【美銀行雲端大遷徙】U.S. Bank擴大AWS合作　數百核心應用程式遷雲　多年期計劃劍指生成式AI客戶體驗　銀行業轉型再添範例

美國第五大商業銀行U.S. Bank（母公司U.S. Bancorp）官方公佈擴大與亞馬遜雲端服務（AWS）的戰略合作，計劃將數百個關鍵任務銀行應用程式遷移至AWS雲端平台，涵蓋支付處理系統、財富管理平台以及商業銀行相關應用。今次合作屬於多年期計劃，官方形容為金融服務業內其中一項最大規模、最全面的銀行現代化工程之一。U.S. Bank目前服務約一千三百萬名個人客戶及一百四十萬間企業客戶。

數百核心應用遷移　支付與財富管理系統率先現代化

根據官方公佈，今次合作的核心，是將數百個「關鍵任務」（mission-critical）銀行應用程式由傳統基礎架構遷移至AWS雲端。所謂關鍵任務應用，一般指銀行日常營運不可或缺的系統，包括交易處理、帳戶管理與合規監控等，任何服務中斷都可能直接影響客戶體驗甚至監管合規。

今次遷移範圍具體涵蓋支付處理系統、財富管理平台，以及商業銀行相關應用程式。官方強調，整個過程會同時建立一套符合嚴格監管要求的安全合規AWS基礎架構。銀行業對雲端遷移向來審慎，主因在於監管機構對數據安全、系統穩定性與業務連續性有極高要求，今次U.S. Bank選擇一次過大規模遷移數百個應用，反映其對雲端基建成熟度的信心已大幅提升。

生成式AI成合作重心　Bedrock與Nova Sonic驅動客戶體驗

今次擴大合作的另一個重點，是生成式人工智能的深度整合。U.S. Bank計劃利用Amazon Bedrock與Amazon Nova Sonic等AWS生成式AI技術，提升客戶體驗，涵蓋語音、線上客服與短訊等多個渠道。銀行方面亦透露，正在推進多項生成式AI應用場景，包括詐騙偵測、合規自動化，以及提升開發人員生產力。

U.S. Bancorp企業職能部門首席資訊官Andy Bingenheimer在官方新聞稿中表示，AWS為銀行提供了一個現代化、統一的平台，讓銀行可以在此基礎上進一步交付由AI驅動的自助服務體驗。AWS方面，負責全球金融服務業務的董事總經理Scott Mullins則表示，U.S. Bank現正朝著提供一種全新客戶體驗的方向邁進——一種隨時可用、以選擇為核心的服務模式。

銀行業雲端轉型加速　同業亦同步加碼AI基建

U.S. Bank今次擴大與AWS的合作，並非孤立事件，而是反映了整個銀行業對雲端與AI基建投資的加速趨勢。據報道，金融服務機構未來十二個月的平均AI開支預算已達到相當可觀的水平，多間大型金融機構近期同樣加大雲端基建投資，以支援企業層面的AI部署。銀行業普遍認為，只有將核心系統遷移至現代化雲端架構，才有條件大規模導入生成式AI與自動化技術，藉此提升營運效率與客戶服務質素。

對整個行業而言，U.S. Bank今次規模龐大的遷移計劃，某程度上為其他仍然猶豫的中大型銀行提供了一個參考範例——如何在滿足嚴格監管合規要求的前提下，逐步將核心系統雲端化。不過亦要留意，銀行核心系統遷移涉及極高複雜度與風險，多年期時間表本身已反映了銀行方面對穩健執行的重視，投資者與業界人士宜持續留意後續執行進度與實際成效，而非單純著眼於公佈時的聲勢。

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