【ChatGPT全球大癱瘓】登入註冊全數失效　Codex連同12個API介面同步中招　OpenAI一小時內完成修復

OpenAI旗下ChatGPT於美東時間8月19日晚上8時左右爆發全球性故障，大批用戶無法登入、註冊新帳戶，亦無法加載過往對話紀錄，部分用戶在網頁版更遇到側邊欄圖示不斷轉動、訊息發送失敗等問題。是次故障不止影響ChatGPT本身，OpenAI旗下程式碼平台Codex以及多達12個API介面同步出現異常，波及依賴OpenAI技術的企業客戶及開發者。OpenAI其後在官方狀態頁面確認事件，並表示正推進修復方案，故障最終在一小時內大致解決。

登入驗證環節「爆煲」　連鎖拖累多項服務

綜合多方消息，是次故障的核心問題出在用戶身份驗證環節——系統一度無法擷取登入所需的驗證金鑰，直接導致登入及註冊功能全面癱瘓。受影響的不只是新用戶開戶，連已登入用戶重新整理頁面後亦可能被強制登出，無法讀取過往對話紀錄。與此同時，網頁版部分用戶反映提問後系統顯示「同時連線請求過多」錯誤訊息，或訊息遲遲未能生成回覆。值得留意的是，OpenAI的Mac桌面應用程式在故障期間相對維持正常運作，反映今次問題較集中於網頁及登入驗證後端，而非全線AI模型運算層面癱瘓。

Codex同API集體中招　企業客戶首當其衝

除了面向一般用戶的ChatGPT介面，是次故障同時波及OpenAI近月大力推廣的程式碼生成平台Codex，以及多達12個API介面。API介面是眾多企業及開發者將OpenAI技術嵌入自家產品的關鍵通道，一旦介面出現異常，受影響的便不只是個別用戶，而是背後成千上萬依賴相關技術運作的第三方應用程式及企業內部系統。市場監測平台Google Trends數據顯示，相關搜尋熱度在故障期間急升超過3,250%，反映用戶對服務中斷的關注及焦慮程度甚高，亦側面印證OpenAI旗下產品已滲透至日常工作及生活的多個層面。

OpenAI故障非首次　可靠性紀錄惹關注

根據第三方監測機構統計，OpenAI過去90日平均每月錄得逾30宗狀態頁面事故通報，今年較大規模的故障包括4月20日一次歷時逾兩小時、影響英美兩地逾萬用戶的全球性中斷，以及7月下旬短短4日內接連發生的多次服務中斷。頻密的故障紀錄，令市場開始質疑OpenAI在急速擴張用戶規模同時，其基礎設施穩定性是否同步跟上。隨著Anthropic、Google等競爭對手近年不斷加碼投放算力及強化企業級服務可靠性，OpenAI若未能有效改善系統穩定性，長遠有可能影響其在企業市場的議價能力及客戶留存率。

是次ChatGPT全球大癱瘓雖在一小時內大致修復，惟事件再次凸顯全球AI基礎設施高度集中於少數幾家科技巨企的結構性風險。對於已將OpenAI技術深度嵌入營運流程的企業而言，如何在享受AI效率紅利的同時，建立備援方案以應對突發性服務中斷，將成為未來不可迴避的課題。

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