【自己用AI教人用】麥肯錫顧問團隊縮水　AI科技顧問業務佔收入近4成　行業洗牌加速

顧問業巨頭麥肯錫（McKinsey）近月大舉在內部部署人工智能代理，據報道公司目前約有 4 萬名員工，另有約 2.5 萬個 AI 代理協助處理各類工作，比例已相當可觀。與此同時，公司亦正將這套內部經驗轉化為對外顧問服務，向客戶提供部署生成式 AI 平台的建議與工具，形成「自己用、教人用」的雙軌模式。

【團隊大縮水】15人變2、3人

據報道，麥肯錫過去為客戶組建的項目團隊，往往由 1 名經理帶領約 14 名顧問；隨着 AI 代理承擔更多資料整理、撰寫簡報及會議紀要等工作，同類項目現時僅需 2 至 3 名人手顧問，配合 AI 及專家研究即可完成。公司內部亦已啟用 AI 代理協助安排客戶項目的人手配對，原因是員工人數持續膨脹，人手配對工作日趨複雜，需要 AI 協助確保「將合適的人放在合適的崗位」。

【後勤先裁】科技及支援職位首當其衝

據報道，麥肯錫去年底已裁減約 200 個科技及後勤支援職位，管理層並預告未來兩年將有更多非直接服務客戶的職位遭精簡，主要集中在資料整理、日程安排及合規報告等後台工作 — 這類工作現時透過生成式 AI 可在數分鐘內完成，過去卻要分析員團隊耗費數週處理。不過公司同時強調，前線顧問職位不跌反升，正以「破紀錄速度」增聘顧問，整體員工人數預期仍會擴大。

【收入結構】AI相關顧問業務佔近4成

據報道，AI 及科技顧問業務目前佔麥肯錫整體收入近 4 成，反映企業客戶對 AI 導入需求殷切。麥肯錫全球資深合夥人亦公開表示，隨着「AI 時刻」來臨，加上地緣政治不穩及能源轉型等因素疊加，企業對顧問服務的需求可能迎來新一輪增長期。另有內部研究估計，現有技術理論上可在未來 5 年內取代美國約 57% 的工作時數，惟企業實際能否將省下的時間轉化為高價值產出，仍是一大挑戰。

究竟這種「自用先行」的模式，會否成為整個顧問行業的範本，抑或只是巨頭在轉型陣痛期的過渡安排，仍要視乎未來一兩年員工結構與客戶需求如何演變。

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