【企業專訪】香港本地健身品牌24/7 FITNESS穩居翹楚 拆解中港星三地擴張秘訣

香港人向來熱愛健身，早年市場上曾有數家大型連鎖健身中心叱咤一時。惟隨着兩大集團先後黯然結業，業界迎來大洗牌。於2018年才正式成立的24/7 FITNESS，以「本地薑」姿態逆市崛起，短短八年間已成為香港健身市場中最大規模和覆蓋率的品牌，躍升為全港最大規模的健身中心，更有港人笑言：「24/7梗有一間喺左近。」

其業務版圖亦已跨越香港，強勢伸延至中國內地、新加坡、澳門及台灣等地。面對各地截然不同的健身文化，這家本土品牌究竟憑甚麼以驚人速度擴張？今次本刊特別邀請到中港星三地的管理層，親身拆解其打開亞洲市場的擴張秘訣。

全球逾300分店  香港佔過半數  

目前24/7 FITNESS的全球分店數目已經突破300間，活躍會員超過30萬人。當中，作為大本營的香港佔了過半數份額，在全港18區（連同長洲）開設逾160間分店，累計會員超過38萬人，活躍會員超過20萬人。24/7 FITNESS香港發言人劉嘉皓（Isaac）指出：「香港有大約300間24小時營運的健身室，我們佔了大概55%。」 龐大的分店網絡奠定了其龍頭地位。

至於中國內地現時已設有約110間門市，累計會員超過5萬人。分店以一線城市為主，單是上海已開設42間分店、深圳24間、北京7間。中國內地發言人林煥冰（Jess）透露，雖然品牌早於新冠疫情前已進駐內地，但真正爆發期是在疫情之後，「疫情之後我們才開始加速發展。上海是2024年9月才進駐的，現在這一刻已經有42間分店。」可以說，內地是三地之中開店速度最快的地區。

相較之下，新加坡是三地中最遲起步的市場，2024年4月才正式進軍當地。然而，其發展步伐卻一點也不慢。新加坡發言人韓惠瓊（Kenise）表示，集團初期透過收購當地一個本地健身品牌，一口氣接手了10間分店，以此建立初步的網絡架構。她補充：「隨著兩年多的發展，門市數量由最初10間增加到大約24間，會員人數亦由大約8,000人，上升到將近2萬人，接近1.5倍的增長。」這種「收購與自建並行」的穩健策略，成功讓品牌在獅城迅速站穩陣腳。

零預繳、24小時營運與全球通行

24/7 FITNESS能在三地市場穩居翹楚 ，首要歸功於「零預繳、月月付、可隨時停止」的透明收費機制，成為品牌最大賣點。傳統健身房的高壓推銷與長年期合約一向令人卻步，Isaac坦言品牌創立初衷正是為了解決這個問題：「香港人對合約條款及收費相當敏感，尤其是經歷過健身中心結業後，對長期預繳合約的戒心更明顯。」 因此，當24/7 FITNESS推行月付模式，成功令香港消費者重新建立信心。

這種收費模式在新加坡及內地也同樣受落，更迎合了內地的監管政策。Jess直言，內地近年積極整頓健身行業的預售模式，由以往「幾乎無上限」變成實施嚴格的「三限」規管，例如預付卡不可超過5,000元人民幣及合約年期不可超過兩年等。「因為我們的模式本身就是沒有預繳、按月收費，24/7 FITNESS的政策正正完美迎合了這監管趨勢。」Jess說。

除此之外，主打 24 小時營業、配合地鐵站及人口密集社區的選址策略，亦是集團得以快速擴充的重要原因。會員可按自身的工作與生活節奏，自由安排時間健身，完全不受任何時段限制。還有極具吸引力的「全球通行」機制。會員只需一個月費，即可全線通行全球分店，Isaac補充：「很多會員會經常北上，或者出差公幹時，都會去不同城市健身，具有相當的吸引力。」

三地健身文化大不同  香港重視方便與彈性

雖然採用同一套商業模式，但三地消費者的行為與健身文化卻有顯著差異。在管理上亦必須靈活變通，從中找出在地化的平衡點。

香港是講求效率的地方，香港人最重視「方便」與「彈性」。Isaac指出：「香港人對健身並不陌生，年齡層亦很廣，由16、17歲年輕人到逾60歲的退休人士也有，然而香港人生活節奏急速，反而需要一個可以融入原本生活模式的健身方案，不用為了去健身而特地重排日程。」24小時營運以及龐大的分店網絡，便給予港人高度彈性，隨時隨地都能健身。

此外，香港會員習慣結伴訓練，互相指導，對私人教練（PT）的需求相對較低。為應對高密度的人流，Isaac表示香港區的策略是集中火力擴大店舖空間：「我們在開更多新分店的同時，會逐步將分店升級，讓客戶有更佳的體驗，現在開的新分店，很多都是一萬呎以上，就像屯門大興分店，佔地達35,000平方呎。」然而，香港租金高昂，大面積的店舖更難求。所以近年積極透過自置物業，例如在大圍積信街祥豐大樓、筲箕灣南安街嘉裕大廈、長沙灣One New York、油麻地眾坊街、柴灣東貿廣場、沙田娛樂城等，合共投入超過2億元買舖，令集團在資產配置及長線營運上有更高的穩定性。

新加坡人講求性價比

轉向新加坡市場，當地的經濟水平及消費模式有不少特質與香港相似，Kenise表示：「健身在新加坡亦相當大眾化，年齡層同樣由十多歲的年輕人至長者也有，然而，獅城消費者普遍更重視議價和性價比，入會時有機會與銷售同事詳細比較不同方案。」為滿足這群精明客戶，24/7 FITNESS憑藉透明、清晰且無隱藏條款的定價政策，直接打破當地傳統健身房的繁瑣常規，因而大受市場歡迎。

