Cityline上線鴻蒙生態系統 拓跨境文化藝術票務藍海

華為開發者大會每年均邀請內地和海外企業及開發者參與，是每年內地科技界盛事，今年於6月12日至14日在東莞松山湖舉行。
Cityline為首間香港購票平台獲邀出席及發言，探討內地及香港兩地跨境文化藝術票務機遇及發展。
Cityline執行董事兼總經理林永存在華為開發者大會中，透露去年集團的本地與鄰近城市購票人數創歷史新高。
林永存說：「新冠肺炎疫情後，很多內地旅客到香港觀看表演節目、參觀展覽及活動，跨境交易有上升趨勢。與此同時，華為的數據亦反映，其用戶的跨境搜尋正在增加。當注意到跨境產品的需求與日俱增，我們馬上明白是時候將服務融入鴻蒙生態系統。」

內地對演唱會門票需求急升

疫情前，內地客佔Cityline演唱會門票或旅遊產品銷量約兩至三成；疫情後，內地人對演唱會門票需求急升，2024年起趨勢快速上升，去年部分演唱會內地客佔比高達六至七成。
「以前內地人主要買旅遊景點門票及小部分演唱會，疫情後則以演唱會門票為主，2025年下半年起更轉向深度遊，就此趨勢我們與油麻地警署、伯大尼修院、西九文化區等合作推出門票。」
林永存分析，在演唱會方面，內地人對韓星較感興趣，因在內地較難看到。
去年開始，內地人的旅遊喜好轉趨多元化，故集團將焦點推廣至其他項目，例如文化、藝術及深度遊。

「以往內地人來港觀賞先進的事物，但隨著中港兩地的現代化水平拉近，近年他們主要尋找香港歷史、本土文化，發掘鮮為人知的一面，尤其香港具備中西文化結合的特質，歷史及情懷正是魅力所在。」
內地人小時候看過很多港產片，包括不少警匪片，對警方辦案及拘留等情節感興趣，被視為香港文化的一部分，所以油麻地警署今年初開放以來，門票非常熱賣。
因內地比較少教堂古蹟，位於香港薄扶林道、具歷史背景的教堂伯大尼修院，對內地人具一定吸引力。
「內地人亦對國際級的舞台劇感興趣，專誠來港欣賞。我們看到用戶興趣上的變化，逐步拓展業務方向，與大灣區更多聯動，包括交通配套服務。」

平台5月上線鴻蒙生態系統

近年愈來愈多用戶由大灣區以至內地其他城市，來香港觀看演唱會及購買景點門票，Cityline希望為他們提供熟悉的系統，提升購票體驗。
去年，林永存機緣巧合下結識華為的同事，雙方開始探討將票務平台加入鴻蒙生態系統，讓用戶在熟悉的登入系統中使用Cityline，了解香港及大灣區的節目及活動，以至透過平台購票。
5月11日Cityline正式上線鴻蒙生態系統，提供香港及亞洲各地的演唱會、體育賽事、文化節目門票及適切交通配套，在華為設備上帶來無縫在地化體驗，開拓內地日益增長的跨境旅遊與娛樂市場。
華為終端雲出境業務及解決方案部總裁譚宇，於5月中旬，在華為深圳基地舉行的鴻蒙生態合作簽約儀式談及了雙方的角色。

譚宇說：「為確保內地用戶到海外的體驗，希望在消費概念上提升層次，提供新景點資訊，華為作為載體，Cityline則提供演出及活動的資訊及購票付款體驗。」
林永存說：「這次與華為合作，目標並不僅聚焦於票務交易本身，雙方共同目標是將全球支付、平台與用戶連結一起。在售票業務上圍繞著完整的旅程進行設計，著眼於完善跨境用戶體驗，串聯服務的每個關鍵時刻，將身分識別、訂票付款、地圖導航與網路連線，融合成一段連續不間斷的旅程。」
他續指，支付流暢與否對購票體驗頗為重要，故該平台打造了跨境結帳的無縫支付體驗，覆蓋粵港澳大灣區電子錢包、香港本地電子錢包及信用卡。

支付系統能迎合不同地域用戶對付款習慣及安全性的要求，透過用戶熟悉的支付場景，令流程更暢順。
Cityline在鴻蒙系統上線約一個多月，數據反映初時使用者主要搜尋香港的節目，包括演唱會、景點，約兩週後多了內地人士下載，同時內地節目表演的搜尋數量增加，包括話劇及文藝節目。

逐步延伸用戶體驗

雙方將逐步延伸整個用戶體驗，例如用戶在華為天際通內的中國香港或中國澳門頁面，均已顯示相關文娛票務服務，並可即時進入售票頁面，直接購買心水門票。
即將推出的花瓣地圖則幫助用戶導航及探索多元體驗，未來擬在地圖上顯示取票機、演出場地等位置，更提供香港古跡、藝術、文化遊旅點的內容介紹。

雙方將在粵港澳文化、藝術及表演內容推廣上合作，為用戶提供跨境旅遊購票便利及活動推廣。
除與華為在跨境票務及文化藝術資訊上的合作外，Cityline近年亦與大灣區不同劇院建立夥伴關係，是他們另一條力拓的內地戰線。
疫情期間，內地與香港的實體演出停擺，他們趁此機會透過視頻及網上方式與內地劇院聯繫，加深對內地劇院運作的了解，現在與深圳主要大型劇院皆有聯繫，並與數十間場地簽署了合作協議，於售票平台新增不少內地劇院的各類演出。
林永存說：「港人北上主要是食買玩，很少提及看劇或表演，我們想填補這個缺口，令大灣區活動更豐富。」

早前坪山大劇院上演英國著名舞蹈團演出的音樂劇《托馬斯•謝爾比的救贖》，Cityline提供香港至坪山大劇院的直通巴士服務，推動香港觀眾北上觀劇新體驗。
開拓大灣區劇院合作，是雙向發展策略，地域上遍布深圳、珠海、東莞、佛山等地區，除了拓展港人北上看劇新體驗外，其系統上線鴻蒙生態系統後，亦給內地用戶提供相關資訊及購票服務。
與此同時，Cityline在內地設立超過30個取票機，令線上線下體驗更全面，內地用戶購買香港節目或景點門票，出發前可在內地預先取票，優化行程規劃。