國泰航空｜行政總裁林紹波：下月起內地招聘服務員 強調國泰係 「以港為家」

隨普通話的顧客日漸增加，行政總裁林紹波表示，集團須擴大機艙服務團隊的普通話服務範圍。國泰航空將確保往返中國航班於8月起均有普通話機艙廣播，其後再逐步擴展至其他航班。

機艙服務員的姓名標籤將顯示他們會說的語言。如果他們能說多種亞洲語言，他們可獲得額外的津貼。此外，航空公司將擴大機艙服務員的「服務文化培訓」，以推動以客為先的服務。

林紹波續指，國泰航空的復蘇之路起步稍遲，但正堅定地走在重建國泰及香港國際航空樞紐的道路上。該公司希望通過擴大普通話服務範圍和招聘更多中國大陸機艙服務員，為不同背景的顧客提供更好的服務體驗，並加強集團的多元包容文化，以提高顧客滿意度。