Google迎接AI代理時代 品牌生存新法則
在「Google一下」的年代，人們輸入關鍵字，然後顯示相關結果，讓人們自行選擇看哪個網站，企業可以贊助關鍵字，或者推高搜尋結果的排名，以吸引消費者。為了獲得最佳效果，企業需要進行SEO（搜尋引擎最佳化），不過現在經已改變為GEO（生成式引擎最佳化），這是一個相對嶄新的名詞，推廣人員需要重新理解其運作模式。
預備多元媒介素材
據Google母公司Alphabet今年5月的財務報告顯示，全球搜尋量在2026年首季度創下歷史新高，香港85% Google搜尋用戶認同，AI功能擴展了他們搜尋產品或服務的方式。消費者不是不再搜尋，而是搜尋的方式變得更深、更長、更具對話性，美國AI模式的平均搜尋長度甚至是傳統查詢的三倍。
Google香港銷售及營運總經理余名德說：「過去品牌進行數碼市場推廣，核心邏輯是如何提升『可搜尋度』；但在AI年代，經已轉向如何確保品牌具備『可推薦性』。深入審視Gemini的核心，多模態架構是關鍵所在，所以企業在推廣產品及服務的時候，必須全面善用文字、圖像、影片及音訊等多元媒介。」
面對全新的時代，市場推廣人員需要換位思考，想一想自己進行搜尋的時候，甚麼最能吸引自己點選內容？答案必然是可信度及相關度高的內容。消費者在落實購買前，希望看到的是多角度的觀點、實測影片或用戶評論，如同在實體店舖聽取店員生動的講解。
所以企業需要發布商品多元媒介的資訊，才能夠在AI摘要中被系統發掘，以及精準配對。「雖然Google暫時未有計劃在Gemini應用程式中導入廣告，但在Google搜尋環境中的『AI模式』及『AI摘要』整合廣告，這些廣告承襲競價機制，讓品牌搶佔最精華的AI顧問推薦版位。」
企業實戰表現亮眼
以前，市場推廣人員每天追逐演算法，手動調整關鍵字，務求達到最佳效果，然而一項全球數據顯示，Google每天處理的搜尋中，15%屬前所未見，所以Google提供AI Max及AI Performance等方案，協助企業化繁為簡。
目前已有不少企業開始採用這些方案，環亞機場管理集團為了捕捉旺季旅客，那些複雜、長尾，而且難以預測的搜尋意圖，試行Google的AI Max，將品牌內容與旅行當時的搜尋情景進行動態匹配，並且將此策略推廣至北亞不同市場，最終令貴賓室預訂與機場服務的轉換率增長12%。
使用AI Max的企業，只需提供核心的業務目標與預算，Google的AI即時分析使用者的搜尋意圖、上下文和行為，在幾毫秒內動態生成最精準的標題與描述，並且自動搭配最適合的到達網頁。
換句話說，市場推廣人員只需要輸入基本策略參數，例如「我想向目標消費者群推廣這款飲品」，Google的AI技術便會自動找尋潛在消費者，並且自動推算出最合適的格式，包括影片、圖像或是搜尋布局來呈現。
影片對推廣的重要性不斷提高，八達通便運用Google Veo創作品牌首個完全由AI生成的影片，用以推廣其吉祥物「嘟爺」（Dood Yeah）。與傳統素材相比，以角色為主導的AI敘事，令影片觀看完整率提升五倍、點擊率提升71%，同時降低八成製作成本與六成製作時間，每次觀看成本大幅降低一半。
企業若要製作多元媒體的素材，需要花費大量時間，Google升級後的Asset Studio，連結最新的Gemini模型，企業只需提供一張簡單的靜態圖片，AI就能一鍵生成涵蓋多元主題的創意素材。
AI代理自動執行
AI代理時代已來臨，日後無論個人或企業，很多事情都會由AI代理自動執行。Google亦正全面邁向代理時代，在不久的將來，消費者從最初提問，到最終落實購買，這段旅程將會大幅縮短。
很多企業正在積極研究，並評估通用商務協議（Universal Commerce Protocol, UCP）的部署，這是一個開放式標準協議，為AI代理建立通用的語言；Google亦正在建立支付基礎架構Universal Cart等，讓代理結賬更為流暢。
「中小企應該立即採取行動，完善自身的Google商家檔案，並且在Merchant Center中利用『對話式屬性』，以更新豐富的產品描述，唯有做好這些基礎建設，才能順暢地接入AI代理市場推廣系統。」
既然AI能夠自動化地完成大部份工序，那麼市場推廣人員是否再無存在價值？面臨失業危機？「AI能夠幫助激發創意，尤其是初期的腦震盪，但是更高層次的商業決策、戰略部署，以及引導AI邁向正確的策略目標，依然仰賴專業團隊的掌控。」余名德說。
須終身學習 避免走向滅絕
余名德今年服務Google滿15年，他笑稱自己好比活化石，跟美國總部園區那座著名的恐龍骨架雕像互相呼應。「恐龍骨架雕像時刻提醒每位Google員工須與時並進，不斷顛覆與創新；否則在瞬息萬變的科技浪潮中，隨時會被淘汰，並且走向滅絕。」對於香港的中小企及市場推廣人員而言，保持好奇心、終身學習，並且掌握第一手數據，在AI時代中由「操盤手」升級為「AI導航員」，才能避免被淘汰。
