90後畢業即創業 推數據分析系統 助中小企管理生意|創業個案|Startup

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【創業】營運一盤生意,要兼顧的事情實在太多,幸而科技發達,很多項目都可交由電腦系統處理,把騰出來的時間發揮更多創意。兩名「90後」從工作中吸收經驗,創立Aigniter Techologies,為經營者構思解決方案,只需輸入數據,整盤生意一目了然,還可獲得營運意見。該方案尤其受美容業界歡迎,公司同時拓展收款、融資及信用管理服務,進一步替經營者解決問題,並將推展至不同行業。

撰文:Smart ED編輯部  | 圖片:新傳媒資料室

90後畢業即創業

Aigniter Techologies共同創辦人兼執行董事何朗㬢(Samson)去年畢業於香港大學,取得工商管理及訊息系統(Information System)學位。

在大學求學時, Samson曾經在UBER做兼職,期間與現為Aigniter Techologies共同創辦人兼首席技術官的黎嘉衛(Kevin)成為好友,後者在香港科技大學修讀工商管理及訊息系統,2016年畢業。

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有助公司一窺全豹

在UBER工作期間,二人見證科技如何協助生意增長,於是萌生創業念頭,並於2016年底創立Aigniter Techologies。

Kevin說:「一般而言,大企業才有能力使用科技,資源緊絀的中小企業只有望門興嘆,我們希望能夠將科技普及化,讓更多企業受惠。」

Samson補充:「我們先做市場調查,問其他行業的老闆,若有工具協助分析數據是否有助生意發展,發覺原來一般中小企連採集數據也成問題,於是我們便構思出整套系統。」

二人將工作學習到的邏輯,即是採集數據,然後進行分析,籍以改變行為,達到提升效率的目的,應用於設計Jarvix.ai人工智能管理及營銷平台。

Jarvix.ai主力針對設有實體店的中小企,以收銀系統為切入點,只要有份參與的員工輸入資料,包括收銀、預約、庫存、會員及積分,系統便能製作各式報表,整盤生意一目了然。

Samson說:「不少中小企仍然用紙筆記錄,即使有用零售管理系統(POS system),也只能知道顧客的購物模式,無法一窺公司全豹。」

Jarvix.ai可以知道甚麼時間、哪個員工、哪個顧客,因應哪個推廣策略,以甚麼價錢購買甚麼貨品,而這個顧客來自哪個宣傳渠道吸納,公司花費了多少成本去促成這單交易。

除了毋須花精神時間紀錄所有交易資料,系統還能夠因應每名顧客的實際購物情況,透過人工智能分析,自動於適當時候以短訊、電郵或whatsapp發送個人化優惠給顧客,留住舊客,以提升生意。

Jarvix.ai尤其受到美容業界的歡迎,包括美容、美髮及美甲等服務供應商,因為這類商戶通常以預付形式銷售服務,令實際現金流變得更加複雜。

Samson說:「很多人都對美容業的營運存在誤解,預付形式令其看來高負債,其實這種形式有助經營者大量採購,從而降低服務成本,令顧客受惠。」

除了各項交易的情況,系統甚至方便員工就銷售過程進行錄音存檔,保存各式簽署文件,確保銷售手法合規。

Jarvix.ai於去年初推出,至今已有近300間店使用,當中九成為美容業,不少是連鎖店,使用Jarvix.ai的企業需付月費,以一間店舖而言,費用為四位數字,相當聘請一名兼職的費用。

白領工作自動化

據Aigniter Techologies的內部統計顯示,客戶使用Jarvix.ai系統後三個月,生意額平均增長了52.4%。

「科技集中於改善『藍領』的工作,我們的方案是令『白領』的文書工作自動化,將重複而相同的工序交給電腦系統,從而騰出更多時間,用於制定策略、構思創意的層面,釋放生意的增長潛力。」Kevin說。

由於替美容業界解決問題,二人得以了解該行業的生態,發覺他們面對一些難以解決的核心問題,因而衍生出其他兩項服務。

由於是預付形式,營運風險相對較高,較難取得金融機構的信用,以信用卡收取顧客的付款,通常要待三至四個月後才實際取得款項。

Samson說:「我們與金融機構合作推出Jarvix Pay互聯網中小企支付及金融平台,顧客使用同一張信用卡付款,只需七天便能取得款項,較平日快16倍。」

業界要面對的另一個問題是,若要接受信用卡付款,需要在金融機構存放一筆按金,據悉這筆按金相當可觀,若是大集團,隨時數以億計。

由於Jarvix.ai掌握商戶整盤生意狀況,能夠作出確切的風險評估,金融機構願意收取較少的按金,比正常低約三至六倍。

「按金低、收款快,令小商戶的現金流加快,避免因現金無法週轉,而被迫走上結業的厄運。」Samson說。

改善業界形象

若商戶需要擴充,還可以透過Jarvix Pay融資,每月只需繳交利息,毋須清還本金,若生意好的話,隨時可以延長還款期,甚至批出更多貸款,令資金週轉更加靈活。

跟其他收款服務一樣,商戶使用Jarvix Pay收款,因應交易金額繳付費用;至於融資服務,商戶需要繳付利息,這些都成為Aigniter Techologies的收入來源。

此外,美容業缺乏公認的認證制度,導致業界出現良莠不齊的情況,消費者也無從了解從業員的技術水平,影響整體行業形象。

Aigniter Techologies於是推出CERTOM區塊鏈證書及信用管理平台,協調業界不同機構,由從業員的培訓、考核到實際操作,每個步驟都詳細記錄,並由業界互相監督,方便消費者隨時查閱。

CERTOM透過區塊鏈(Block Chain)技術解決問題,所謂區塊鏈,是指去中心化的數據庫,數據不再儲存在一個中心,而是分散儲存,同時由所有持分者互相監督。

CERTOM協助發證機構向從業員、服務、產品、儀器及公司發出不可自由改動、可追溯度高的區塊鏈證書,同時處理消費者或其他持分者查證的行政工作,這成為Aigniter Techologies另一項收入來源。

以上三項服務為美容業提供一站式解決方案,為經營者基本解決所有問題,讓他有更多時間制定業務發展策略。

「我們接觸過的美容院中小企業,以紙筆記錄資料,極其量只能發展至三間,但我們的服務,可以協助經營者由一間店開始,做到上市。」Samson說。

去年初,Aigniter Techologies推出第一版Jarvix.ai後,最先獲得數碼港創意微型基金,其後獲得不同機構的支持及資助,也有天使投資者及風險基金入股。

Aigniter Techologies成立以來,數個月內便達致收支平衡,日後計劃推展至其他行業,包括醫療、飲食及零售業。

當在香港站穩陣腳後,將發展其他市場,包括內地,以及受惠於「一帶一路」的國家及地區。

人工智能取代人類?

Kevin說:「一般人誤以為人工智能(AI)將會取代人類,其實不然,它只是代替人類完成重複而機械化的工序,節省下來的時間,便可以發揮人類的特長,即是智慧,將人類的工作提升至更高層次。」

Jarvix.ai替經營者採集數據,然後進行分析,並提出建議,這樣可以令人們有更多時間集中於構思策略,或者與顧客互助,這些都是人類才可處理的工作。

在會計層面,簡單的入賬工作將被人工智能取代,但是依然需要人類了解整體來龍去脈,以及制定開源及節流的實際方案。

以傳媒業而言,人工智能可以因應一場球賽的事實撰寫報道,例如入球、比賽結果等,但暫時無法寫出具有見解或前瞻性文章。

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