餐廳 餐飲+信任 會是O2O的成功案例?|林子俊

餐廳規定「家長未能管教孩子」將要額外收費 網民意見兩極激辯

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不少食客去餐廳食飯時,最怕附近食客放任小朋友於餐廳奔跑,帶來滋擾。近日就有餐廳為了對付此情況,於餐單列明會向未能管教孩子的家長收取額外費用。同時引發了激烈的辯論,因為有些人認為這一政策合理,而其他人則表示反感,認為這樣做不公平。

餐廳規定「家長未能管教孩子」將要額外收費

近日有外國網民於Reddit發文,分享了美國餐廳一張菜單的照片,當中可見菜單除了有食物價格外,同時更列出了其他費用,其中之一是「成人附加費用」(Adult surcharge),表明會向未能管教(小孩)家長收取額外費用(For adults unable to parent),以嚴懲放任小孩於餐廳大吵大鬧的父母。此外,餐單上還列出其他規則,包括6人以上共餐要收取20%小費、食客共享食物要多徵收3美元(約24港元)、非現金付款收取額外3.5%費用等,而且要求食客尊重餐廳職員、財物,明言「不尊重就沒有服務」(No respect, no service)。

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(圖片來源:The Toccoa Riverside Restaurant官方圖片)

網民意見兩極激辯

這一政策迅速引起了網友的注意,並導致了兩派網友之間的激烈爭論。有人支持餐廳的做法是為了保持餐廳的環境和服務質量,他們認為如果孩子在餐廳內表現不當,不僅會干擾到其他顧客的用餐體驗,還可能對餐廳的員工和造成損害。因此,對於未能管教孩子的成年人支付額外費用是一種合理的處罰,可以鼓勵家長更好地監管他們的孩子。

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(圖片來源:pexels@Burak The Weekender)

另外有人反對指這樣做不公平且過于主觀,他們認為孩子的行為常常難以預測,有時即使父母盡力監管,孩子仍可能表現不當。因此,對成年人施加額外費用並不是解決問題的有效方法。他們認為餐廳應該提供一個友好的環境,並在孩子出現問題時采取適當的措施,而不是對所有家庭一概而論地收取附加費用。

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(圖片來源:TVB《寶寶大過天》劇照)

家長被罰$400一個原因喊冤

根據Google上的評價,有多名家長都反映在餐廳有不愉快經歷,有人就指其子女一直安靜乖巧地坐在座位上,一邊看平板電腦,一邊等待食物送來,但結帳時卻被告知因其小孩的行為而要多付50美元(約390港元),為此感到不解和失望。另有人指,其子女因在河邊跑過餐廳,就被餐廳老闆當眾斥責,最後要繳付50美元(約390港元)附加費。 也有網民表示,該餐廳對小孩相當不友善,有次帶同4個月大的嬰兒到該處用餐時,被職員以「很糟糕的眼神」注視,當妻子搖著嬰兒哄睡時,更被經理警告不能在「高級餐廳」做出此行為。儘管該餐廳的對小孩的態度引來爭議,但該餐廳仍然獲得了4.1顆星的高評分,不少留下正面評價的網民都大讚菜式美味,而且可以觀賞到美麗的風景。

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(圖片來源:pexels@Pixabay)

圖片來源:The Toccoa Riverside Restaurant官方圖片、pexels@Burak The Weekender、TVB《寶寶大過天》劇照、pexels@Pixabay