武漢肺炎退票安排|香港航空、國泰、港龍改航點豁免手續費 Asia Miles改機票方法及收費

武漢肺炎退票安排|香港航空、國泰、港龍改航點豁免手續費 Asia Miles改機票方法及收費

【武漢肺炎退票】武漢肺炎疫情持續,不少人都擔心影響旅程。如果需要退票、改機票、改航點或重新訂位,需要付手續費嗎?如以Asia Miles換領機票,想退票又要如何處理?《經濟一週》整理了香港航空、國泰航空及國泰港龍航空的特別票務安排,另有Asia Miles改機票的手續費及方法。

撰文:Smart ED編輯部|圖片:unsplash

武漢肺炎退票 改機票安排

香港航空、國泰航空及國泰港龍航空均設特別票務安排,豁免改航點及重新訂位費用。

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港航豁免改航點費用

香港航空 (Hong Kong Airlines) 推出往來香港的特別票務安排,乘搭港航往來香港乘客,機票如需重新訂位或更改航點,均可豁免費用。豁免適用於2月1日或之前發出,並於2月1日至29日往返香港或在香港中轉、已確認機位的機票。

如需重新訂位或更改航點,乘客須於2月29日或之前提出有關申請。更改後,新出發日期須爲2020年6月30日或之前,並受艙位供應限制。另外,退票費用則不獲豁免。

港航重新訂位的要求

如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免,惟只可申請一次重新訂位。

航段須受有關票價條款、艙位供應所限制,例如就限載期、適用航班、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回的有關差額。另外,如乘客未有依時辦理登機手續,將不獲豁免有關費用。

港航更改航點的要求

如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免,但乘客只可申請一次更改航點。更改航點須受艙位供應限制,有關票價/稅項差額將由乘客支付。另外,如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

國泰、港龍航空票務安排

國泰航空及國泰港龍航空亦有相關措施,豁免乘客重新訂位及更改航點的費用,適用於2月4日或之前經由全球辦事處發出,並於2月1日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港的國泰或國泰港龍航空已確認機票。

機票重新訂位及改航點安排

取消行程及退票將不獲豁免有關費用,而重新訂位及更改航點的乘客,其行程須於2月4日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,並須出發前提出有關要求。如乘客未有依時辦理登機手續,將不獲豁免有關費用。

更改後的出發日期須爲6月30日或以前,並受艙位供應、票價條款限制,機票有效期亦將作相應調整。更改航㸃往返或途經任何國泰航空、國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票、稅務差價限制。

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香港航空 退票 豁免 改航點 費用
圖片:unsplash

Asia Miles改機票方法及收費

  1. Re-booking:更改已預訂之獎勵機票
  2. Re-issuance:重新簽發機票
  3. Refund:退款
服務種類 網上申請 「亞洲萬里通」服務熱線、即時對話或任何其他非網上途徑
更改已預訂之獎勵機票

適用於行程、航空公司及機票到期日相同之機票。更改項目只限於已確認之航班編號及時間。收費將根據每個航段及每位乘客計算。

25美元 1,000里數 40美元 4,000里數
重新簽發獎勵機票

此項服務只適用於更改航線、客艙級別或飛行獎勵類別。再簽發機票之到期日及所乘搭之航空公司將維持不變。(不適用於部份已使用的機票)

100美元 10,000里數
獎勵機票退款

必須於機票有效期之前進行退款。(不適用於部份已使用的機票)

120美元 12,000里數

更多「亞洲萬里通」服務的收費資料,請按此處

Re-booking方法

  • 網上更改:登入後在「你的航班 (Your flights) 」更改資料;
  • 電話更改:致電熱線 2747 3838 或網上即時對話更改。

Re-issuance及Refund方式

  • Re-issuance及Refund不能在線上更改,只可致電熱線2747 3838 或網上即時對話更改。

中國內地的旅遊獎勵安排

亞洲萬里通網站的資料顯示,豁免有關中國內地「亞洲萬里通」的旅遊獎勵重新預訂、更改日期及退款服務費。豁免適用於1月31日或之前預訂,並於1月31日至3月31日期間涉及中國內地,或中國內地會員已預訂及確認的旅遊獎勵。

取消預訂及退款

豁免取消預訂或退款之服務費用;於1月30日至3月31日期間,涉及中國內地的機票可免費更改 ,但需於3月31日或之前提出有關要求,更改後的出發日期須為5月31日或之前,受供應限制,而且須支付里數的差價。

國泰:豁免亞洲萬里通服務費的安排

對於「亞洲萬里通」獎勵機票的重新訂位及更改航點收費,國泰航空宣佈,豁免有關服務費用。此項豁免適用於2月1日或之前簽發,並於2月1日至29日涉及香港的國泰航空或國泰港龍航空機位之機票。詳情