Zeek今年生意倍增 目標兩年後上市 突圍最緊要夠快

Zeek今年生意倍增 目標兩年後上市 突圍最緊要夠快

讀者於網上購物,總是希望盡快收到貨品,電商平台亦盡量配合,推出極速的配送服務,帶動快電商(quick commerce)急速增長。智能物流平台Zeek主攻即日配送,包括最快30分鐘、兩至四小時及半日配送服務,提供穩定而具保證的服務,賦能商家發展線上業務。Zeek現時在港平均每日接到逾10,000張訂單,品牌亦已進入東南亞多個市場,預料今年生意按年增長幅度可達一倍。

撰文:經一編輯部| 圖片:由被訪者提供、新傳媒資料室

最近HKTVmall推出全新一小時送貨服務「HKTV極速送」,顧客選購各式生活百貨後,保證於一小時內送到,配送服務由Zeek提供。

「保證配送時間並不容易,我們必須有嚴謹的時效管理,確保任何情況,均能準時送到,避免商家的品牌形象受損。」Zeek聯合創辦人兼行政總裁趙家祺(KK)說。

Zeek今年生意倍增 突圍最緊要夠快
(左起)Zeek聯合創辦人兼技術總監謝杰明、聯合創辦人兼行政總裁趙家祺及聯合創辦人兼策略總監范俊彥。(圖片來源:由被訪者提供)

賦能商家開拓業務

Zeek結合人工智能、物流技術、大數據與營運基礎,為個人、商戶及電商提供區域宅配、生活類配送等多元化運輸物流服務。

大型外送速遞平台是商業對顧客(B2C)模式,顧客在平台上揀選餐飲或商品,然後送往指定地點,顧客的資料屬於平台,餐廳只是供應商,每張訂單均會被平台抽取分成。

而Zeek主攻商業對商業(B2B)模式,為商戶提供物流服務,因應距離及重量計算運費,顧客資料由商戶擁有,賦能商家開拓業務。Zeek的物流服務「Zeek斑馬快送」、「Zeek斑馬到家」及「Zeek斑馬即送」提供即日或即時配送服務,包括最快30分鐘、兩至四小時及半日(包括即日及翌日)配送服務。

Zeek今年生意倍增 突圍最緊要夠快
Zeek為商家提供高時效配送、中長距離配送、一站式解決方案及高端配送體驗。(圖片來源:由被訪者提供)

「以前網購後,往往要等三、四天才送到,近年愈來愈快,很多標榜四小時、100分鐘或一小時送到的,其實都是我們的客戶。」

「HKTV極速送」使用「Zeek斑馬即送」服務,這是專門為快電商而新設的智能物流服務,其他客戶包括UNY、City’super及HOME+等。

傳統的電商,顧客揀選心水貨品,最後付款及揀選物流服務,對於物流要求相對不高,即使遲了送貨,也可以容忍一下。

「在快電商的層面,配送時間是先決條件,尤其是食品,未能在指定時間內送到,絕對會影響品質。」

當商家網店對接「Zeek斑馬即送」服務時,其顧客於下單時,只需輸入地址,Zeek系統會根據不同參數運算出預計派送時間,並配對最合適的配送員進行配送,從而確保貨品能夠於商家服務承諾時間內送到。

直接面對顧客

今年農曆新年期間,晚市禁止堂食,不少商家推出盆菜,方便市民在家團年,由於訂單應接不暇,KK亦親自落場運送盆菜。

「試想一下,當一家大小等著盆菜於晚上8時送到開餐,萬一配送延誤一至兩個小時,除了令顧客挨餓外,也會掃興,食物質素也較差。」

為了協助商家,Zeek還推出線上開店平台ZeekSolutions,這是一站式的軟件即服務(SaaS)解決方案,除配送服務外,還包括收單、訂單管理及支付方案等,商戶於一至兩週內能夠開店。

Zeek今年生意倍增 突圍最緊要夠快
今年舉行的「第29屆國際嬰兒、兒童用品博覽」,Zeek為顧客提供即場包裝及直送到家服務。(圖片來源:由被訪者提供)

ZeekSolutions現時共有逾100個商家,大部分著力發展快電商,亦有連鎖式生活百貨類及餐飲類集團,包括Delifrance、Outback、Dan Ryan’s、Law Mark Group。

「協助商戶轉型並不是提供車輛,而是整個電商生態,讓他們毋須兼顧資訊科技,專注做好本業。」

新冠肺炎疫情令香港電商急速發展,為減低感染風險,不少人因而「宅」在家中,帶動「宅經濟」發展。近期本港疫情相對穩定,零售表現有起色,但電商仍然進一步發展,因為不少商家發覺線上渠道的重要性,甚至了解到即使沒有實體店,也能夠發展業務。

