GU 時尚顧問  售貨員最快2年升店長

GU 時尚顧問 售貨員最快2年升店長

GU時尚顧問 教顧客襯衫為己任

秋意漸濃,又是換季日子,配搭衣物也相當費心思,連鎖便服店GU設有Osharista時尚顧問專員,專門教顧客配襯衣物,營造個人風格。

GU是迅銷旗下休閒服品牌,也是UNIQLO的姊妹品牌,於今年3月進軍香港市場,共設有兩間分店,分別位於尖沙咀美麗華及銅鑼灣皇室堡,現時合共約有20名Osharista,主要工作是教顧客配搭衣物。

GU的品牌宣言是WEAR TOKYO NOW,緊貼東京時尚潮流,Osharista可以協助顧客,搭配不同形象。

日本全國共有逾350間GU,每間都設有Osharista,在進入香港市場時,也加入這個職位。

佔整體員工一成

「Osharista數目因應市場特性而設定,在香港分店開幕之前,我們進行各類調查後,將黃金比例設定為10%。」GU店舖營運部經理林曉恩說。

現時GU在港聘用了約200名員工,當中10%為 Osharista,即約20名。

在招聘過程中,若GU管理層發現應徵者具備相關條件,會主動邀請對方接受Osharista的培訓。
不過,由於不少年輕人已知Osharista這個職位,很多應徵者主動提出希望擔任此職位。

合適擔任Osharista的人選,最緊要喜歡照顧顧客所需,同時擁有豐富的時尚潮流知識,以及懂得配搭技巧。

適當人選除接受GU前線員工的基本培訓外,還需要額外接受50小時Osharista專屬的培訓。

除潮流趨勢、新產品知識外,培訓內容還包括化妝、髮型、儀態等各方面,旨在令他們成為品牌大使。

「Osharista的培訓內容非常仔細,例如指甲油的新趨勢、化妝如何與衣物搭配,又會教導男性gel頭、女性set頭技巧,這樣才能夠配襯出整體形象。」

現時約20名Osharista全是女性,她們同時為男女顧客提供配搭意見,所以必須同時掌握男性打扮知識。


Osharista並不只限女性擔任,現時已有數名男性員工正在接受相關培訓。

「現有的Osharista日後升職,或者學習其他範疇的知識,這時我們可以讓其他有興趣的員工加入,故整體比例將逐漸增加。」

Osharista經嚴格挑選,而且需要接受更多範疇的培訓,代表他們是品牌的優秀員工,因此工作內容相對廣泛,例如培訓新入職員工,故升職速度也較快。

Osharista依循固有階梯晉升,並一直持有此名銜,現時兩名店長均為Osharista。

享有服裝津貼

「顧客知道我們有Osharista時,都主動要求他們提供配搭意見,例如個人參加宴會,或者是企業更換制服,往往對銷售帶來正面影響。」

除在店面協助顧客外,Osharista代表GU出席各式推廣活動,與GU Mania「粉絲團」交流,以及在宣傳短片中亮相,基本上就像是品牌的模特兒。
Osharista平日上班不會穿著制服,而是自行購買GU最新服飾自由搭配,他們除可享用員工購物優惠,同時可獲這個職位專有的購物優惠券,作為服裝津貼。

「不少應徵者表示想做Osharista,也有很多現職員工提供相關要求,因為覺得此職位很有型,公司對此表示歡迎,不過,他們必須先有出色表現,同時獲得上司推薦。」林曉恩說。

Osharista晉升階梯

毫無零售經驗的員工加入GU,一般由售貨員開始,然後接受培訓,以及定時接受考核,逐步晉升,最快可於兩年內晉升至店長。

Osharista並非必經之路,若能出任此職,意味晉升前景更佳,而且可一直擁有相關銜頭。

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