分析網紅有財路!10萬元起家 3年變跨國企業|Startup新世代

分析網紅有財路!10萬元起家 3年變跨國企業|Startup新世代

【網紅・Startup新世代】今時今日,網紅文化盛行,社交媒體扮演著重要的角色。三名年輕人於三年前看準新媒體興起,研發監察及分析系統,分析不同網紅,以及掌握社交媒體上的熱話,成為不同企業的引路明燈,制定各種市場策略。他們以10萬元起家,初期每人每月僅支取3,000元薪金,可幸在一年多後成功達致收支平衡,今年首八個的生意額,更較去年大增三倍。
撰文:Smart ED編輯部|圖片:新傳媒資料室、Cloudbreakr提供

看準新媒體 創業分析網紅

Cloudbreakr創辦人及行政總裁王江源(Edwin),2014年畢業於香港理工大學市場推廣學系。Edwin未畢業已開始創業,其畢業習作是辦社企,憑藉事業計劃在社企挑戰賽勝出,連同大學的微型創業基金,合共取得50萬元資金。「這間社企打造一個慈善平台,當顧客購入一張優惠券,相關企業便送出相同的貨品給弱勢社群,而獲得的收入就用來搞各式義工活動。」概念雖然好,但利潤太低,難以持續發展;公司長期處於虧損狀態,結果營運年半後結業。

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Cloudbreakr於2015年底成為科學園的培育公司,花了約一年時間研發系統。圖片:新傳媒資料室

不過,辦社企的經驗令Edwin明白不少營商之道,例如擁有自己的產品,較銷售他人的產品較佳;資源匱乏的中小企,需透過知名人士及社交媒體推廣,才能達到效益。Edwin除投身社會工作,同時不斷構思創業概念,最終想到監察及分析網紅,並邀請尚在求學的同系師弟、Cloudbreakr聯合創辦人及銷售總監Leo一起參與,製作計劃書,參加各式創業比賽;後來再有Cloudbreakr聯合創辦人及業務發展總監陳慶達(Rudy)加入。「最初我們在理大圖書館開始,之後便移師到餐廳洽談,有時『偷雞』只飲清水坐數小時,盡量避免花費金錢。」

Rudy於加拿大的大學修讀商業,返港後在會計師樓從事顧問工作,在青年商會上結識Edwin,並且認同他的創業理念,結果每人出資約30,000元,湊合約10萬元正式成立Cloudbreakr。Cloudbreakr於2015年底成為科學園的培育公司,花了約一年時間研發系統,期間每人每月僅支取約3,000元,薪金比兼職或實習生更低。Rudy說:「由於市場未有這種服務,我們要向企業解釋理念,並且收集他們的意見改良產品,同時試過面懵懵打電話給網紅,了解他們的工作模式。」

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三名年輕人於三年前看準新媒體興起,研發監察及分析系統,分析不同網紅,以及掌握社交媒體上的熱話。圖片:新傳媒資料室

分析網紅 歸納潮流趨勢

初期Cloudbreakr集中分析於單一平台擁有5,000名「粉絲」或以上的網紅,尤其是IG(Instagram),此外還包括Facebook及

https://www.youtube.com/” target=”_blank” rel=”noopener”>YouTube,就他們發布的文字、圖片及視頻進行分析,了解他們的話題、喜好,從而歸納出潮流趨勢。企業愈來愈喜歡通過人氣網紅宣傳推廣,但網紅數目持續增加,相同類別的也各有側重,加上「一雞死一雞鳴」,選取合適的網紅有一定難度。

Cloudbreakr主要從兩個方面分析,包括「粉絲」、「讚好」、「分享」及「評論」的數目,可以搞清楚「假粉」(虛假賬戶)問題;另一方面,同時分析內容,例如集中飲食,最經常享用的是哪種菜式?是日本、意大利還是其他?最終找出各個細分領域的專才。Leo說:「企業在揀選網紅作為合作夥伴時,往往遇上痛點,而我們擔當把關人的角色,提供客觀的準則,協助他們選取合適的人選,令宣傳推廣活動的效果有一定程度的保證。」

