【AI集體斷電】三巨頭同日死機 ChatGPTClaudeGrok接連故障　死因各不相同　香港逾七成打工仔天天靠AI開工

美東時間9月3日上午，OpenAI旗下ChatGPT、Anthropic旗下Claude，以及xAI旗下Grok三大主流AI平台，先後出現服務故障，故障時段互有重疊，令不少用家一度以為「AI集體停電」。三家平台的故障並非同一原因造成——據報道，OpenAI方面指故障源於一次路由（routing）錯誤；Anthropic表示Claude受基礎設施問題影響；而xAI旗下Grok的故障則與SpaceX位於美國田納西州孟菲斯的運算中心停運有關，該中心亦為Grok提供算力支援。三家公司故障時間各異，由約半小時至數小時不等，社交媒體上普遍以「約90分鐘」概括這場罕見的AI集體故障。

【三線同時斷】故障時間重疊但源頭各異

綜合多份報道，ChatGPT的故障約於美東時間早上7時43分（太平洋時間）出現，OpenAI指涉及一次路由錯誤，其後半小時左右陸續恢復；Claude方面，Anthropic指故障涉及基礎設施問題，影響範圍包括Claude.ai網頁版、Claude Code及API服務，修復需時較長；Grok則因SpaceX孟菲斯運算中心故障受累，該中心同時亦是Anthropic部分網絡的依託設施之一，被指是三者故障時間重疊的關鍵原因。三家公司均未正式承認彼此故障存在直接關聯。

【監測數據】用戶投訴量各有差距

故障期間，網絡監測平台錄得的用戶投訴量差距頗大——有報道指ChatGPT錄得的故障報告一度突破三萬宗，遠高於Claude與Grok約一千多宗的水平，反映ChatGPT用戶基數及依賴程度明顯較高。值得留意的是，同期另一主要AI平台Google Gemini由於架設於自家雲端基礎設施而非受影響的第三方平台，故障報告量相對輕微，未受波及，側面凸顯不同AI公司背後雲端供應鏈選擇的差異，亦令業界重新關注「AI基建過度集中」的潛在風險。

【打工仔驚魂】香港逾七成人日日靠AI開工

這場故障之所以引發廣泛討論，與AI工具在日常工作中愈趨吃重的角色不無關係。據本地大學早前一項調查顯示，香港有逾七成在職人士表示每日或每星期均會於工作中使用AI工具，比例遠高於全球平均水平，當中生成式AI主要用於撰寫及整理文件、資料摘要分析等日常工作。故障發生後，有評論指企業與個人宜及早部署應對方案，包括同時啟用多於一個AI供應商、保留關鍵工作的人手或離線處理流程、定期備份重要對話記錄，以及釐清哪些工作流程一旦AI斷線便會直接停擺，提早做好風險評估。

三大AI平台同日集體故障，再次提醒市場：當AI工具由「加分項」演變成「必需品」，其背後的雲端依賴與單點故障風險，恐怕才是企業與打工仔更應正視的下一道課題。

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