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    亞洲互動媒體擁抱科技 協助中小企知己知彼

    亞洲互動媒體擁抱科技 協助中小企知己知彼

    網購愈來愈盛行,吸引不少人創立網店,所謂知己知彼、百戰百勝,在創業之前必須做足功課,了解市場情況。亞洲互動媒體最近推出產品市場分析程式MADIC,透過科技全面了解競爭對手,從而制定針對性的市場策略。亞洲互動媒體控股有限公司主席鄺海翔(Rono)由影片製作開始,因應客戶需求,不斷拓展業務,現時集團有一定規模,並已申請在美國上市,預料今年第四季掛牌。

    撰文:經一編輯部|圖片:新傳媒資料室、受訪者提供

    創業者一般會先因應自己引入的產品,找出市場上的競爭對手,然後了解對方的銷售佈點、價格,以及社交媒體上的推廣情況。一般的做法是到不同的網站翻查資料,然後copy & paste,除了費時失事外,資料也可能未夠全面。

    「集團由市場推廣業務開始,其後發展自己的電商平台,經常接到不少商戶的查詢,了解科技是否可以協助解決問題。」亞洲互動媒體控股有限公司主席鄺海翔(Rono)說。

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    Rono(左)於2008年創業,最初只有三名員工,現時已增至近50名。(圖片來源:新傳媒資訊室)

    制定針對性策略

    Rono與團隊仔細研究,發覺科技確實可以做到,於是在2020年底著手籌備研發,並於今年5月推出產品市場分析程式MADIC,透過應用網絡爬蟲技術和數據分析去幫助客戶掌握競爭者資訊包括同類產品的數目、價格走勢、市場曝光次數、推廣力度等。

    透過MADIC,只需輸入指定品牌,系統便會從所有電商平台上的所有賣家,找出這個品牌的產品,包括文字描述及價格等資料,然後整合出各種報表。南韓麵食及點心品牌不倒翁的香港獨家代理,採用MADIC了解市場情況。「商戶可以設定不同的篩選條件,例如指定或全部的競爭對手品牌,以便與之直接競爭,或者避免正面交鋒。」除網站的資料外,MADIC同時搜尋品牌於社交媒體的表現,包括Facebook、YouTube及IG(instagram)的「粉絲」人數、每個帖子的互動率,方便制定推廣針對性的策略。

    現時也有市場調查公司提供相關服務,然而仍偏重傳統模式,大約每季才能發表相關報告,而MADIC的優勢之處是即時,基本上每日也可提供報告,但商戶大多每週觀察一次。「假設每次報告是一個『點』,當商戶持續每週觀察對手動向,這次報告便能夠串連出『面』,讓商戶了解競爭品牌的價格浮動、折扣頻率,以及綑綁式的促銷推廣,掌握對手的節奏,從而制定自身的策略。」網絡令所有東西變得即時,資源匱乏的中小企,在現今的經營環境之下,轉身更加要夠快,才能夠在市場站穩陣腳。

    由內容到數據

    MADIC服務逾九成工作自動化,餘下不足一成由人手操作,確保系統擷取的資訊合乎需求,所以是「半SaaS」(Software as a Service,軟體即服務)的模式。MADIC在網絡上搜羅相關資訊有兩個原則,包括不會影響目標品牌的運作,而且只會擷取公開數據。

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    MADIC能夠了解品牌於社交媒體的表現,包括各大平台的「粉絲」人數、每個帖子的互動率等。(圖片來源:由被訪者提供)

    Rono畢業於香港科技大學,主修工業工程,由於香港較少工業,他畢業後在電訊公司工作。由於自小喜歡舞台藝術,中一已代表學校參賽,在大會堂演出話劇,一直對創意擁有濃厚的興趣,工作多年後,決意辭去工作,重拾當年的興趣。Rono於2008年創業,正值金融海嘯,亦恰好是影片變格的年代,他成立了影片拍攝及後期製作公司Best Video,屬本港第一代高清多媒體製作公司,為企業拍攝關於形象及產品的影片。

