微軟 satya

微軟Satya Nadella 以共贏心態巧奪市場

高管會客室

廣告

2014年2月上任的Satya Nadella,是微軟(Microsoft,美股代號:MSFT)史上第三任行政總裁,也是繼蓋茨(Bill Gates)和Steve Ballmer兩位創始人後,首位非創始團隊行政總裁,然而在他的帶領下,微軟續創造奇跡。

Satya Nadella在擔任微軟行政總裁前,已是公司的老員工了,所以2014年他剛上任時,並不被人看好。一方面,是他此前未曾試過領導過任何一家企業;另一方面,他資歷較老,能否為內部組織僵化、官僚主義盛行、創新乏力的微軟注入創新活力,是個大問題。當時微軟面臨著嚴峻的市場形勢,流動互聯網快速發展,衝擊個人電腦市場,微軟賴以生存的Windows系統和Office軟件業務,陷入了增長停滯。

抓住雲革命轉型

同時,因為創新不足,微軟的流動業務和雲業務早被競爭對手甩在身後:蘋果公司(Apple,美股代號:AAPL)、Google母公司Alphabet(美股代號:GOOG)的智能手機和平板電腦銷量持續增長,亞馬遜(Amazon,美股代號:AMAZ)推出雲服務AWS,這一切都讓微軟感受到寒意。

這期間,微軟市值從6,000多億美元一直下滑,長期在1,500億至2,000億美元之間徘徊。但Satya Nadella上任後,僅用了四年時間,就讓微軟扭轉頹勢,重回巔峰。2018年微軟再次登頂全球市值最高的科技公司。

Satya Nadella是如何做到的?

原來,早在2008年,Satya Nadella就開始負責微軟的線上搜尋和線上廣告等流動業務。2011年,他接手微軟的雲業務,負責微軟的雲戰略轉型。他明白,微軟已錯過移動革命,不能再錯過雲革命,務必要抓住轉型機會,於是祭出「移動為先,雲端為先」的戰略。

就這樣,Satya Nadella以協調者的姿態入局,一方面與對手Linux、蘋果、Google開展合作與競爭,例如宣布旗下Office可於iPad上使用,以「共贏心態」和競爭對手相處,反藉著他們的市場擴大自己的產品影響力,接觸更多用戶。Satya Nadella目光長遠,讓不同平台的Office都支援儲存、讀取、編輯在Microsoft OneDrive上的文件,就能慢慢讓用戶養成使用Microsoft雲端服務的習慣。

另一方面,Satya Nadella帶領公司大舉投入雲端服務,例如微軟Azure平台,並進行五年來最大規模裁員,辭退約18,000人,當中七成來自收購的Nokia手機業務部門。

困境中尋解決之道

作為一名公司高層,Satya Nadella十分低調,為人謙虛、願意傾聽且平易近人。他總結微軟的變革,是由「同理心」和「賦能他人的意願」來驅動的。他說:「同理心比以往任何時候都顯得珍貴。」這感悟緣於他在家庭生活上遭受過的巨大痛苦——他的兒子Zain Nadella先天患有重度腦癱及視力障礙,並於2022年去世;他的女兒有學習障礙,需要上特殊學校。而微軟的技術,恰恰幫助其子女更好地成長和學習。在拼事業的同時,要兼顧養育子女及照顧家庭,Satya Nadella意識到「在微軟的工作是超越商業的,它讓一個脆弱小男孩的生活成為可能」,於是從困境中找出各種問題的解決之道。他認為,現實生活中永遠存在各種限制,領導者的任務,就是要鼓舞員工克服各種限制、解決問題。

話說Satya Nadella是印度公職人員之子,取得工程學士學位,移民美國,最後在科技行業嶄露頭角,是成功印度裔人士的標桿。其父親在上世紀60年代,被選入印度政府行政局(Indian Administrative Service)工作。1967年,Satya Nadella出生於印度海德拉巴。其母親是一位大學梵語教授,性格寬容並強調生活的平衡。

在意科技須貼近人心

在母親的影響下,Satya Nadella不必像其他官二代那樣追求學業成就,從而有機會追求自己所愛的板球運動。從印度馬尼帕爾理工學院(Manipal Institute of Technology, MIT)電子工程專業畢業後,他來到美國威斯康辛大學,攻讀電子工程專業的碩士。Satya Nadella說他早年很幸運趕上了歷史機遇:印度脫英獨立、美民權運動改變移民政策以及全球科技方興未艾。在這樣的時代背景下,他在90年代以軟件技術專家的身分來到美國。 「基本就像中了彩票一樣。」Satya Nadella直言。1990年,Satya Nadella畢業後入職昇陽電腦(Sun Microsystems);1992年進入微軟,負責推廣當時剛誕生的32位Windows NT。

以往微軟在蓋茨帶領下,沉迷創新更高科技及更新的發明;而前任行政總裁Steve Ballmer,則專注銷量與商業模式。相比之下,Satya Nadella更在意科技是否貼近人心,除了為人們在工作上帶來更高的生產力外,也想讓產品融入生活。

微軟 satya
(圖片來源:本刊資料室)

圖片來源:Getty Images