Swatch可用Whatsapp交履歷及預約面試 新人見工 請唔請都可獲贈券|全球獨家主題概念店

Swatch可用Whatsapp交履歷及預約面試 新人見工 請唔請都可獲贈券|全球獨家主題概念店

職場】Swatch最近在中環華人行地下,開設全球獨家主題概念店,以香港舊式茶樓為設計藍本,加入不少玩味元素,令顧客會心微笑。專門店有助展現品牌形象,Swatch近十年積極物色優越位置,開設吸睛的分店。
撰文:梁彩鳳 | 攝影:何柏基(部分)

茶樓設計 全球獨家主題概念店

品牌趁早前租金微調之際,在危機中找尋機會,於旺區的街角位置開設數間分店,突顯品牌形象。

全球獨家主題概念店的店內以點心蒸籠、雀籠布置,掛上舊式風扇,員工制服是圍裙,顧客結賬收到的單據是點心紙。

概念店位於街角,門上設有波浪形的霓虹燈,感覺就像點心新鮮出爐時,熱騰騰的煙霧。

落地玻璃窗可供發揮不同創意,該店開幕之際正值中秋節,於是用上燈籠等元素,突顯品牌與本地文化的結合。

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Swatch香港區副總裁謝蘭詩表示,全球獨家主題概念店開幕,反映集團總部對香港市場的重視。

Swatch傳遞獅子山精神

Swatch香港區副總裁謝蘭詩說:「原本瑞士總部就概念店提供設計意見,但我們覺得不夠獨特,設計團隊特別去舊式茶樓影相,然後展示概念,結果獲得總部接納。」

謝蘭詩強調,這是Swatch全球獨家的主題概念店,反映集團對香港市場的重視,以及團隊的信任。

Swatch概念店開幕時,同時率先開售香港地區第二款特別版設計—Lion Rock,上有獅子山圖像, 代表著港人拼搏的獅子山精神。

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全球獨家主題概念店頂部以波浪形的霓虹燈,模仿熱騰騰的蒸氣。

很多年輕人慨嘆難以「上車」, 其實上一代也是憑著堅毅不屈的精神,才能置業或有所成就。

「上一代的顧客看見自然充滿共鳴,我們同時希望令年輕一代明白這種精神,知道所有東西都得來不易。」謝蘭詩說。

Swatch於數年前推出香港區首款特別版,紅色配上彌敦道及大佛的圖像,以地標突出香港形象,今次則是透過一種精神。

概念店位於中環,顧客除了本地人,同時有不少內地及國際旅客, 員工會為他們解釋獅子山精神,令他們明白特別版的背後意義。

Swatch較早前推出與荷蘭國立博物館聯乘的系列,充滿玩味,夏娃拿手機自拍;路易十四戴上墨鏡變身潮男。

除了不同系列,每年Swatch因應春夏及秋季兩個季度推出產品;