    由於市場上較少競爭者,Best Video為不少大型項目進行拍攝工作,包括政府總部及全港綠化運動,需要花費長時間及極多人力物力去完成。Best Video於九個月極速達致收支平衡,最初數年的生意均以倍數增長,其後因應微電影、社交媒體影片推廣、IPO影片熱潮,公司生意亦水漲船高。

    因應客戶需求,Rono陸續成立專注於活動策劃和管理公司Best Event、零售推廣和數碼營銷公司Gimmick Box,並於2015年成立集團母公司亞洲互動媒體,往後繼續發展線上銷售平台「有貨」GimmickEasy.com及實體店Gimmick Shop。

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    Gimmick Shop實體店位於鰂魚涌東匯坊,協助中小企達到線上到線下(O2O)的營銷效果。(圖片來源:由被訪者提供)

    「過去十年是影片及內容推廣(content marketing)的爆發期,培育出不少相關人才,惟近年發展停滯不前,數據將是下一個爆發期。」集團於數年前開始構思進軍內地電商,並在淘寶開店,其後在港營運電商平台GimmickEasy.com,目前與內地逾2,000名網紅合作,覆蓋內地逾一億名消費者。

    年內美國上市

    香港於去年爆發疫情,人們轉向網購,令電商急速發展,集團於是進行內部轉型,透過溝通及培訓,令原本從事營銷的同事,轉而負責電商的工作,結果力保不失,除了沒有員工流失外,全年利潤亦能保持。

    GimmickEasy.com除替客戶的產品在自身平台上架外,同時協助加入不同的電商平台,包括HKTVmall、點點綠、big big shop等數十個活躍的平台,以及線下小型商戶及會員平台。

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    Rono(右三)於2017年獲得香港青年工業家獎的傑出工業家獎。(圖片來源:由被訪者提供)

    在服務客戶的過程中,團隊了解到數據的重要性,Rono本身具有工程底子,並且羅致具有人工智能及大數據背景的專才,組成班底成立Big Data Concept開發MADIC。

    Rono是香港青年創業家總商會主席,早於三、四年前參加考察團,到內地學習交流,當時內地已開始淘汰香港的傳統營銷模式,而是著重數據,用以計算預算及投資回報。「我從中學習內地模式,同時發覺香港沒有人這樣做,但其實完全配合數據大時代的發展。」MADIC現時仍在測試階段,但有不少商會表示興趣,亦有大企業即將成為客戶,集團計劃將服務開放給大眾市場。

    亞洲互動媒體已向美國證劵交易委員會遞交申請,計劃於納斯達克交易所主板上市,目前已進入審批階段,預期最快可於第四季內正式掛牌。據悉,亞洲互動媒體去年營業額達4,000萬元,利潤約800萬元,兩者按年增長均持平;而今年上半年合約金額已達3,300萬元,全年業績有望超越去年。亞洲互動媒體曾經是香港科技園的培育公司,近期完成pre-IPO融資,籌得資金近3,000萬元,主要用於上市費用。

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    Rono在十大傑出青年選舉2015記者會上致辭。(圖片來源:由被訪者提供)

    理「才」新模式

    Big Data Concept的核心工作團隊現時共有八名員工,當中僅三名為全職員工,其餘均為斜槓族(Slashie),既不是全職,也不是合約制,而是因應工作項目計算薪酬(project base)。「這些人才可能本身有正職或身兼數職,但安排時間參與我們的項目,協助解決問題。」他們按照工作天數(man day)計算薪酬,當然如果超過指定收入,公司也要替他們進行強積金(MPF)供款。

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    亞洲互動媒體於去年在逆市下進行內部轉型,結果保住所有員工。(圖片來源:由被訪者提供)

    亞洲互動媒體計劃在集團不同部門引入更多類似的人才,包括客服、物流,甚至是廣告撰稿,並將透過多種形式招聘。「我們發覺這種招聘模式的人才,平均生產力較全職員工為高,真正可以做到能力與收入相稱。」Rono說。至於管理這班人才的技巧,他認為最重要是事前溝通清楚,清晰界定工作內容及起貨時間,便能確保工作如期完成。

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