經一品牌大獎2025｜萬寧 以信譽配合創新科技 引領健與美零售新里程

以客為先 提供多元化健與美產品及服務

自1972年創立以來，萬寧一直秉持「以客為先」的理念，提供優質多元的中西式保健、個人護理、護膚及嬰兒產品，滿足顧客不同需求；其使命是用心守護每個家庭，成為顧客信賴的健與美夥伴。萬寧亦十分重視顧客的健康及消費權益，並嚴格監控所有貨品質素，務求令顧客有一個安心無憂的購物環境。萬寧設有「正貨保證」，保證所售產品均為正版正貨；另外亦設「14 天購物保障」(適用於港澳門市) ，令顧客購物更安心、放心。

此外，萬寧擁有全港No.1藥房網絡^，逾百位註冊藥劑師於全港超過60間藥房分店當值，為顧客免費提供藥物諮詢與個人化健康建議；而註冊營養師、美容顧問及健康大使亦於港九新界分店為顧客提供一站式免費健康與美容諮詢，守護顧客的不同需要。

科技融合生活 引領創新智能健與美體驗

萬寧積極開創數碼化健康與美容新體驗，於中環國際金融中心（IFC）旗艦店推出全港首創的「萬寧智能健康站」，利用AI技術免費量度血壓、血氧、體脂肪率、肌肉量、骨量、身體水分、皮膚狀況及牙齒色階等20多項健康指數，僅需5分鐘即可獲取結果，再配合一對一健康指導諮詢，由營養學家提供專業建議，協助制定個人化健康方案。另外，全新萬寧香港App與官方網店亦提供便捷的一站式購物體驗，顧客可隨時隨地瀏覽過千款熱賣產品，並設「健康頻道」提供專業可靠資訊，助顧客輕鬆實踐健康生活。

優質產品及專業服務贏多方認可

萬寧一直致力透過多元化的健與美產品及服務照顧大眾需要，成為顧客信賴的健與美夥伴。其優質多元產品及專業服務廣受肯定，連續4年（2021-2024）於用戶洞察策略咨詢公司Ipsos全港顧客網上問卷調查中獲選為「No.1香港人最愛品牌」#，而萬寧亦連續14年獲香港零售管理協會頒發「最佳優質服務零售商（個人護理產品）」殊榮。另外，根據Ipsos關於保健產品的調查顯示，萬寧更獲香港人票選為「No.1最受愛戴保健品零售商」*。這些殊榮皆印證了萬寧在市場上的領導地位及顧客對品牌的信賴。

展望未來更靈活創新、提供更多元產品服務迎合顧客需求

日後萬寧將繼續與時並進，致力以創新科技引領數碼化健與美體驗，緊貼顧客需要和市場脈搏。面對顧客購物模式的改變，萬寧將更靈活地在正版正貨的基礎上引入更多貼合不同需求的產品及服務，繼續成為顧客信任及喜愛的健與美零售品牌。

^{^根據2024年4月香港藥劑業及毒藥管理局的「獲授權毒藥銷售商名單」中，相較其他連鎖藥房，萬寧擁61間註冊藥房，為全港最多註冊藥房之連鎖藥房。根據法例規定，每間萬寧註冊藥房均設有註冊藥劑師。
#2021-2024 Ipsos健康、美容及個人護理商店問卷調查
*根據 Ipsos 於 2023 年針對香港保健品用戶所做的網上調查結果 (樣本數=1000 名香港保健品用戶）}