為了讓這群客戶享有優質的運動體驗，品牌對場地空間有嚴格要求，舖位最少要4,000呎以上，健身器材都是外國進口，務求做到「性價比與體驗兼備」。然而，新加坡與香港同樣面對地少及租金貴的嚴峻考驗，Kenise坦言，在當地商場舖位普遍偏小，要尋找大面積舖位障礙重重，目前全星過萬呎的旗艦級分店僅兩間。店舖選址則優先考慮商住混合區或是成熟住宅區。「我們著重『生活動線』及『順路』兩個概念，會員可以在午餐時間、收工後或回家前，自然經過分店，順便入來做約一小時的健身。」Kenise說。

內地著重空間感與中高端體驗

反觀中國內地市場，24/7 FITNESS 則選擇了一條中高端的發展路線。由於三地收費折算後相若，這套定價在內地屬於中高端水平。因此，Jess透露內地客群亦主要為20至40歲的白領及中產階層，其消費模式亦與香港及新加坡不同。她表示：「內地會員很著重社交及『打卡』氛圍，對場館空間感、設計感要求較高。」 因此，內地分店偏向大場，逾萬呎的分店佔比近四成，上海更將開設面積達42,000平方呎的旗艦店。

有別於香港會員多數自行訓練，Jess指出內地市場許多消費者仍處於「想健康但不懂得怎麼玩」的摸索階段，所以對PT需求亦殷切，相關收入佔比高達三成。另外，要在幅員廣闊的內地市場保持服務不變形，並因應不同城市文化作出精準微調，集團實行了「四級營運管理」體系（總部、城市負責人、區域負責人、店長）層層推進，配合全直營模式，確保每間分店都保持一定質素，方可在激烈的市場競爭中穩佔一席之地。

疫情成擴張催化劑

回顧過去幾年，新冠疫情重創全球經濟，但對24/7 FITNESS而言，這場危機卻成為了品牌急速擴張的強大催化劑。疫情不但推高了全民的健康意識，還改變了消費者的理財觀念與消費習慣。Isaac坦言，品牌創立之初並未預料到疫情的出現，但疫後大眾由以往的被動，轉為全城主動追求健康與鍛鍊，為健身行業注入了龐大的動力：「現在大家對健身需求更大，我想健康一點，我想大隻一點，自我感覺良好一點，我們都會為他們提供空間。」

在新加坡，Kenise也直言疫情幫了一把，除了當地政府在疫後大力提倡全民運動，疫情也改變了新加坡人的工作模式，在復常後，當地居家辦公（WFH）模式大行其道，加上上班族追求Work-Life Balance，傾向提早下班，都令健身大受歡迎。Kenise指出，這種新辦公常態帶旺了住宅區分店的生意：「我們最旺的店就正正在住宅區，而且該區還有兩間分店。看到會員不再局限於CBD（商業區）出入，反而更傾向在自家社區附近健身。」

至於內地市場，Jess表示，疫後當地消費者的理財心態變得極為審慎，拒絕盲目消費：「因為疫情過後，大家更關注經濟問題，都不太願意放太多錢。」當消費者不再願意承擔長期預繳風險，傳統健身房便因資金鏈斷裂而陷入倒閉潮。24/7 FITNESS反而看準了傳統健身巨頭退場的黃金時機，全面進駐上海等核心城市，成功在危機中逆市開拓出藍海。

HYROX風潮席捲 賦予健身新目標

近年，一項名為HYROX的體能耐力賽在全球掀起熱潮。HYROX 是一項將「8公里跑步」與「8項功能性健身運動」（如推雪橇、划船機、藥球等）交替進行的室內混合比賽，對參賽者的心肺功能與肌耐力要求極高。這股風潮亦推動著三地的健身文化。

Isaac指出，HYROX的興起為會員提供了明確的訓練目標，兩者屬於相輔相成的關係：「我們跟HYROX合作，是因為知道會員想參加這項賽事。我們希望提供空間和器材，讓他們在比賽前備戰、賽後延續訓練。」 在香港，24/7 FITNESS是HYROX賽事的贊助商，並在如屯門大興等大型分店提供模擬訓練設施。

在內地，集團與HYROX的合作更為深入，且是HYROX上海站、三亞站的冠名贊助商。Jess透露：「我們在內地大約有15家門市已成為HYROX授權門店，配有跑道及專屬器材，目前更有近百名獲認證的教練。」 至於新加坡，目前已有兩個官方訓練場地，同樣極受會員歡迎。

未來展望：開店及提升體驗兼備

談及未來發展藍圖，三地都有不同目標。香港市場將重點轉向「體驗升級」。Isaac強調，未來未必單純追求分店數目的大幅增長，而是着重尋找過萬呎的大型空間，將分店升級為大型旗艦店，並連結體育賽事打造「運動生活生態圈」。

內地市場則處於高速擴張期。Jess定下宏大目標：「未來三至五年，我們目標是由現時約110間擴展到約500間門市，覆蓋20個以上核心城市。」 此外，品牌亦計劃在三、四線城市推出主打固定器械、收費較大眾化的副線品牌，開拓大眾化市場，首個城市已落實在珠海開設。

至於新加坡方面，受制於尋找合適大面積舖位的挑戰，擴張步伐相對審慎，但Kenise預期：「我們的中期目標是將分店數量提升至50間以上，逐步在主要住宅區形成完整的網絡覆蓋。」

三位管理層坦言，目前中港星三地的健身市場滲透率大約在5%至6%，直言與歐美高達20%至30%水平相比，增長空間仍然巨大，在全民運動風氣持續盛行下，對未來再進一步的擴充仍具備充足信心。