【巴克萊大裁員】今年削5,000職位　AI效率提升成裁員主因　六成屬支援及科技部門

據報道，英資大行巴克萊（Barclays）今年將裁減約 5,000 個職位，佔其全球約 93,000 名員工總數約 5%。當中約 1,000 個職位已於上半年完成裁減，餘下約 4,000 個職位將於今年年底前完成。管理層在第三季業績簡報中指出，裁員結果來自「組織簡化及由 AI 驅動的科技轉型效率提升」，是巴克萊近年成本重組計劃的延伸。

【六成落在支援部門】軟件開發人員成重災區

這次裁員並非平均分佈於各個部門。據報道，約六成的裁減職位集中在支援職能，當中包括軟件開發人員；英國零售銀行業務及投資銀行部門亦有涉及，部分後勤運作崗位亦受波及。巴克萊財務總監 Anna Cross 表示，英國零售銀行業務今年採取的結構性成本行動，比原定計劃更進一步。她並指出，AI 正令員工的生產力提升，意味著同樣的工作量，未來需要的人手將會持續減少——這正是這次裁員規模集中在後勤及科技崗位的核心原因。

【AI是錦上添花 不是蛋糕本身】行政總裁解畫

面對外界對「AI 取代人手」的質疑，巴克萊行政總裁 Venkatakrishnan 作出了一個有趣的比喻。他形容 AI 是「錦上添花，而不是蛋糕本身」，強調必須先完成基礎科技設施的建設，才能真正享受到 AI 帶來的效益。換言之，巴克萊今次的裁員與重組，並非單純因為 AI 技術成熟而「換人」，而是整個科技基建升級計劃的一部分，AI 只是在基建完成後產生的額外效率紅利。據報道，巴克萊預計今年會為此投入約 8 億美元（較原先估算幾近倍升），以換取長遠的營運節省。

【盈利仍增長】裁員背後業績壓力

耐人尋味的是，巴克萊這次大規模裁員，並非在業績低迷之下的「斷臂求生」。據報道，巴克萊第三季稅前溢利按年上升約 12%，惟仍未達市場預期，主因是固定收益交易業務表現遜於預期。管理層坦言對交易業務表現感到失望，形容會密切關注。巴克萊同時預計，透過本輪效率措施，2027 年將可額外節省 11 億英鎊成本——換言之，裁員背後既有 AI 技術帶來的生產力提升，亦有管理層希望在盈利增長放緩之際，進一步鞏固成本結構的考量。

從巴克萊的案例可見，AI 驅動的銀行業瘦身已不再是個別事件，而是逐步擴散至後勤、科技甚至零售銀行前線以外的多個崗位。這場效率革命最終能否真正轉化為股東回報，抑或只是將人手成本壓力轉嫁至員工身上，仍需視乎未來一兩年各大銀行的業績表現及人力部署而定。

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