日本旅館以語言障礙拒客 網民熱議

儘管日本一直以來都是被視為「好客之國」，但近日有外國旅客前往膠囊旅館辦理入住時被拒，原因僅僅是他不會說日語。此事引起廣大網民的熱議，認為此舉明顯是對外國人的歧視。

旅館拒絕外國客人入住

韓國YouTuber「꾸준 kkujun」在日本旅行期間，預約了山口縣宇部市的一家錢湯兼膠囊旅館「カッタの湯」，然而他在到達旅館後卻被以「不會說日文」為由拒絕入住。而旅館的這一做法引起了網民的熱議，有人認為已經確認了預約卻突然被拒絕入住，明顯是歧視。

網民對旅館的做法表示質疑

旅館的行為引發了網友的熱議，有人認為旅館的做法違反了旅館業法例，也有人認為是旅客自己沒有看清楚條款。該旅館在Yahoo預約網上的注意事項中就已經明確表示只接待會說日語的客人，但是這一資訊都是以日文標示的，外國旅客很難察覺。

按日本最新修訂的旅館業法例所指，若客人提出無理要求或做出「迷惑行為」等，酒店有權拒絕客人入住，但kkujun的體驗似乎並不能納入。「カッタの湯」今日（2月19日）就在官網上發出聲明指「因海外客人不會說日語而拒絕入住的事件屬實」，表示「因對職員的教育不足導致」。講到就旅館業法不應拒絕客人入住，就事件道歉，今後亦會採取措施防止再發。