武漢肺炎退票安排|港航即日起至四月底買機票可任改航班時間、航點|國泰、港龍、Asia Miles改票方法

【武漢肺炎退票】武漢肺炎疫情持續,不少人都擔心影響旅程。如果需要退票、改機票、改航點或重新訂位,需要付手續費嗎?如以Asia Miles換領機票,想退票又要如何處理?3月17日最新更新,港航宣布由即日起至4月30日購買機票的乘客,可獲豁免手續費,隨意更改航班時間及航點,優惠適用於所有年底前出發的航班。《經濟一週》整理了香港航空、國泰航空及國泰港龍航空的特別票務安排,另有Asia Miles改機票的手續費及方法。

撰文:Smart ED編輯部|圖片:unsplash、中新社

武漢肺炎退票 改機票安排

香港航空、國泰航空及國泰港龍航空均設特別票務安排,豁免改航點及重新訂位費用。

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香港快運 HK Express 往日本機票可全數退款

【3月6日更新】因應日本對港人旅客加強入境管制措施,香港快運宣布即日至3月31日出發前往日本機票可豁免更改航點或日期費用,顧客亦可選擇全數退款。新航班必須於2020年12月31日前出發,並受艙位供應限制,更改航線則需支付差價。

港航豁免改航點費用

【3月17日更新】港航宣布由即日起至4月30日間於官網預定年底或之前出發機票,乘客可獲免手續費任改航班時間及航點。乘客如有需要可於出發24小時前撥打客戶服務熱線以作出更改。

【3月6日更新】港航宣布即日起豁免來往香港機票的更改航點或重新訂位費用,豁免適用於2月7日或之前發出、1月31號至5月31號來往香港或經由香港轉機、已確認機位的港航機票。有關更改申請必須於5月31日或之前,以及出發前提出。新機票出發日期必須為原機票出發日期6個月內,並受艙位供應限制。

香港航空 (Hong Kong Airlines) 推出往來香港的特別票務安排,乘搭港航往來香港乘客,機票如需重新訂位或更改航點,均可豁免費用。豁免適用於2月1日或之前發出,並於2月1日至29日往返香港或在香港中轉、已確認機位的機票。

如需重新訂位或更改航點,乘客須於2月29日或之前提出有關申請。更改後,新出發日期須爲2020年6月30日或之前,並受艙位供應限制。另外,退票費用則不獲豁免。

港航重新訂位的要求

如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免,惟只可申請一次重新訂位。

航段須受有關票價條款、艙位供應所限制,例如就限載期、適用航班、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回的有關差額。另外,如乘客未有依時辦理登機手續,將不獲豁免有關費用。

港航更改航點的要求

如原定出發之機票已過期,重發機票的費用可獲豁免,但乘客只可申請一次更改航點。更改航點須受艙位供應限制,有關票價/稅項差額將由乘客支付。另外,如乘客未有依時辦理登機手續(no-show),將不獲豁免有關費用。

國泰、港龍航空票務安排

【3月9日更新】國泰及國泰港龍航空日前宣布,即日起豁免香港往返泰國機票更改航點或重新訂位手續費,豁免適用於3月6日前發出、出發日期為3月6日至4月30日、往返泰國曼谷、清邁及布吉的機票。同時,國泰及港龍亦豁免香港往返日本機票更改航點或重新訂位費用,豁免同樣適用於3月6日前發出,出發日期為3月6日至4月30日間的機票。

國泰航空及國泰港龍航空亦有相關措施,豁免乘客重新訂位及更改航點的費用,適用於2月4日或之前經由全球辦事處發出,並於2月1日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港的國泰或國泰港龍航空已確認機票。

機票重新訂位及改航點安排

取消行程及退票將不獲豁免有關費用,而重新訂位及更改航點的乘客,其行程須於2月4日至3月31日涉及抵達香港、由香港出發及過境香港,並須出發前提出有關要求。如乘客未有依時辦理登機手續,將不獲豁免有關費用。

更改後的出發日期須爲6月30日或以前,並受艙位供應、票價條款限制,機票有效期亦將作相應調整。更改航㸃往返或途經任何國泰航空、國泰港龍航空網上航點須受艙位供應丶機票、稅務差價限制。

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香港航空 退票 豁免 改航點 費用
圖片:新傳媒資料室

Asia Miles改機票方法及收費

  1. Re-booking:更改已預訂之獎勵機票
  2. Re-issuance:重新簽發機票
  3. Refund:退款
服務種類網上申請「亞洲萬里通」服務熱線、即時對話或任何其他非網上途徑
更改已預訂之獎勵機票

適用於行程、航空公司及機票到期日相同之機票。更改項目只限於已確認之航班編號及時間。收費將根據每個航段及每位乘客計算。

25美元1,000里數40美元4,000里數
重新簽發獎勵機票

此項服務只適用於更改航線、客艙級別或飛行獎勵類別。再簽發機票之到期日及所乘搭之航空公司將維持不變。(不適用於部份已使用的機票)

100美元10,000里數
獎勵機票退款

必須於機票有效期之前進行退款。(不適用於部份已使用的機票)

120美元12,000里數

更多「亞洲萬里通」服務的收費資料,請按此處

Re-booking方法

  • 網上更改:登入後在「你的航班 (Your flights) 」更改資料;
  • 電話更改:致電熱線 2747 3838 或網上即時對話更改。

Re-issuance及Refund方式

  • Re-issuance及Refund不能在線上更改,只可致電熱線2747 3838 或網上即時對話更改。

中國內地的旅遊獎勵安排

亞洲萬里通網站的資料顯示,豁免有關中國內地「亞洲萬里通」的旅遊獎勵重新預訂、更改日期及退款服務費。豁免適用於1月31日或之前預訂,並於1月31日至3月31日期間涉及中國內地,或中國內地會員已預訂及確認的旅遊獎勵。

取消預訂及退款

豁免取消預訂或退款之服務費用;於1月30日至3月31日期間,涉及中國內地的機票可免費更改 ,但需於3月31日或之前提出有關要求,更改後的出發日期須為5月31日或之前,受供應限制,而且須支付里數的差價。

國泰:豁免亞洲萬里通服務費的安排

對於「亞洲萬里通」獎勵機票的重新訂位及更改航點收費,國泰航空宣佈,豁免有關服務費用。此項豁免適用於2月1日或之前簽發,並於2月1日至29日涉及香港的國泰航空或國泰港龍航空機位之機票。詳情