善於烹調食物的人,以往只能開店做生意,負擔高昂的租金及人力成本;現時出現不少虛擬品牌,例如在家中或樓上舖烹調食物,然後配送到顧客家中。

「以前有些商家只做供應商,將貨品交給別人銷售,但接觸不到最終顧客的資料,近年愈來愈多這類商家轉型做B2C,直接對顧客,了解市場反應,以及自行維護顧客關係,減少對零售商的依賴。」

Zeek今年生意倍增 突圍最緊要夠快
KK(前排右二)於2017年轉戰香港,創辦建順資訊科技有限公司。(圖片來源:由被訪者提供)

KK畢業於香港中文大學,主修聯合訊息工程,曾在媒體工作,協助傳統媒體轉型為網上媒體,其後「裸辭」,實現創業夢想。KK先在廣州開展事業,2015年在內地推出提供跑腿服務的手機App「幫幫兔」,獲得數百萬美元的種子基金,於四大一線城市推出服務。

礙於內地市場競爭極之激烈,KK於2017年將業務拓展至香港,創辦建順資訊科技,為國際餐飲品牌、快速消費品企業、生活類服務及電商平台等提供配送服務,SaaS解決方案及最後一里智能物流等。

2019年獲大型物流公司入股,進一步發展東南亞的物流市場,公司經已進入新加坡、馬來西亞、泰國及越南市場,去年正式以Zeek為品牌名字,建立鮮明的形象。

目標兩年後上市

Zeek於香港及東南亞市場的活躍客戶數目近2,000個,涵蓋國際餐飲品牌、大型商超百貨、連鎖便利店、線上平台等,配送的貨品類別則包括食品、寵物用品、電子產品、嬰兒用品及生活百貨等。

Zeek的系統由廣州及本港團隊合力研發,將城市劃分為不同區域,邀請配送員合作,以步兵、單車、電單車、私家車或客貨車配送貨品,系統因應不同參數運算,以最具成本效益的方式配送貨品。

現時與Zeek合作的本港配送員達15,000名,一定比例的配送員,於指定時段內只為Zeek提供服務;系統因應訂單及配送員進行運算,將數張訂單合併,或者規劃最佳配送路線。Zeek香港平均每日接到逾10,000張訂單,價格介乎20多元至近200元,平均約為30多至50多元。

除了配送服務外,Zeek的特點是解決方案,2017年轉戰香港時,已為大型連鎖快餐店,搭建外賣系統,現時為泰國一間大型企業提供軟件,協助對方管理逾2,000輛車的物流團隊,以最佳效率送餐。

Zeek今年生意倍增 突圍最緊要夠快
Zeek於去年7月成為香港科技園企業飛躍計劃(LEAP)的一員,獲得各方面的支援。(圖片來源:由被訪者提供)

Zeek於去年成為香港科技園「企業飛躍計劃」(LEAP)公司,此外,亦是香港貿易發展局「創業快綫2021」的優勝初創。

Zeek於去年首次融資,完成pre-A輪融資,取得約1,000萬美元,投資者包括政府旗下創科創投基金、香港科技園創投基金等,並預期於今年底完成A輪融資,目標是籌集約1,000萬至1,500萬美元。

這些資金將用於提升服務,以及開拓更多市場,Zeek將與東南亞的大型物流公司合作,進入更多市場,包括菲律賓、印尼、台灣等,協助商家數碼轉型,公司並計劃於2023年,在香港或美國上市。受惠於電商的急速發展,Zeek去年收入逾2,800萬美元,今年增長目標不少於100%。

懶人服務

KK最先發展的「幫幫兔」App,其實是一種懶人服務,為顧客提供跑腿服務,就像私人助理,協助處理各種日常瑣事。

「當時Uber剛剛出現,善用社會資源,將閒置的車,與需要搭車的人,作出配對;『幫幫兔』是將閒置的人,與需要跑腿的人配對。」

Zeek今年生意倍增 突圍最緊要夠快
Zeek成為「第29屆國際嬰兒、兒童用品博覽」及「香港電腦通訊節2021」大會指定智能物流供應商。(圖片來源:由被訪者提供)

「幫幫兔」是點對點的即時速遞服務,例如約了朋友打網球,但忘記了帶球拍,可以找人代為回家拿取;又例如今晚想自己煮飯,但沒有時間去街市買餸,可以請人代買等。

有些場景未必需要即時,例如到洗衣店取回衣物,只需要在店舖關門前到取已可以。大型的運輸配對平台也可以做到,但每次叫車的費用不菲,而且往往是即時服務,因此未必符合時間及成本效益。

「這些瑣事當然可以自己做,或者叫親友代做,但也要付出金錢及時間,若果市面上出現收費低廉的服務,例如僅數十元,可能不少人也願意付出。」

由於快電商仍有極大的發展空間,Zeek現階段集中開拓這方面的業務,日後再考慮推出懶人服務。

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