無事業線也可成功 只要有S曲線

上幾期我也分享訂目標的心得,但其實應該何時訂呢?

我由2001年底開始擢升為經理,至今已超過16年,期間經歷過沙士、金融海嘯、歐債危機等挑戰,很感恩我的團隊都能一一跨過,迎難而上,就算近年中央收緊外匯管制,團隊的生意額仍有增長。有朋友好奇地問:「Wave,你的團隊成績年年增長,有什麼秘訣?」我答:「其中一個秘訣是S曲線。」

S曲線六個階段

S曲線是由英國管理學大師Charles Handy提出的,所謂S曲線,是分為以下六個階段:

  1. 開始期
  2. 發展期
  3. 增長期
  4. 減速期
  5. 飽和期
  6. 衰退期

一個S曲線就是一個周期,以Plasma等離子電視機為例,在剛推出時,因為未有太多人認識等離子電視機,產品未能普及,再加上龐大的宣傳及科研等成本,故開始期及發展期都處於相對低的位置。

但當愈來愈多人認識等離子電視機,加上各大廠商都推出價錢較相宜的型號後,便出現爆炸性增長,這就是增長期。惟高增長過後,當人人都擁有等離子電視機後,增長開始停滯不前,進入飽和期,後來的LCD液晶顯示和LED發光二極體技術出現便取代等離子電視機地位,等離子電視機市場便會步入衰退期。

S曲線用途廣泛

絕大部份東西也有周期,所以S曲線不單止可應用在商業產品上,亦廣泛地應用在經濟學、社會學、統計學等範疇。此外,個人、團隊、企業、政府等等,都是有S曲線的發展趨勢。

生於憂患,死於安逸

事實上,很多從事銷售行業的人,推出一隻產品後,便只專心發展這產品,亦只瞄準一個市場,他們經歷了S曲線的1、2、3階段時,都會信心滿滿,認為市場可長做長有,情況就如現在樓市般,很多人認為樓價只升不跌。

就算到達4的減速期和5的飽和期還未醒覺,直至去到6的衰退階段出現,他們才驚覺市場已變,此時才急忙找另一個產品代替或開發另一個新市場(發展另一條S曲線),遠水不能救近火,令公司的發展出現斷崖式的衰退。

圖中兩條新舊S曲線明顯斷開

回應文首,為何我團隊的生意有升無跌?

四個字:居安思危。

雖然目標進度有別於產品週期,但要實現目標必定要有周詳的計劃和策略,也有S曲線的1至6個階段。當我第一個目標A(我2011年時以GAMA的最高管理成就獎MAA為目標)的進度去到第3階段的增長期時(2015年尾),達標已是指日可待,這時萬不能自滿,要訂立下一個目標B(100% MDRT團隊),準備下一條S曲線。

以上圖為例,A線是第一個目標,B線是第二個,C線是第三個。

而這個新目標不一定與舊目標同質,但要令你興奮和具挑戰性。因為達標的過程中要大胆構思,思考如何改革、優化現行的工作模式,從而因達標而令我和組織發展得更好。

由於我在A線的第3階段時,已開始B線的第1階段,在A線行到第5階段時,B線又進入了第3階段,同一時間我又開始下一條C線的第1階段,周而復此。可以看到所有S曲線緊接地連在一起之餘,更一條線比一條線高,結果就出現了有升無跌的黑色虛線。

在順景時開拓新發展絕對會比在大環境逆轉後從頭開始更加容易。

因此,無論是個人人生、企業或是團隊發展,在順景之時,往往要為下一個目標做好準備,積極尋找及開拓新機會,切忌坐食山崩,到逆轉後才補救,很多時已太遲。

編按:周榮佳(Wave)從事保險業20年,擁有CFP認可財務策劃師等13個專業資格。現職某大保險公司區域總監,團隊人數近200人,除獲GAMA頒發最高管理成就獎和LUA頒發傑出人壽保險經理獎外,在2016年其團隊更破紀錄達成100% MDRT會員資格,在業界享負盛名。無論在理財、管理、銷售均擁有豐富經驗。

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