無印良品逆市表現平穩 小型店MUJI com殺入社區
位於圓方的MUJI com，剛剛於5月開業，面積約1,000平方呎，所以貨品數量亦較少。
這間分店設有每日新鮮運到的麵包區，為附近上班族，或前往西九文化區的人提供便利選擇。
與標準分店比較，MUJI com營運顯得更加簡單，只設自助付款，配合無現金化的社會進程。
無印良品（香港）有限公司營業總監竹山尚說：「由於營運較為簡單，員工需要記熟的東西較少，能夠吸引更多人才。」
店面約一千呎
竹山尚說：「圓方店開業一個多月，營業情況符合預期，不過開店初期的生意始終未能作準，必須多觀察一段時間。」
圓方店的客源，主要分為三類，包括上班一族、遊客及附近居民，各佔三分之一；餘下一成是學生。
週末及假期，上班一族及學生較少，主要是附近的居民，當然也有遊客。
至於男女比例約為4：6，這與無印良品其他分店的情況相同，一向是女性偏多。
竹山尚說：「無印良品的核心顧客群，年齡介乎30多歲至40多歲，圓方店吸引超過60歲的顧客，成功開拓更廣客源。」
MUJI com現時共有三間分店，其中兩間是由原本的MUJI to GO改裝，分別位於青衣及中環。
青衣店改裝後，團隊發現，以前覺得旅行用品未必切合自己需要的顧客，也會進來逛逛，客流有所增加，例如文具銷售上升，反映學生數目增加。
無印良品在港一向開設較大型的店舖，面積達8,000至30,000平方呎，MUJI com是品牌的小型店，面積通常在1,000平方呎以內。
竹山尚說：「香港仍然有市場空間，但是大型店舖，未必能夠符合實際需要，所以利用
MUJI com，填補當中的空隙。」
大型分店空間廣闊，能夠陳列較多貨品，但是無法密集地開店，顧客動輒需要專誠前往。
竹山尚說：「MUJI com能夠深入社區，更加貼近顧客，方便他們隨時購物。」
無印良品提供各種產品，包括服飾、生活雜貨、食品、家具及收納用品等，MUJI com從中選取合適的產品組合，配合該區市場需求。
因應社區需要引入產品
無印良品（香港）有限公司業務總監黃日豪說：「我們計劃至2030年底，MUJI com總數達25間，預算今年及明年各開五至六間。」
MUJI com首批分店，主要選址社區商場，另外就是交通樞紐位置，下一步計劃進入醫院、大學等。
由於MUJI com深入社區，更加接近顧客，所以分店的貨品，主要因應附近人們的需要，提升他們到店的機會。
以醫院分店為例，將會加強日用品，包括內衣褲、梳子、牙刷等；至於大學分店，自然會增加文具等產品。
黃日豪說：「MUJI com共有三個基本概念，分別是Compact（精簡實用）、Convenience（輕鬆便利）及Community（社區連繫），所以無論商品組合、室內設計，都會配合附近環境。」
商品組合方面，會提供更多即食食品，包括考慮引入便當、飯團、即食湯品等。
至於室內設計，期望能夠融入該區歷史，或者加入該區的元素，讓顧客感覺更加親切。
竹山尚說：「MUJI com是全新的概念，很多業主抱有期待，令我們與業主的交流變得更加容易，無論租金、分店位置、配套及推廣各方面，都擁有優勢。」
香港是一個特別的市場，除本地人，還有不少旅客，個別位於遊客區的無印良品分店，遊客比例較高；但是整體而言，品牌主要服務本地顧客。
無印良品利用香港市場的獨特性，測試商品的市場反應，例如在港推出不同市場開發的食品，令香港出售的食品種類冠絕全球。
另外，Café&Meal MUJI現時在港有四間店，品牌亦正考慮優化策略。
港出售食品種類冠絕全球
MUJI com，主要是填補大型店舖未能服務的社區，所以同一區域，可以同時開設兩種類型的店舖。
竹山尚說：「我們現時在尖沙咀只有美麗華一間分店，所以仍有空間可以開設MUJI com，當然在同一區域開設分店，有可能造成搶客的情況；但是兩間分店的顧客總數，一定較一間分店有所增加，這是日本經驗告訴我們。」
MUJI com提供的產品種類，並不是獨家產品，有可能與標準分店重疊，只是地理位置更加貼近顧客。
近年日圓不斷貶值，令去日本旅行的吸引力增加，尤其香港人酷愛日本，不少人會在當地的無印良品購物。
竹山尚說：「香港分店的價格，盡量貼近日本當地，但是牽涉一定成本，所以仍有一定差異，但是我們定時檢討，並在內部營運上吸收成本，為香港消費者提供最合理、最高性價比的定價。」
雖然大環境面臨挑戰，但無印良品今年上半年整體業務仍維持平穩發展，因而積極進行雙線發展。
無印良品現時在港澳開設21間標準分店，品牌期望至2030年底，分店數目增至25至30間。
竹山尚說：「東鐵沿線，沙田站以北，我們都沒有分店，所以存在一定的市場空間；將軍澳綫沿途共有四個站，人口非常多，我們亦正在研究這個區域。」
全新概念源自香港
MUJI com是品牌於去年首次推出的全新業務形態，現時日本共有約70多間。
至於香港，品牌數年前在青衣城開設MUJI to GO，圍繞「出行」主題，針對過境旅客，集中提供旅行收納及便攜用品，其後再在中環站增加一間分店。
不過，MUJI to GO的目標顧客群有限，限制增長空間，所以統一改為MUJI com，以獲得更大彈性，以「日常生活」為主題，大幅減少旅行用品，轉為專注提供每日必需品、消耗品及食品。
無印良品近期將這兩間MUJI to GO，同時改裝為MUJI com，令這個業務形態的分店，在香港增至三間。
竹山尚說：「MUJI to GO最先在香港推出，在香港驗證成功後，再反攻日本。」