Cloudbreakr於2016年底推出服務,當年市場有很多中介公司,專做或兼做轉介網紅服務,主要從事配對工作,著眼點放在網紅的「粉絲」數及互動數據,鮮有全面分析。Cloudbreakr從文字、圖片及影片了解網紅過往一段時間的言行,確保與個別品牌合作時不會有「差池」;也能分析發布內容,物色最切合個別推廣活動的人選。假設是宣傳泰國旅遊的活動,Cloudbreakr可協助找出發布圖片中載有陽光與海灘的網紅;又例如品牌希望在最多提到書本及咖啡的網紅賬號宣傳,公司也可以做到。

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初期Cloudbreakr集中分析於單一平台擁有5,000名「粉絲」或以上的網紅,尤其是IG。圖片:新傳媒資料室

目標由網紅至企業專頁

因應目前新媒體百花齊放,Cloudbreakr陸續加入不同功能,將監察範圍由網紅,擴大至傳媒、個體戶、品牌及企業的專頁。Edwin說:「曾經有段時間,Facebook受歡迎程度減弱,高登走下坡、連登抬頭,社交媒體平台有起有跌,令人無所適從,到底下一浪會是甚麼?這是市場推廣人員最關心的問題。」企業透過Cloudbreakr可了解最受歡迎的平台、最熱門的話題,這些資訊除了有利訂策推廣策略外,甚至用哪些潮語?拍怎樣風格的照片及影片?面對不同的目標客群該用怎樣的手法都有涉及,還可以作為產品研發、建立形象時作為參考。

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Cloudbreakr陸續加入不同功能,將監察範圍由網紅,擴大至傳媒、個體戶、品牌及企業的專頁。圖片:Cloudbreakr提供

Cloudbreakr的服務分為兩種形式,企業可以月費形式使用服務,在網上瀏覽發布的資料,例如最熱門的網紅、媒體及帖子;透過篩選功能協助找尋合心意的網紅;透過搜尋功能,以關鍵字搜尋相關的帖子。企業若有特別需要,亦可提供度身訂造服務,例如指定項目的分析報告。Cloudbreakr的客戶以B2C的快流消費品為主,例如美容、電子產品;為了接觸目標顧客群,品牌均需要建立「貼地氣」的策略。互聯網突破地域界限,Cloudbreakr經已開拓國際業務,先後在台灣、馬來西亞及泰國開設辦公室,監察及分析當地的網紅及其他媒體。

Rudy說:「當企業到不同市場發展,需要融入當地文化及習慣,我們可以替這些公司物色當地最合適的網紅,測試當地顧客對產品及服務的意見。」Cloudbreakr曾替叫車應用程式了解數個城市對交通的看法,結果發現,港人最關心港鐵候車時間;馬來西亞人關注並排拍車(double parking)問題;台灣人擔心塞車;而不同地方以不同的用字、用語、俚語討論這個話題。Edwin說:「我們暫時無意發展內地市場,但內地企業往外走時,往往需要當地市場的資訊,尤其近年內地電商在東南亞地區的滲透率不斷提升,我們正好可以提供合適服務。」

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Cloudbreakr的服務分為兩種形式,企業可以月費形式使用服務,在網上瀏覽發布的資料。圖片:新傳媒資料室

在港監察約萬個平台

現時Cloudbreakr在港監察約10,000個平台,全球約十萬個,覆蓋的「粉絲」總數以十億計。Cloudbreakr最初由10萬元起家,其後獲天使投資者的資金,並即將完成另一輪融資;公司於2016年成立,翌年底達致收支平衡,2018年收入出現小爆發,今年首八個月的收入按年大增三倍。

Cloudbreakr每天從超過200萬個社交平台賬號,找出具影響力的網絡創作人,利用大數據分析和人工智能技(AI)術評估個人的表現,調整影響力指數的評分。準則包括觸及人數(Reach)、吸引力(Appeal)、社交聯繫(Interaction)、擴散力(Explosiveness)及互動率 (Engagement Rate)。Cloudbreakr設有多個網紅排行榜,包括每週更新的「十大每週網紅排行榜」、每天更新的「十大人氣網紅排行榜」等。