【大埔宏福苑火災】Butler Asia：數據揭住宅通訊四大漏洞 籲勿過度依賴WhatsApp
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大埔近日發生的嚴重火災震驚全城，除了關注起火成因，事件亦引發對大廈緊急應變機制的討論 。本地Prop Tech初創 Butler Asia 就事件發表分析，指雖然火災成因複雜，但事件令「緊急通訊」這一環節的重要性浮上水面，並認為通訊基建亦應視為公共安全基建的一部份 。
Butler Asia 表示，根據其合作屋苑的數據顯示，過去兩日關於大廈安全的廣播活動有顯著升幅，反映物管團隊正急於向住戶發布安全提示 。該公司發言人指，雖然並非暗示通訊問題是導致是次意外的原因，但事件突顯了零散的通訊系統可能令住戶在關鍵時刻缺乏資訊 。
該公司引用其內部匿名數據，分析指目前香港住宅物業在應對緊急狀況時，普遍存在四項操作上的限制 ：
- 缺乏中央住戶數據庫：許多物業組合尚未建立統一的住戶資料庫 。
- 廣播缺乏分流能力：傳統系統往往限制了按「座數」、「樓層」或「單位」進行分流廣播的能力，難以針對特定受影響群體發送資訊 。
- 依賴傳統人手渠道：現時業界仍高度依賴 WhatsApp 群組、實體通告板及人手電話聯絡網（Manual phone chains），在緊急情況下依靠這些渠道較為被動 。
- 無法核實接收狀態：現行機制缺乏統一平台，令管理處難以驗證住戶是否已接收或確認收到關鍵警報 。
Butler Asia 認為，上述缺口反映物管行業仍處於由人手操作過渡至全面數碼化的階段 。發言人總結指，在緊急事故中，若能透過可信來源發布準確及實時的資訊，將有助降低風險
