AlipayHK積分獎賞計劃 提升用戶黏度

AlipayHK在第二輪消費券登記期間，推出全新的積分獎賞計劃A.point，讓選擇以AlipayHK收取消費券的用戶率先使用。這些用戶使用AlipayHK消費，可以累積積分A.point，然後換取不同獎賞，甚至可以用積分當錢使。

累積多重積分

AlipayHK推出以來，一直推出印花計劃，用戶每次消費可獲印花，累積一定數量的印花，可以換取不同商戶的優惠券。「印花計劃推出已久，吸引力不夠強，而且玩法較為單一，因此我們推出全新的積分獎賞計劃A.point取代。」螞蟻國際業務大中華區總經理李詠詩說。

本地不少商戶、信用卡都會推出積分獎賞計劃，因此無論商戶或用戶，對這種計劃的認受性相當高，相對容易接受。不少商戶都有本身的積分計劃，人們需要打開會員App儲分，或上載收據等候批核。

AlipayHK為用戶設想，與商戶及信用卡合作，用戶每次消費能夠一次過儲多重積分，節省大量精神及時間。

用戶先在AlipayHK手機App開通合作的商戶及信用卡，日後以AlipayHK結賬，即時累積多重積分，而合作的商戶與銀行將會分批推出，首批合作信用卡包括中銀（香港）及恒生銀行；商戶方面包括霸嗎拉麵、翠華餐廳、堅信號、不好對我尖叫、風雲丸等。

AlipayHK原本的印花計劃設有多種優惠券供用戶換領，日後用戶同樣可以用A.point換取各種優惠券，平台上亦會發放不同商戶的優惠券，給用戶領取。第二期消費券將於下週日（7月16日）派發，用戶今期可以轉會，並且於6月初開始接受登記，AlipayHK的用戶增長情況較預期為佳，包括「轉會以及新進的合資格人士。

今年是本港連續第三年派發優惠券，AlipayHK是過去兩年最多人用來接收消費券的電子錢包，用戶數目不斷增長。

「由於今年是第三年派發消費券，港人對這個模式已相當熟悉，根據我們的統計顯示，第一期消費券派發後首半個月，近25萬名AlipayHK用戶用完首期消費券，當中不少用戶用來網購。」

活躍用戶逾300萬

雖然本港經濟開始復甦，市民能夠外出消費，但是線上消費的增長，仍然明顯跑贏線下消費，原因是港人經已習慣線上購物，愈來愈多商戶推出線上線下結合的營運模式，帶動更多線上消費。

AlipayHK於年輕群的滲透率相當高，10多歲至20多歲的年齡層，滲透率接近九成，而年輕消費群尤其喜愛線上消費。

AlipayHK早前活躍用戶數目超過300萬名，即平均每兩個港人，便有一個是AlipayHK的活躍用戶。

「5•1」假期首三天，AlipayHK合作商戶生意額較去年同期飆升近1倍，其中電子產品、珠寶、服飾及餐飲行業升幅最為明顯，這與第一期消費券有關，而且還有較多內地旅客到港消費。

內地旅客絕大部分使用內地支付寶，他們在港可以在任何一間接受AlipayHK或內地支付寶的商戶消費，毋須再做任何認證或綁定。

「商戶透過接入AlipayHK即可接受AlipayHK及內地支付寶兩個錢包付款，同時可透過進駐品牌Channel，將優惠觸達兩地錢包逾十億名用戶進行數碼營銷。」

跨境支付愈來愈方便，港人北上消費同時可以使用AlipayHK，基本上大灣區內大部分港人，喜歡到的商戶均接受AlipayHK。

自從通關以來，AlipayHK於內地的交易持續增加，尤其是長假期，特別多港人前往內地。最新數據顯示，港人北上使用AlipayHK愈趨頻繁，第二季消費金額和筆數環比飆升逾3倍；而港人喜歡於週末到內地遊玩，6月週末及假期在內地掃碼乘車日均筆數較工作日多兩倍。

為實現大灣區「一小時生活圈」，AlipayHK正在逐步打通不同的障礙，尤其是出行必須的交通工具，繼接入深圳、廣州、中山和佛山公共巴士後，於今年初打通深圳地鐵。

AlipayHK將逐步接入不同城市的交通系統；手機App內已經可以購買高鐵車票，以及前往澳門的船票。

跨境支付及營銷

AlipayHK已經可於內地所有城市幾乎所有門店、澳門超過九成商戶、逾100萬個日本商戶、部分新加坡、南韓及泰國商戶使用。

「隨著外遊逐步復甦，我們亦加緊步伐，年內率先接入更多東南亞旅遊目的地，方便港人出遊。」

跨境支付有賴螞蟻集團推出的Alipay+全球跨境數碼支付和營銷解決方案，經已連接逾15個電子錢包合作夥伴，覆蓋逾10億戶亞洲消費者，連接全球超過250萬商戶，同時協助商戶進行跨境營銷。至於本地市場，AlipayHK經已覆蓋超過九成商戶，合共逾15萬個，然而仍積極提高滲透率，包括一向收取現金的小商戶，例如茶餐廳，交通工具如電車、渡輪及的士。

「內地旅客較少攜帶現金，海外旅客亦然，將心比己，港人外出時亦未必即時可以兌換當地貨幣的現金，所以的士絕對應該收取電子支付，我們期望通關能夠推動這方面的發展。」

配合的士行業的特性，同一部的士分不同的更次，每個更次由不同司機駕駛，AlipayHK為的士司機提供商戶碼的收款方案，每位司機在當更時，放上自己的商戶碼即能收款。

「香港開心購物節⸺食玩買返晒嚟」剛於上週六（7月1日）展開，並至8月31日期間舉行，為港人及遊客提供價值約15億元的購物禮遇及體驗項目，涵蓋逾130個品牌，共約6,000間商舖。

AlipayHK及支付寶成為是次活動唯一電子錢包夥伴，130個品牌將透過兩地電子錢包，將優惠傳遞給本港和內地用戶。

「AlipayHK是為香港人而設的電子錢包，希望透過一個App，就能夠解決港人各方面的問題，所以不斷增加功能，提升用戶的黏度，如有任何需要，都會想起我們。」李詠詩說。

協助舊區數碼轉型

香港是「美食天堂」，不少地道小食、老字號，甚至米芝蓮食店隱藏舊區，例如尖沙咀厚福街，又被稱為「口福街」，包含了多間老字號。AlipayHK與厚福街超過20間餐飲小店合作，令傳統老街數碼化，迎接次輪消費券及遊客。

顧客於指定日子前往厚福街快閃攤位玩遊戲及掃描小店宣傳單張，可領取高達35元的餐飲獎賞。AlipayHK為小店提供低成本、簡單的收款方案，有助小店降低成本，小店接入AlipayHK後，除了可收取消費券外，同時能夠接收內地遊客用內地支付寶付款。