中小企最佳營商夥伴2017 – 國泰航空 積極開拓航線 有助捕捉「一帶一路」商機

營業及分銷總經理  黃瑋彤

環球人流及物流愈趨頻繁，企業對航空服務的需求也有增無減，作為中小企業，要面對的是如何有效控制跨境交通的開支，國泰航空一直提供專門為中小企而設的計劃，同時亦積極開拓更多航線及更多元化的服務，並配合不斷求進的電子商務平台，以滿足不同企業的商務旅程需要。

國泰航空「企業商旅之選」是一項專為中小企業客戶而設的飛行計劃，公司客戶於商務旅遊時乘搭國泰航空及國泰港龍航空，並消費額達80萬元或以上便可申請，計劃費用全免，中小企業在成功申請「企業商旅之選」後，可獲得迎新優惠，包括：商務卡、商務貴賓室邀請券、客艙提升券和馬可孛羅會籍；此外，消費金額滿指定金額以上的客戶，更可獲得額外港元折扣優惠券、商務貴賓室邀請券和客艙提升券。

不同途徑了解中小企需求

作為以港為家的國際航空公司，國泰航空致力服務香港，並不斷投放資源，以發展香港的航空業及提升香港作為亞洲最具規模的國際航空樞紐地位。本港的中小企是經濟組成的重大部份，其涉及的行業及服務層面非常廣泛，需求自然也各有不同，國泰航空銷售團隊一直會以電子郵件通訊，以至於面對面會議與各中小企業客戶緊密地溝通，以了解中小企在旅遊體驗方面的需求，藉此優化公司從購票到飛行過程中所提供服務的水平。集團會繼續專注聆聽顧客的需求，並陸續推出新產品及服務以迎合不同顧客。

近年數碼平台愈來愈普及，國泰航空近年不斷優化不同的數碼平台產品，讓客戶更輕鬆地選購旗下產品，日後更將推出專為中小企客戶而設的在線預訂工具，使中小企能更快捷地於網上管理商務旅行的行程。

研發多個電子商務項目

集團相信，電子商務發展可讓企業更貼近客戶，而國泰航空正研發多項電子商務項目，針對中小企客戶提供更合適的服務；又將推出適合中小企客戶的機票連酒店套票，協助客戶以性價比更高的成本，策劃旅遊方案。

「一帶一路」倡議是內地的未來發展重點所在，也將為香港和中國內地的中小企提供許多機遇，而企業接觸更多的市場，對航空旅程的需求也將更多元化，於2017年3月，國泰航空已開辦香港往返以色列特拉維夫的直航航線，成為兩區經濟體系的重要聯繫；並將積極拓展環球航線網絡，連繫客戶至世界各地。

除特拉維夫外，國泰2017年新航點還有分別於7月及12月啟航的巴塞羅那及基督城的季節性航班。在原有航線方面亦增加了航班，例如往返三藩市航班就於10月下旬起每周増加4班至每天3班；來往馬德里的服務則由每周由4班增加至5班；至12月初起，巴黎航班服務亦將回復至每周11班，每周4班的曼徹斯特航班，亦將增至每天一班。

擴充機隊  提升機艙服務

2018年國泰將進一步擴充歐洲航線，包括布魯塞爾、都柏林和哥本哈根的直航航班。此外，國泰將於未來數年陸續接收共52架新飛機，將令機隊營運更現代化、減省燃料成本亦更環保；新客機具備嶄新科技，為顧客提供更舒適的飛行體驗。

此外，國泰港龍最近宣布簽訂諒解備忘，購買32架更具燃油效益的空中巴士A321neo客機，適合營運中短途航線，方便發展亞洲區內的運輸網絡。在增加航班之餘，國泰亦不斷提升客艙的服務，正計劃在2018年於所有航班上推出機艙wifi服務，同時，旗下的fanfares亦將推出新優惠計劃，為顧客提供更多選擇。