衛生差劣 抹布抹漱口杯 浴巾抹馬桶 深圳五星酒店員工認不當操作
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內地又有五星級酒店被揭發「骯髒」，萬豪酒店集團旗下深圳彭年萬麗酒店日前被拍攝到，一名房務員清潔客房時用浴巾抹馬桶，而且用抹布抹漱口杯後直接放回原處(圖)。許多網民大呼「恐怖」，業內資深人士亦批評違反星級酒店清潔標準，彭年萬麗則強調，有關情況不代表酒店日常經營及服務標準。深圳市衛生監督局表示，已於周二突擊檢查涉事酒店，涉事房務員承認清潔客房時曾有「不正當操作」，該局將對涉事酒店作出行政處罰。
內地傳媒引述業內資深人士指出，按照星級酒店規定的清潔標準，「杯具應當回收到消洗間清洗消毒，浴巾則不允許擦馬桶」。另按照內地2007年發布的《住宿業衛生規範》，住宿業清洗飲具、盆桶、拖鞋的設施應分開，清潔工具應專用，防止交叉傳染；清洗消毒應做到先清洗後消毒；面盆、浴缸、坐廁等清潔用抹布或清洗刷應分設。
酒店道歉稱會再培訓
不過，網上流傳的相關短片顯示，彭年萬麗該名房務員清潔客房時，不僅沒清洗、消毒漱口杯，還拾起地上的浴巾抹馬桶。彭年萬麗周二就事件致歉，並強調該名房務員有接受客房清潔標準及程序培訓，但事發當天實際操作時未能遵照相關標準清潔。彭年萬麗又表示，會就客房清潔再培訓房務員，並加強抽查客房。
這並非萬豪集團旗下酒店首次被發現有清潔衛生問題。兩年前微博紅人「花總丟了金箍棒」揭發，14間連鎖五星酒店的房務員，都有使用同一條髒毛巾、髒浴巾擦水杯、馬桶等問題，轟動全國，其中萬豪集團佔3間，分別為上海世貿皇家艾美酒店、上海浦東麗斯卡爾頓酒店、江西南昌喜來登酒店。其他酒店包括福建福州香格里拉酒店、北京柏悅酒店、上海浦東文華東方酒店及上海外灘華爾道夫酒店等。
資料來源：AM730
