從設施維護到社區營造 香港物業管理社會角色蛻變

社區營造旨在凝聚共識、促進參與，以建立有活力與歸屬感的環境，這與物業管理服務「人」的本質契合。
例如，市區重建局在上環士丹頓街的保育項目，便超越了硬件復修，通過引入「4C」社區營造策略，以「共居」模式、社區客廳與苗圃，成功連結不同背景的居民，實現了「社區共享」。

從支援法團到跨界共創

這表明，融入社區營造思維能為舊區注入新活力，重建鄰里關係。
在屋苑管理中，物管公司是協助業主立案法團落實社區活動的重要夥伴。
專業的物管公司能提供合法、有效的平台與財務監管，協助組織活動，成為促進鄰里互動的穩定基石。
同時物管前線人員常能最先發現長者需求，與社福機構合作成為有效模式，例如，近年香港社會服務聯會積極推動社福機構與物業管理公司成為「新夥伴」。

在這種合作下，物管人員可識別並轉介有需要的獨居長者，而社福機構則將樂齡科技、康樂活動等服務引入屋苑，使關懷系統化、日常化。
政府政策正積極推動跨界合作。房屋局局長何永賢指出，簡約公屋項目中，物管與非政府組織的聯營模式成效顯著。
例如，在元朗攸壆路的項目中，營運機構不僅提供管理，更協助數十名住戶獲聘，實現了「社區經濟」循環。
這種模式結合了物管的空間專業與NGO的服務專業，為居民提供更全面的支援網絡。
此外，政府的資助計劃（例如社區投資共享基金）為社區項目提供資源。
物管公司可作為橋樑，協助申請資助，用於建設共享空間或舉辦活動，將一次性項目轉化為可持續的社區資產。

邁向以人為本未來

總而言之，物業管理在促進社會連結中扮演著核心角色。未來發展應聚焦於：
（一）角色轉型：從後勤支援者升級為社區規劃的協作者。
（二）專業賦權：提升業界標準，在樓宇保育、社區韌性等議題上發揮更大影響力。
（三）制度協作：建立物管、法團、社福機構及政府間的恆常協作框架。
物業管理行業憑藉其連接千家萬戶的獨特位置，通過擁抱社區營造使命及推動跨界合作，將能超越磚瓦維護，成為構建和諧、宜居城市的核心力量。