餐飲+信任 會是O2O的成功案例?|林子俊

餐飲+信任 會是O2O的成功案例?|林子俊

筆者的公司在兩年時間内,從單一的秀場直播產品,升級至多個社交產品矩陣,收入毛利純利均提升了不少。不過,社交產品有一個行業痛點,就是無可避免會出現「照騙」。即使是直播,在美顔和化妝一樣普遍的時代,用戶很難判斷究竟真人是否和認知一樣。

撰文:林子俊| 圖片:Unsplash

餐飲+信任 會是O2O的成功案例?|林子俊
(圖片來源:Unsplash)

當然互聯網世界認真就輸了。

從MSN發展到現在,網友之間或多或少皆會抱有戒心;不少人更看重的並不是外貌,而是否和自己有共同興趣愛好,乃至價值觀是否一致。

現實是社會上絕大部分人皆相貌平平,只要不是男扮女裝或大叔裝小孩,真人和手機應用程式(App)有一些差距並不構成影響,假如發現相片和真人一致,更會有驚喜的感覺。

信任感最值錢

正正因為照騙的普遍,信任感就更加難能可貴,甚至可以很值錢。

筆者公司今年7月,就在長沙開了第一間線下酒吧;9月份在北京開了第一間線下相睇店,主要是基於幾個考慮。

香港時事節目經常有播,網友約見面通常就是去餐廳或者酒吧,但有一些專門靠帶人去餐廳消費賺取佣金,一個專門的酒托或餐托,每晚隨時約五場聚會。

損失錢是一方面,感情和時間的損失,也許更難讓人接受。

官方開的線下聚會場所就不一樣,因為有官方背書,而且網友均是在官方平台認識,約起來聚會和見面的壓力將會非常少。

儘管只是增加了少少的互信基礎,但對於網友踏出第一步,有非常大的幫助。

換一個角度,官方能夠用心保護每個用戶,也更有利於平台上的互動轉化為線下,用戶黏性從單純的陌生人社交,升級為熟人社交,每一個用戶的價值也會更高。

餐飲+信任 會是O2O的成功案例?|林子俊
(圖片來源:Unsplash)

獲客成本愈來愈貴

筆者在早前的分析也提及,為何現在線下的餐飲場景估值愈來愈貴。

但回看內地,網民的普及,除了部分實在不懂得玩手機的小孩和老人家外,已經覆蓋得七七八八。

而絕大部分用戶,同一時間只會使用一款App,主流的遊戲、購物、聊天及出行等場景均出現了巨無霸。

網上世界的增長空間非常有限,獲客成本也愈來愈貴。

相反,公司和家的兩點一綫之外,往往會有兩至五小時的空餘時間,這些時間可以去餐廳,也可以去電影院或咖啡室;其中餐飲業的消費頻次是最多的。

所以餐飲+概念,已完全可以用互聯網思維(人流加上增速比率)來進行估值。

筆者公司的做法無非是餐飲+信任,希望可以為線上結合線下的商業模式,提供一個參考。

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