Synagie以平台與AI生態 打造一站式出海引擎｜封面故事

獅騰控股（02562）旗艦數據驅動商務平台Synagie聯合創始人戴可欣（Olive）在接受訪問時指出，東南亞電商市場正處於一個關鍵的增長爆發點，預計2030年東南亞電商市場會達到6,000億元。然而，她同時強調，品牌必須摒棄將東南亞視為單一市場的舊觀念，唯有同時具備在地化營運能力、對不同市場文化與法規的理解, 才能成功捕捉這片藍海。

Olive為2026年定下了明確的發展方向：「來年的整體方向非常清晰：在香港做深企業服務，在東南亞做強跨國落地，在AI與直播生態上建立新的增長引擎，全面推動Synagie 3.0。」

Olive透露，科技將成為Synagie在2026年支持品牌出海的核心引擎，目標是透過數據與自動化能力，為企業提供更準確、更高效率且具成本效益的跨國營運解決方案。

AI Agent驅動跨國營運體驗

Synagie採用其母公司獅騰控股所提供的企業級生成式AI平台Geene，為企業提供涵蓋智能決策、自動化流程及數據分析的生成式AI能力。獅騰控股亦把字節跳動旗下BytePlus的AI技術整合至Geene，為企業用戶提供具備情境感知能力的智能AI Agent。

Olive預告，至2026年，Synagie將陸續推出逾20個AI Agent，透過大規模應用AI技術，把跨國營運轉化為真正的「數據驅動體驗」。

首個推出的便會是Data GPT，它會基於Synagie累積的大數據，幫助商戶準確分析消費者行為，並提供產品分配、定價和推廣等建議。

為了解決跨國市場的文化與內容適應性問題，Synagie亦會推出Creative Content Agent，把內容在地化，該款Agent能將品牌內容轉化為適合新加坡、馬來西亞、泰國等不同市場的在地化形式。

同時，Olive透露，Synagie亦希望盡快推出有關出海法規的Agent，協助商戶快速掌握不同市場的合規要求，包括產品註冊、稅務計算及相關規範，降低跨境營運的不確定性。

在其他AI應用方面，Olive表示，Synagie目標把客服營運中AI與人工的比例，從目前的50:50，逐步提升至70:30，以提升服務效率並優化整體營運成本結構。

建立跨界生態圈

Synagie來年將進一步透過政府與產業夥伴的緊密合作，為品牌打造更順暢「出海」通道，降低企業跨境拓展的整體門檻與摩擦。

Synagie近日與香港電訊（HKT）聯手推出跨境電商平台「ShopHK」，為香港中小企及品牌提供一個低門檻進軍東南亞市場的入口級平台。該模式以「store-in-store」概念，集中不同香港品牌進行集體曝光，協助企業在早期階段有效測試市場反應。

Olive稱，「ShopHK結合Synagie的AI技術、跨境物流與一站式營運服務，再加上HKT的基建與客戶網絡，讓香港企業能以更快、更簡化且風險可控的方式把產品帶到東盟主要市場。」

她透露，「ShopHK」已於12月4日啟動。該計劃的設計核心是「協助發展不同階段的SME，以最合適、最循序漸進的方式走進東南亞」。而該計劃的最低門檻只需要99元。Synagie的目標是吸引500個至1000名商家加入,逐步建立跨境品牌群聚效應。

以最低門檻進軍東盟

在跨境拓展方面，來年將繼續推動「出海向未來SEA THE FUTURE」框架。Olive透露，公司正與中國郵政香港深化合作，運用其跨境郵政網絡、通關優勢及廣泛的區域覆蓋能力，為香港及內地品牌建立更穩定、具延展性的跨境營運基礎。

捕捉東南亞直播紅利

在電商營銷模式上，Olive強調直播帶貨將是未來的主要增長引擎。她觀察到，自TikTok興起後，直播電商的滲透率持續提升，連Shopee也約有30%至40%的收入來自直播。

Synagie因此正積極建立KOL生態圈，包括舉辦「Superstreamer Asia」選秀節目，系統性培育本地直播人才，並與新加坡及馬來西亞的Shopee等主要平台合作播出，逐步建立可持續的內容與銷售網絡。

最重要的是，公司計劃在2026年第二季開始，將AI虛擬人（AI Avatar）和AI背景等技術融入直播，以支持「Live selling」和「Social selling」。

Olive進一步指出，東南亞電商市場仍處於快速成長階段，預計至2030年市場規模將達6,000億元，目前仍有龐大的增長空間。市場動力來自區內龐大人口基數，以及日趨成熟的數字商務基礎設施。

她同時強調，儘管市場龐大，但東南亞絕非一個同質化的單一市場，這是核心挑戰。東南亞由多個文化、語言與消費習慣截然不同的國家組成，企業必須逐一應對。

目前，不少香港企業仍以新加坡及馬來西亞作為出海首站，主要因當地市場對香港品牌較為熟悉，相關法規與產品註冊流程亦相對清晰。

Olive認為，香港品牌本身具備天然優勢：「香港品牌向來具備良好信譽，亦受完善監管，能為產品質素帶來保障，有助於在重視品質與信任的市場中建立長遠競爭力。」

Olive總結指出，企業要在東南亞市場實現長遠增長，關鍵不僅在於進入市場，更在於能否建立一套可持續運作的跨境經營模式。「除了營運與行銷，資金流與結算效率同樣影響企業的擴張速度。」

她表示，Synagie正逐步把數碼金融（Digital Finance）納入整體跨境解決方案，透過與不同金融及貿易夥伴合作，協助企業更順暢地處理跨境交易與資金安排，讓品牌能專注於市場拓展與長期成長。她指出，未來跨境競爭的關鍵，在於誰能把商務、數據與資金流整合成一個可持續運作的平台。