優惠券即服務 Mezzofy引爆無限商機

Mezzofy推出「優惠券即服務」（Coupon as a Service, CaaS），讓商戶輕鬆生成及管理各式優惠券，隨時隨地進行推廣，並且即時掌握優惠券兌換情況。Mezzofy於2014年成立，至今已進軍12個市場，客戶涵蓋多個行業，計劃陸續開拓更多市場，搶佔優惠券市場龐大商機。

商戶發出優惠券，包括現金券、商品券及折扣券等，其實相當於簽發銀紙，讓顧客於旗下店舖換取產品或服務。「商戶簽發優惠券、管理優惠券的發放，以及兌換情況，牽涉大量行政工作，所以需要一個系統中央平台管理，才能提升效率，以及達到刺激銷售的目的。」Mezzofy首席執行官應迪棋（Dicky） 說。Mezzofy提供「優惠券即服務」（Coupon as a Service, CaaS），商戶可以在平台上，進行以下四個部分的流程。

首先是生成優惠券，Mezzofy可以同時處理實體及電子券，生成優惠券的券碼或者二維碼。假設商戶需要生成10萬元等值的優惠券，每張面值10元，便需要產生10,000個券碼或二維碼。

按交易付費

其次是分發優惠券，商戶可以透過自設的渠道，包括網站、社交媒體或手機應用程式（App）發放優惠券，亦可以透過Mezzofy的協助，向目標顧客群發放優惠券。

然後是兌換，顧客使用優惠券消費，大多是交給收銀員，因此通常需要與零售管理系統進行整合，方便收銀系統驗證優惠券的真偽。

最後一個部分是報表，這樣可讓財務部員工掌握實際情況，包括優惠券的銷售及兌換數據。

「優惠券即服務」能為企業減省開發自家系統的成本，企業因應電子優惠券的交易數量，向 Mezzofy繳付費用。因應數碼轉型浪潮，電子優惠券經已成為主流，對比製作及印刷實體優惠券，商戶可節省高達87%成本。電子優惠券有效帶動線上到線下（online to offline, O2O），將線上消費者引流到線下消費，吸引新客戶同時留住現有客戶。

另一方面，營銷團隊亦可透過電子優惠券的數據，了解客戶消費行為，從而進一步優化營銷和銷售策略。電子優惠券雖然方便，但大多無法轉贈他人，Mezzofy建構自家平台時，已經預設「可轉贈」功能，消費者按幾個鍵，就可以將電子優惠券轉贈親友。

首個天使投資者

透過自家開發的系統，Mezzofy方案發行的電子優惠券，可以減少偽造欺詐等風險至最少0.00005%。Mezzofy於2014年成立，當時由Dicky的弟弟Eric，以及兩名分別來自馬來西亞及印度的朋友一起成立。「當時正值雲端服務興起，Eric及朋友想到設計雲端服務的應用項目，於是成立Mezzofy，同時問我有沒有興趣投資其中，結果我成為了這間公司的第一個天使投資者。」

Dicky畢業於香港理工大學，擁有電子商務碩士學位和市場營銷學士學位，他其後進入物流業，負責供應鏈管理，在零售物流行業工作了逾20年，曾擔任莎莎國際物流總監。

Eric及朋友花了兩年時間進行系統研發，並於2016年透過公開投標獲得美心集團這個客戶。「Eric及朋友主力負責科技層面的工作，之後需要處理更多對外事務，包括與客戶溝通及業務發展，所以我便辭去正職，全程投入發展這門事業。」

眾所周知，美心集團旗下共有多個餐飲品牌，不同品牌於不同時段會發放各式各樣的優惠券，牽涉到的行政工作非常繁重。Mezzofy因應美心集團的實際需要，不斷優化各項功能，令優惠券的管理工作變得簡單而有效率。「美心集團讓我們獲益良多，令我們的服務更加落地，能夠處理商戶於不同情景的實際需要。」

Mezzofy吸納不少餐飲類型的客戶，除了美心集團，還包括星巴克、鴻福堂等；現已陸續拓展至不同行業，包括酒店集團如凱悅；零售如莎莎；能源公司如蜆殼石油；公共事業如港燈、政府房協。Mezzofy經已進入12個市場，主要以亞洲為主，除香港外，還包括內地、台灣、澳門、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、印度、日本及南韓，合共管理超過三億張電子優惠券，總價值逾300億元。

（圖片來源：由被訪者提供）

陸續拓展中小企市場

目前Mezzofy總部設於香港，並在印度、馬來西亞及新加坡設有辦事處，現時共有約40名員工。香港總部團隊主要負責營銷及銷售；研發團隊設在印度，佔總人手五成；而新加坡為產品團隊；馬來西亞分部以後勤支援為主。近期因應港人移民潮，Mezzofy於英國、加拿大及美國物色到合適人才，負責開拓新市場。
「在多個市場中，以內地使用優惠券最為普遍，當地流行電子商務，尤其是直播帶貨，Mezzofy經已與不少直播平台對接，方便網紅在直播期間隨時發放優惠券，同時協助商戶有效管理。」

Mezzofy現階段的客戶以大企業為主，計劃陸續拓展中小企市場，因應經濟活動復甦，不少中小企推出營銷活動，吸納更多潛在顧客。

Mezzofy與不同的夥伴合作，能夠協助企業向潛在的顧客群發放優惠券，包括內地70間銀行及高鐵等旗下客戶。

Mezzofy同時對接不少企業對消費者（B2C）平台，包括AlipayHK、OpenRice、中國移動等，讓企業將優惠券「上架」，向顧客銷售優惠券，增加發放渠道。由於優惠券的玩法愈趨多樣化，所有產品，甚至是服務，都可以化身為優惠券進行銷售，而且適用於不同行業，配合近年流行的ESG及數碼轉型浪潮，電子優惠券有助減排。根據Transparency Market Research的報告指出，2020年全球電子優惠券市場整體市值超過46億美元，並預計由2021年起，十年內將以18.6%的複合年增長率增長，至2031年市值可望超越297億美元，其中亞太地區將會成為第二大市場。

優惠券新玩法

Mezzofy在多個市場為不同企業管理優惠券， Dicky發現了不少有趣的玩法，以下兩個例子值得香港企業參考。其中一個例子是印尼的餐廳，當顧客惠顧過後，餐廳為顧客提供優惠券，但並非是自己餐廳的優惠券，而是其他餐廳的優惠券。原來這間餐廳與其他菜種的餐廳組成聯盟，顧客惠顧日本餐廳，可獲韓國餐廳的優惠券；惠顧韓國餐廳，可獲越南餐廳的優惠券等。「餐廳負責人認為，派發相同餐廳的優惠券，未必能夠吸引顧客於短時間內再次光顧，反而有效刺激他們到其他菜種的餐廳，這樣做有效吸引顧客留在聯盟之中。」

據悉，雖然這種做法一直存在，但以前派發紙本優惠券，無法追蹤去向；Mezzofy能令每張優惠券擁有獨立身分，全面掌握發放及兌換情況，令概念真正可行。另一個例子是新加坡的當舖，人們將貴重物品典當，以換取金錢應急，當舖以折扣價計算。假設一隻價值10萬元的腕錶，當舖只能提供60,000元。若事主無法贖回物品，當舖便會將之放售，賺取當中的差價，這時Mezzofy可以協助當舖製作產品券，例如75,000元 ，然後放到二手平台上銷售，吸引不少人搶購。