後，才向保險公司提出索償。
到第三天，二人過馬路時，突然有一輛車高速在他們身邊刷過，二人為避車雙雙跌倒，友人手撐地，當時手掌擦傷流血，但以為不嚴重，所以沒有理會。
至於Willian心口落地，當時以為沒大礙，晚上卻發現有內出血。
慌亂的William馬上聯絡筆者，我叫他冷靜一點，著他先去醫院檢查，並提醒他一定要到有十字會旗的診所就醫，保險公司才會承認，又告訴他回港後90日內的覆診費用也會包，但大前提一定要集齊文件，包括醫生報告、單據及醫生轉介信等。
筆者便協助他幫忙處理好所有索償文件，而William看過文件沒問題後，簽個名便完成。
他在回港後三日，已經收到了保險公司的賠償。而William回港後，曾就此意外再看三次醫生，每次都很快拿到賠償金。
至於友人，他回港後自己向保險公司提出索償，可是搞了一個月也未有收到回覆，未知是否漏了哪一項文件所致。
由於診金只是數百元，友人也不想浪費時間在這索償上，最後事件不了了之。
更不幸是，他的手傷回港後仍覺得痛楚，檢查後發現原來是手筋撕裂，要接受長達半年的針炙及物理治療。
他致電保險公司問可否事後就此索償，保險公司回應是他當時沒有報案，也沒有在認可診所或醫院檢查，難以證明有是次受傷是在海外發生的意外所致。
事實上，當有意外發生後，大家心情必定慌亂無章，那有心情處理保險索償，要集齊甚麼文件等。
所以有一個專業的Agent幫投保人跟保單，投保人出外遊玩時都會放心很多。
鍾淑嫻（Emily），在IFA任職理財顧問，在保險行業打滾十年時間，曾處理大大小小不同保單理賠工作，深明客戶對保單的種種疑問。認可資格認證有百萬圓桌會成員（MDRT）、英國特許保險協會會員（CII）、持牌保險經紀、持牌強積金中介人。Facebook：保險百科。
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