另外,會推出節日特別版,包括農曆新年、情人節及母親節等,全年合共推出約200至250種新產品。

其中,每年農曆新年推出的生肖特別版相當受歡迎,除吸引收藏家,自己所屬生肖的顧客,還有不少父母買給屬於該生肖的子女。

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全球獨家主題概念店以香港舊式茶樓為設計藍本。

數年前的馬年特別版,印上中國水墨畫的駿馬,除基本三種客源,還吸納了喜歡水墨畫的人士;明年豬年將與數個藝術家合作,推出具吸引力的設計。

「我們賣的不只是手錶,而是品牌,以及每個設計背後的故事,專門店有助員工與顧客互通,傳遞相關訊息。」

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全球獨家主題概念店以雀籠為設計元素之一。

謝蘭詩於2005年加入Swatch, 當時品牌較多在百貨公司開設店中店,但她發覺雖然人流有保證,但難以呈現品牌整體理念,故著力提升專門店的比例。

「十年前,Swatch約有六、七間店中店,現時我們只剩一間,其餘19間均是專門店,選址包括商場及地舖。」

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Swatch每年推出200至250種新產品。

平均消費增近一成

Swatch於1983年進入香港市場,打破一般人的鐘錶概念,不再是高不可攀,而是時裝的一部分,隨著潮流或個人心情替換,突顯個人性格。

近年Swatch分店數目一直維持18至22間,平均而言,遊客佔整體客源七成; 餘下三成是本地人。

「遊客與本地人的比例一直相當穩定,數年前內地自由行減少,但東南亞及歐洲旅客增加,抵銷了內地旅客下跌部分。」

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藝人黃芷晴出席全球獨家主題概念店開幕活動。

Swatch於數年前的零售高峰期,簽下昂貴租約,當經濟下滑時,生意無可避免受到影響,2015、 2016年均在谷底,至2017年開始回升。

過去一年,Swatch店舖人流平穩,惟顧客的平均消費上調約8%至10%,今年首九個月的銷售額錄得雙位數字的升幅。

近年推出的New Skin系列,價位約700至900元;Skin Irony系列,價格介乎900至1,000元,價位較其他系列為高,但對顧客有一定吸引力。

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(左起)Swatch集團香港有限公司董事總經理Kevin Rollenhagen、藝人周勵淇及Swatch香港區副總裁謝蘭詩主持開幕禮。

「Swatch手錶定價相宜,平均約數百至1,000多元,受經濟環境影響相對較輕微,故集團在經濟較差時並無收縮,反而在危機中找尋機會。」

Swatch瞄準舖位租金向下微調之際,物色優質地段的舖位,銅鑼灣啟超道、尖沙咀良士大廈以及中環概念店,均是位於街角,能夠吸引顧客目光。

「集團對香港的發展前景樂觀, 並將繼續找尋合適位置增開新店,包括尖沙咀以及新界北區。」謝蘭詩說。

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全球獨家主題概念店率先發售香港區特別版Lion Rock。

設全球網上培訓 新人見工可獲Swatch贈券

現時,Swatch在本港聘用了約120名前線員工,以及逾十名辦公室員工。

今年不斷增開新店,如屯門市廣場及中環全新概念店。

由於位於黃金地段、人流密集,員工比例較一般分店高,故有增聘人手的需要。

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Swatch員工到上海參觀當地旗艦店。

每年三次晉升考核機會

品牌強調創意及活力, 員工以年輕人為主,他們為顧客提供優質購物體驗,與顧客緊密溝通,同時透過定期舉辦的店舖活動推動品牌形象。

瑞士總部為新入職員工設計一系列課程,涵蓋鐘錶知識、產品介紹、顧客服務等,同時結合本地市場特色,度身訂造培訓課程。

瑞士總部設有全球性網上培訓系統(e-learning),配合現在年青人的學習需要。

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Swatch員工參加年度晚宴。

前線員工的晉升階梯為營業員、資深營業員、店舖主任及店舖經理,每年有三次晉升考核機會,當工作表現達標,便可獲擢升。

謝蘭詩說:「現時近十名店舖經理,當中一半是由營業員開始工作,慢慢晉升至現職。」

為吸引年輕人入行,Swatch於不同社交媒體刊登招聘廣告,可透過Whatsapp遞交履歷及預約面試; 另於店舖招聘,方便面試者了解品牌產品及前線員工的工作模式。

無論經任何渠道,凡成功預約前線職位的面試者,不論面試結果,即可獲Swatch現金券。

此外,Swatch設有員工推薦計劃,當求職者面試成功,本人及推薦者均可獲獎勵。

Swatch設有人力資源業務夥伴,定期到店舖了解各前線員工需要,包括處理一般傳統招聘事宜。

主動了解前線員工的工作情況、難處及進度,同時為員工度身訂造個人及事業發展計劃。

瑞士總部不定期舉行全球性獎勵計劃,透過比賽或工作坊讓不同的國家團隊良性競爭,贏取免費出國旅遊交流機會或團隊活動獎金。

以Swatch香港機場店為例,曾於2017年參與Swatch總部銷售比賽,獲全球第一名。

全店所有員工獲邀參加上海四日三夜之旅,行程包括到上海旗艦店及上海The Swatch Art Peace Hotel參觀、與各得獎國際隊伍交流,費用全由集團負責。

Swatch定期舉行高層早餐會, 邀請各員工參與,打破傳統架構的隔膜,了解員工的生活及拉近大家距離。

本港員工不論崗位或職級,本人及配偶、子女皆可享用公司醫療福利;員工購物優惠;免費獲贈重點產品手錶。