【京東業績放榜】第二季度Non-GAAP淨利增20.3%迎盈利拐點 活躍用戶持續雙位數增長

 服務收入佔比攀升：從賣商品到「賣服務」

京東過往以 3C 家電等帶電品類的自營銷售為人熟知，但其收入結構正發生深刻變化。
第二季度數據顯示，服務收入佔集團收入比例進一步提升至 22.9%。其中，來自居家場景下的服務收入按年大幅增長 69.6%。放眼 2026 年上半年，集團總收入達 6,621 億元，其中各項服務業務均展現強勁動能：京東物流收入按年增長 26.5%、京東健康服務收入增 17.2%、京東工業服務收入亦增 16.3%。 京東集團首席執行官許冉女士表示，利潤的大幅改善主要得益於核心業務京東零售的穩健盈利表現，以及京東外賣業務的持續減虧，這充分證明了以供應鏈為基礎的業務模式的韌性。同時，京東的用戶基礎亦保持穩健，年度活躍用戶數、季度活躍用戶數及京東 PLUS 會員數均實現按年雙位數增長。

 AI 引領消費升級：智能化產品成銷量亮點

在充滿不確定性的周期下，京東利用 AI 技術帶動電子消費品創新，進一步鞏固了其市場地位。
根據《2026年「618」線上消費數據觀察》，京東在 3C 數碼及家用電器市場仍佔據銷售份額第一。由 AI 技術賦能的智能化品類，如 AI 百吋電視、AI 節能冷氣機、AI 互聯雪櫃等成交額大幅走高。更值得注意的是，AI 眼鏡、AI PC、大屏 AI 手機及 AI 學習機等眾多趨勢產品，第二季度在京東的成交額按年暴增 125%。這反映出消費者對具備創新體驗的高附加值產品依然保持強勁需求。

服務消費提質升級：線上線下全場景覆蓋

除了硬件升級，京東亦積極豐富其生活與專業服務網絡。

在維修與保養方面，京東推出了 30 分鐘家庭維修便民服務（下單後最快 30 分鐘上門，支持 24 小時服務）；京東汽車旗下兩輪車亦提供覆蓋超 400 個城市的上門維修保養服務。 在醫療健康領域，京東健康體檢中心正式更名為「京東健康綜合門診」，整合體檢、醫美、口腔等多元服務，實現從單一檢測向全周期服務的跨越。而在適老化產業上，國家養老服務消費補貼更在京東上線（全國電商首單在北京落地），京東家政亦增設養老特色服務課程，推動居家適老產業升級。

📊 數據