【SAP客戶拷問AI來源】逾70個AI模型藏身企業軟件 美企拒用中國模型 歐洲憂主權風險
企業軟件巨頭SAP的財務總監Dominik Asam向外媒表示，客戶對embedded入會計、供應鏈等核心系統的AI模型來源，關注程度明顯上升。SAP本身並非自行開發AI大模型，而是將超過70個來自不同供應商的AI模型，整合到自家軟件之中，提供給全球多間最大型企業使用。隨著出口管制與歐洲「數碼主權」辯論持續升溫，這些企業客戶在選擇AI供應商時，已經不再單純考慮價格與表現，而是加入地緣政治與資料治理的考量。
【追魂三問】客戶齊聲追問資料流向
Asam透露，客戶現時經常問一個核心問題：「該模型所使用的數據，會否被引導流向不應到達的地方？」（原話：”Could data used by that model be channelled out to end up in places where it shouldn’t end up?”）這個問題背後，反映客戶對AI供應鏈的信任危機已經由「用不用AI」，演變成「用哪一個AI、數據如何處理」的深層治理問題。Asam形容，要搞清楚每個客戶對不同AI模型的具體要求，已經「成為一種藝術」，原因是不同客戶身處不同監管環境，對風險承受能力差天共地。
美企拒中國模型 後台工作可用開放權重
報道指出，客戶對AI模型來源的取態，會因應自身身份與使用場景而有明顯分野。舉例一個美國客戶，可能完全拒絕採用由中國AI模型構建的系統組件；但同一間企業的後台日常工作，則可以交由「開放權重」（open-weight）模型處理，而不理會該模型源自哪個地區。Asam用了一個貼地的比喻去解釋這種落差：「如果你是一個大國的國防部，你思考問題的方式，會跟一間夫妻老婆店完全不同。」這句說法亦道出，企業對AI供應鏈風險的敏感度，與自身的監管與安全定位息息相關，並非一套規則通行全世界。
歐洲主權辯論升溫 雲端「一鍵斷供」陰霧未散
除了單一客戶層面的取態差異，歐洲整體亦有一場更宏觀的主權辯論持續發酵——市場愈來愈關注，美資雲端基礎設施會否存在被遠端「一鍵斷供」（kill switch）的風險，一旦地緣政治關係轉差，歐洲企業的核心系統會否因此被切斷。這種憂慮直接推動市場對「主權」或「非美國」AI替代方案的需求上升。對於企業軟件客戶嚴格管控AI供應鏈的出口合規，Asam亦坦言安全漏洞是無可避免的現實，「任何說自己沒有任何漏洞的人，都是在說謊」，側面反映SAP本身亦要持續面對同類資安壓力。
SAP應對：拉攏歐加模型 搶攻政府防務客戶
面對客戶對AI模型來源愈趨敏感，SAP近期已經與多個政府機構及防務相關承包商簽訂協議，顯示公司正積極打入對資料主權要求最嚴格的客戶群。公開資料顯示，SAP亦有意擴充模型來源版圖，將歐洲與加拿大等地區的AI模型納入其產品組合，藉此減低過度依賴單一國家模型的風險，向不同監管背景的企業客戶提供更靈活的選擇。
| 客戶類型 | 對AI模型來源取態 | 適用場景 | 洞察 |
| 美國敏感型企業 / 政府防務客戶 | 拒絕中國背景AI模型構建的組件 | 核心系統、涉密業務 | 地緣政治考量已經實質影響採購決定，不再只看價錢表現 |
| 一般後台運營部門 | 可接受任何來源的開放權重模型 | 日常會計、供應鏈後台工作 | 風險分級處理，非一刀切禁用 |
| 歐洲企業（主權憂慮型） | 傾向尋求非美國「主權」AI替代方案 | 關注雲端斷供風險的核心業務 | 「一鍵斷供」辯論令歐洲另闢蹊徑的動機增強 |
| SAP（供應商角度） | 擴充歐洲、加拿大等多地區模型來源 | 供應70+模型的整體產品組合 | 分散地緣風險之餘，亦是搶佔主權敏感客戶市場的商業策略 |
企業AI治理 已由技術問題變成地緣政治問題
綜合以上發展，企業軟件之中的AI模型來源，已經不再是純技術選型的問題，而是牽涉出口管制、資料主權與地緣政治格局的複合課題。SAP作為全球最大型企業軟件供應商之一，其客戶對AI供應鏈的審視程度，某程度上反映著整個企業科技市場的風向轉變。至於SAP能否透過分散模型來源、迎合不同客戶的治理要求，成功在這場主權辯論之中保持中立與靈活，最終仍需視乎未來各地監管政策與地緣關係的發展而定。
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