零售業乍暖還寒 商場創新活動突圍｜封面故事

根據政府統計處公布，2025年10月零售業總銷貨價值的臨時估計為352億元，按年上升6.9%。首十月計，則與去年同期相若。惟部分板塊於10月銷售仍見下跌，包括超市、汽車及汽車零件、家具、中藥等，反映零售市道乍暖還寒。

為令消費力留在區內，本港商場亦要求變。其中觀塘apm商場2025年便策劃了不少創意活動。負責管理apm的新地代理有限公司租務部助理總經理（推廣）馮穎欣表示，apm今年全年人流仍可保持升幅，銷售額表現亦如預期。

「若要總結2025年的營運策略，關鍵就是創新。」馮穎欣說。為讓顧客有耳目一新的體驗，apm今年推出不少創新活動，如「AI機械大匯演」及「AI機械運動會」，成為首個本地商場把AI機械人帶到零售場景。這些機械人並非展品，而是會擔任店長及禮賓工作，大眾可親身接觸最先進的AI科技。

面對港人北上消費熱潮，apm不會採守株待兔策略，而是主動出擊。馮穎欣表示，為廣納客群，商場推出不少配套，包括安排穿梭巴士接載啟德郵輪碼頭的旅客；安排內地點對點團來商場購物，並添加特色主題，例如內地不上映的電影包場、或場內追星等主題包裝旅行團等。

看準寵物經濟及應援文化商機

近年寵物經濟興起以及應援文化普及，apm亦以萌寵、紅星活動來鎖定大批客流。「曾有紅星男團全團成員出席，吸引『粉絲』全天侯留守商場，變相推動商場人流及商戶生意。」馮穎欣說。

為了保持訪客新鮮感，商場今年增加更多獨家Pop Up Store，例如南韓Mr. Do Nothing限量精品Pop Up及日本當代藝術家上野陽介的精品Pop Up，成為apm only的活動，深受「粉絲」歡迎。

展望2026年，她料2026年將有更多音樂、體育盛事來港舉行；加上其他利港政策如「粵車南下」等出台，料為零售市道帶來更多推動力。

為此，apm仍會不斷優化顧客體驗，例如商戶組合引入更多Grab & Go選擇，回應新一代快流高效的生活節奏，又同時新增人氣遊戲機中心

Namco及24/7健身室，增強體驗式零售，吸引年輕人消費並延長逗留時間。又會把握不同話題及節日，延長商場營業時間，如早前便在戶外公園舉行DJ Night Party及港味棟篤笑夜場等，成功延長客人留場時間至深夜。