AI聊天機械人 顛覆搜尋平台傳統模式

在2022年底，大型語言模型ChatGPT以用戶友好的介面而一舉成名，在聊天機械人市場突圍而出，彷彿重演Google於2000年代初期在搜尋市場裡一枝獨秀的場景。其開發公司 OpenAI表示， ChatGPT在8月份的每週活躍用戶達到7億戶，並有望在年底前突破10億戶。
相比之下，Google旗下的同類聊天機械人Gemini據稱，目前每月擁有4.5億名活躍用戶；按日計算，Gemini用戶平均每天提出查詢4次，而ChatGPT則高達7.5次。
AI聊天機械人能提供高度個人化的回應和智能跟進後續提問，有效吸引消費者注意，或將重塑用戶與網絡平台的互動模式，甚至挑戰Google在搜尋市場的龍頭地位。

對傳統搜尋模式影響

對投資者而言，目前最大的疑問在於ChatGPT是否最終會取代Google搜尋，成為消費者獲取資訊的主要搜尋工具。
2024年，Google搜尋帶來的收入高達約1,980億美元，佔Alphabet總收入57%。Google搜尋仍保持龐大的流量，每日查詢量達到140億次，遠高於ChatGPT的25億次。
現時，愈來愈多的搜尋結果首位正被AI概覽（AI Overviews）所取代，Google在美國、印度和英國近月新推出的AI模式（AI Mode），也已迅速吸納一億名月均活躍用戶。
這一轉變不但可能動搖傳統搜尋模式（「十個藍色連接」）的根基，還可能撼動依賴Google搜尋器帶來流量的開放Web的生態。

有觀點預測，我們或將很快步入「零點擊」（zero-click）時代，用戶能像在亞馬遜（Amazon，
美股代號：AMZN）上購物般，幾乎即時完成搜尋及購買程序。
未來，AI聊天機械人或可「代理」更多工作流程。
簡而言之，傳統搜尋市場面臨的挑戰前所未見，企業必須迅速調整策略以應對潛在的零點擊時代。目前已有軟件初創公司應運而生，專門分析聊天機械人如何回應文字提示、如何排序品牌，以協助企業優化其在AI概覽中的定位。
對於傳統搜尋平台而言還有一線希望，若AI能為消費者帶來更精準的搜尋結果，或可促進更具價值的用戶互動。

像Google這樣的平台，由於搜尋結果更貼近需求，用戶點擊品質有所提升，於網站停留時間亦延長，這可讓平台提高單次點擊的廣告收費。
儘管如此，市場不應理所當然地認為，網絡搜尋平台過往的高速增長及其廣告收入，能在短期內持續上升。
投資者應為行業轉變及早部署，並物色具備應變能力、積極應對轉型的企業。